学步园

　　你说gtalk与贸易通（阿里旺旺）／msn／Y!mesenger有任何功能上的区别吗？没有．不同的是它的载体变了，获得的渠道变了，实现成本变了．它们的功能／作用是相同的．以前我们要到音像店要去购买光盘实现自己听歌的需求，现在我们只要通过互联网就可以实现了，光盘是一个软件的载体，它主要的内容是软件，提供歌曲搜索与下载服务的网站也是一个软件，同样的他们都帮我们实现了找歌听歌的需求，并且实现了播放的功能，所以，web产品／网站与对我们来讲是一样的，在本质上都是软件．

　　软件业的大佬微软也看清了这１点，他预感到再不拥抱这个变化就会遭遇类似一个弃妇的命运：与现在的唱片业一样，通过法律手段讨回自己的赡养费．

　　这个命运的现实进程远远超出他们的想象－－从google们的发展态势看，web业不再满足于与传统软件业各自分封割据的局面了，google不断地推出各种免费的web产品，有些已经侵入到微软目前强势产品的势力范围内．相信类似微软的软件业逐渐看清了在产品层面：web产品/网站＝web版软件，web业在做的事情与传统软件业的完全一样．某种意义上讲，web业在扮演着传统软件业掘墓人的角色．从这个角度看，所以我们也就不难理解作为软件业的利益即得者－－微软最近并购雅虎举动背后深藏的焦虑了．

　　再来看web版软件与传统软件比，有几个优势是传统软件无法逆转与替代的：

　　１）免费的产品模式颠覆了传统的收费产品模式．

　　免费是web软件的一个特点，但web版软件不是对所有的用户都免费．免费只是web软件针对买家的一个策略．以google搜索为例，这里的买家就是信息的寻找方，他们是免费的，而付钱的是信息的提供方，所谓的卖方．双方各取所需．google搜索通过卖广告实现赢利，解决了产品的商业价值问题．

　　２）在线载入模式颠覆了１次性安装模式．

　　软件的功能越强大，意味着我们的硬件支出会更高．软件业与硬件厂商是整个高科技产业链中不可分割的２个主要利益联合体．与软件的安装模式不同，网站产品对用户在硬件上的要求主要集中体现在２个方面，显示能力及网络能力．硬盘／光驱．．．对网站产品基本多余，这种变革不会让硬件厂商太过反感，他们可以顺应潮流去生产更匹配网站产品的硬件．

　　３）用户端与后台处理程序的分离模式

　　在用户体验上，安装软件对普通用户来讲是一个具有风险的行为．现实世界中，很多产品都是需要有专业的人员提供安装服务的，比如空调，比如家庭装修的管线布线，软件业没有很好的解决产品安装的问题却把这个问题推给了用户，后续的问题还有升级更新（还不算额外的升级费用）．web产品通过用户端与后台程序的分离解决了这个问题，而且网站产品更新与升级对用户来讲只需要重新载入客户端即可（用户感觉不到），网站的前后台程序更新变成了一件在获取决策上不需要用户参与的事情了．用户在不知觉中得到了升级的产品与服务．

　　有了这些优势，我们几乎可以毫不费力地预见到在这场产业革命中最后的剩者．同时，作为web业的从业者，有一个问题需要很好的去解决，那就是低开发与实施成本导致web产品决策的随意性．这正在整个业界成为通病，很多公司拿它当优势看．在继续这样干之前请考虑下用户的感受：有谁愿意成为一个不成熟的web产品的被试者？科学家拿小白鼠做实验是出于对人的尊重，把用户当成实验对象即不尊重用户也不会带来用户对产品的满意度，更不用妄谈用户忠诚．用户忠诚在商业领域是所有企业生存及发展的基础．web业的商业决策者们永远都不要忽略这１点．