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经验管理与量化管理

2013年01月17日 ⁄ 综合 ⁄ 共 967字 ⁄ 字号 评论关闭

      经验管理是依赖于管理者的经验判断,选择、实施各种措施以达成管理目标的管理方式。管理者的经验有丰富与匮乏的区别,经验也有其适用的范围,有时正确,有时又可能错误。正如我们去看中医大夫,有的大夫经验丰富,很容易就能对症下药,对症后见效很快,但是有时也看不准,如果不对症,则吃了3天后可以进行调整,如果调整仍然不到位,说明经验失效了,这个病不是这个大夫所能应对的。有的大夫经验不够,难以对症下药,下药后见效慢或者无效。中医看病也有其一套推理的规则,这套规则可以称为经验法则、启发式规则或统计推断,从A推理出B,并非是100%成立,是一种可能,或者是很可能,是一种概率比较大的事件。经验管理也是同理。

      量化管理是依赖于各种度量数据推导出管理结论,识别出管理的措施以达成管理目标的管理方式。实施量化管理时根据现象度量出对现象的数字刻画,从这些数字之间的关系中推导出背后的道理,从而识别出管理的措施,这种推理是一种确定性推理。正如我们去看西医大夫,大夫往往让你去做各种化验,通过各种检查手段得到一个具体的象或数字,定位到病因,确定你的病症,然后实施各种治疗方案。在病症、治疗方案的确定方面虽然也有经验的区别,但是总体来讲,各个大夫的诊断是相差不大的,误判的概率比较小。

      经验管理简单有效,适合于需要快速响应、并具有经验丰富管理者的场景。量化管理成本高,科学,准确,适合于高水平高质量需求的场景。企业及项目应该根据其当前的情况选择采用哪种管理的模式,也可以将二者结合起来实施。

     在CMMI的模型中,CMMI2级要求了MA过程域,要积累度量数据,此时并非要求对所有的过程都一定要积累度量数据,是由项目经理进行判断的,是由管理的需求决定的。在CMMI3级中,要求组织级定义统一的度量元,在项目组进行采集,并在组织级进行统计分析。而在4-5级中,则要求了对这些度量数据要进行过程稳定性分析与控制,并建立与组织级目标相关的过程性能模型,但是也并非要求一定是对所有的过程都要如此,也是目标驱动的,也就是说即使达到了CMMI的4-5级也并非所有的过程都是量化管理的,而是有选择的,有的过程是量化管理的,有的过程也可能是经验管理的。量化管理也有不同的严格等级,有的是建模的,有的过程是不建模,只是通过简单分析度量数据实施项目管理的。

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