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酒店管理需求分析

2013年10月08日 ⁄ 综合 ⁄ 共 1705字 ⁄ 字号 评论关闭

大型酒店管理系统适合任何小型、中型以及大型星级酒店管理,主要功能包括:客房预订、前台接待、前台询问、团体/会议、前台收银、客房中心、综合查询、销售中心、系统维护。关于更多软件功能介绍、技术方案请访问: 

 [客房预订] 预订单的录入、修改、查询、复制;预订的确认、取消、恢复、转店;熟客预订,VIP/会员预订,在住客预订;房况的预测, 房态查询,预订排房, 超时预订单的处理;熟客资料管理;房态查询、可用房查询;特别档案提醒;特殊需求登记,支付关系设定,免打扰设置;预订处理相关模块;预订客人清单;当日预订报表;预抵客人报表;预订未到客人报表;特别档案报表;房价表;预订分房表。    

 [前台接待] 入住登记单的录入、修改、查询、复制;预订客、历史客、离店客、熟客、VIP/会员快速入住;同住、换房、续住、调租;留言管理、房态查询、前台接待相关报表;公安局上传数据;在住客人清单;当日抵店客人清单;预计离店客人清单;客人生日报表;房价更改报表;换房统计报表;多日住客报表;加床报表;前台入住分析表;当日离店客人清单;租房每日细算表;免费房房清单;日租报表;VIP客人清单;国籍分析报表;客人类型分析报表;客源分析报表;市场码分析报表;国籍统计报表;商务用房报表;长包客房报表;免费用房报表;自用客房报表。    

 [前台询问] 住客档案资料查询、住客帐务查询;熟客、VIP/会员资料查询,住店记录查询,累计消费查询;特别档案查询;房态查询、分类汇总;飞机航班、列车时刻、轮船航班、市内交通;行业电话、紧急电话、天气状况、旅游信息、邮编区号;失物管理、节日查询、生日查询。    

 [团体/会议] 团体/会议主单的录入、修改、查询;房态查询、分类汇总;团体订房、订餐,快速分房,自动分房,支付设定;成员录入,团体快速入住,团体/会议用餐记录;可用房查询、团体报表。

    [前台收银] 订金处理;住客费用登记、付款、退款、冲帐、调整;结帐退房、打印明细帐、汇总帐单;自动转帐、自动统计汇总、自动过租;交易查询、交易审核,应收帐款处理;员工操作明细表;员工交班表;押金操作明细表;押金结存明细表;在住客人费用结存表;挂帐客人报表;信用限额报表;账目更改报表;账目转账报表;转应收账报表;挂帐团队报表;临时帐清单;应收帐操作明细日报表;应收帐清单。    

 [客房中心] 客房费用;特殊需求客人清单;特殊需求分类统计;实时房态表;可用房查询;房态更新;客房分类汇总;客房计划维修;客房状态统计;客房水牌显示;实时房态表设置;拾物登记;楼层住客报表;预计客人离店清单;加床情况报表;客房状态汇总表;不可售房报表;客房房价对照表。  

  [综合查询] 客人资料查询;客人帐务查询;特殊档案查询;国籍分析时间曲线;国籍分析年季月比较;客源分析时间曲线;客源分析年季月比较;客人类型时间曲线;客人类型年季月比较;客人籍贯分析时间曲线;客人籍贯分析年季月分析;市场码分析时间曲线;市场码分析年季月比较;客人数量时间曲线;客人数量年季月比较;房间数量时间曲线;房间数量年季月比较;实时房态显示;可用房查询;客房分类汇总;客房状态统计;出租房价显示;客房出租查询;客房房类分析;房类收入分析;营业收入分析。    

 [销售中心] 合约单位资料维护;业绩明细管理;销售部合同管理;旅行社计划管理;应收帐帐户;应收帐帐务;和约单位业绩汇总表;国籍分类汇总表;和约单位业绩明细表。  

  [系统维护] 客房代码维护(客房设施、客房类型、客房状态、客房房号、维修原因、调租原因、换房原因);客人代码维护(地址代码、国籍代码、省籍代码、来往城市、证件类型、签证类型、入境口岸、民族代码、宗教信仰、语种、预订方式、抵店方式、客人类型、团队类型、客人来源、团队来源、接待方式);收银代码维护(汇率设定、收银部门、付款方式、调租原因、开户银行、费用码);其它代码维护(特许需求码、DND、餐名代码、入住状态、预订状态、汉字库、住宿原因、客人职业);房价表维护;市场码维护;特价日期设定;临时帐号设置;实时房态表设置;操作员权限设置、组模块限定、组功能设定;系统参数;系统初始化。    

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