做客服还是很辛苦的，虽然我不是做客服的，但是我们公司有人做客服，因为工作关系，我会听到一些客服的案例，心中无比感叹的。真是林子大了，什么鸟都有的！
曾经有人转发过移动
我讲几个我知道的例子，大家消遣一下：
1、 某客户某天看到某资料后非常生气，投诉资料写的不好，信息不全。其实资料写的很好，信息很全，但是某客户没有耐心，写在第二行的信息都不愿意看。于是把第二行读了一遍，客户不生气了。
2、 某天某客户突发奇想取消了我公司的某项免费服务，该服务真的是免费的，但是客户主动取消了，态度坚决。之后某天，客户又突发奇想，质问客服人员为什么不继续给他提供该服务，为什么别人都有，就他没有。因为该服务涉及到第三方的服务，所以客服人员手头没有客户定制服务的详细历史资料，所以只能猜测他曾经取消过，该客户抵死不承认，并且以每5分钟1个质问电话的频率表达自己内心的极度不满。于是客服人员不得已求助第三方。确认该客户自己主动取消了他非常想要的免费服务，并且是在享受过该服务的好处之后，异常坚决的主动提出申请来取消服务的。难道，他忘记了？但是做客服的不能对客户凶，这是没办法的，受了委屈还要赔礼道歉，安抚客户。
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例子是很多的，总结一句话：客服人员真辛苦！向他们致意！