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CRM系统分为三种类型：操作型、分析型和协同型
操作型的主要有一下模块：
1）基础配置模块
2）客户管理模块
3）员工管理模块
4）客户服务管理模块。
我们按照以下路径来进行开发：
1）需求分析
2）数据库设计
3）模块设计
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