现在的位置: 首页 > 综合 > 正文

读书笔记 – 质量创造利润 – Day01

2014年09月08日 ⁄ 综合 ⁄ 共 1147字 ⁄ 字号 评论关闭

    今天看了《质量创造利润-基于质量成本的质量管理》的P1-P35。摘录以下资料:

 

    1. 不良质量成本包括四类:预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。

    2. 对非财务质量方法的依赖产生了很多战略问题:

        A. 质量过程如何直接贡献于商业目标驱动的财务绩效?

        B. 质量过程的优先次序如何更紧密地与商业优先权继续保持一致?

        C. 一个质量过程如何被监控和测量,已评估其产生的利润和好处?

        D. 潜在项目的成本有效性如何被正确地确定和使用于设置改进项目的优先次序?

        E. 更高的质量提高生产力了吗?

        F. 质量过程如何被更好地管理以产生更强的竞争力?

        G. 提高的生产力是如何与改进的盈利能力发生关系的?这种关系如何更好地管理以产生更强的竞争力?

        H. 跨部门职责问题解决的财务效果如何更有效地确定、区分优先次序和沟通?

        I. 跨部门职责改进评估组的活动如何更有效地调整、监控和测量?

        J. 改进项目的优先次序如何平衡来自顾客和商业的需求?

        K. 管理者如何区分至关重要的少数和有用的大多数?

        L. 一个企业如何在质量、生产力、盈利能力和竞争力之间建立合理的因果关系?

    3. 在组织中,不可能完全改变所有的无效率,这实在是非常自然的现象,因为很多无效率是隐藏起来的,不可能被测量,因此不能有有效管理的幻想。在这样的一个组织中,除了本部门以外的领域引起无效的部门通常不会受到处罚,因为他们造成的和该负责的问题从来没有被明确过。

    4. 很多企业没有把不良质量成本测量和组织中的其它的质量测量和解决问题的工具集成起来。作为一个独立的体系,其对管理决策制定和质量改进过程的影响就减弱了,不良质量成本测量遇到很多早就存在的不足导致的困难。

    5. 当企业尝试通过控制预算或目标管理的方法控制不良质量成本,而没有先把财务目标和特定的质量改进目标联系起来的时候,降低不良质量成本的努力常常关注于一些降低成本的项目,而不是改进产品、服务或过程的质量。

    6. 成功的不良质量成本活动的特点

        A. 商业目标是质量过程的基本的优先考虑的目标。

        B. 为了提升盈利能力和竞争力,发展了革新性的方法以确定和消除白领和间接不良质量成本。

        C. 量化由于特殊的品质或功能的缺陷导致的销售额的损失,使得企业可以确定他们解决问题的那些活动的优先次序并集中精力于减少对收入造成最大的影响的那些缺陷。

        D. 把不良质量成本、组织的管理决策和问题解决的过程集成起来。

        E. 把不良质量成本和应用基于项目或根本原因测量的可量化的目标的测量联系起来。

抱歉!评论已关闭.