沟通，这个范围太广了，我们在日常生活中无时无刻不需要沟通，可以说不沟通的世界是无法想象的。说说做为测试人员在项目中的沟通体会吧，沟通是贯穿在整个项目中，PD和客户的沟通、SA和PD的沟通、开发人员和SA、PD、测试人员的沟通，测试人员和SA、PD、开发人员的沟通，任何一个环节的沟通出了问题，都会导致项目的风险加大，甚至失败。
作为测试人员，我们需要的是一份清晰、明确的需求文档，这就需要PD去清晰、准确的了解客户想要的东西，客户一开始并不一定非常清晰的知道自己想要的东西是什么样子，他们只会有一个大概的轮廓，需要我们去引导、挖掘客户模糊或没想到的。只有抓住了客户真正想要的，才能做出客户满意的系统。也只有清晰、明确的需求文档，才能有效的指导项目后续的工作，才能减少项目过程中的沟通成本。
我们在项目的测试过程，可能会遇到这样的问题：这个功能开发实现的有没有错误，需要和PD去确认。这种问题是应该在开发的设计文档评审时提出，如果是在测试阶段出现的话，这样的沟通就是不应该的，也说明了前面的沟通是无效的。既加大了我们的测试工作量，也增加了项目的风险。
有效的沟通，需要规范的流程和文档来保证，因为人的大脑是不能完全信任的。流程能保证我们沟通的有效，文档能保证我们沟通的结果，这两方面做好了才能保证我们有效的沟通，才能减轻我们的测试工作量，才能保证项目的质量。