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IT项目经理经验谈 - 如何谈判

2012年09月19日 ⁄ 综合 ⁄ 共 1235字 ⁄ 字号 评论关闭
提到谈判,很多IT项目经理会说“跟我无关,是高层的事情。”那么你错了,谈判不一定是和商务合作伙伴公司,其实谈判无处不在,你需要和你的团队成员判断例如加班,赶进度,讨论他的问题;你需要和上级领导谈判例如争取资源和更多支持;你需要和其他部门谈判例如维护自己团队利益,争取其他团队支持,你需要和客户谈判例如控制项目范围,如何增加新需求,如何进行需求变更等等。

那么如何进行谈判呢?我认为有以下几点非常重要,欢迎讨论。

谈判前充分准备,适当提醒对方

如果是你发起的谈判,那么你不能有“到时候看吧”的想法,一定要做好充分准备,多站在对方角度上考虑并自己想清楚应答和策略。想清楚对方最关注的是什么,对方还有哪些潜在的关注点?对方在什么情况下可能让步?对方的通点是什么?等等。提前通知对方你希望开会,会议的主要内容,这样作是为了便于对方了解会议主题,有效控制会议范围和主题,也是为了尊重对方,请他也提前准备。但是什么时间通知合适呢?我建议参考对方的身份,对方在这件事上的主动权等等,尽量减少对方准备的时间又不是很仓促。

逐步引导为自己希望的模式,明确谈判前提

开始谈判后,要首先明确谈判的前提,不要在无谓的问题上浪费时间,然后逐步引导对方理解我们希望达到的模式,以及为什么。当然这两个问题的时间尽可能短,不要浪费太多时间。

认真倾听对方的想法,清晰表达自己的想法

这个不用多说,建议不要太啰嗦说其他跟谈判无关的事情,或者表达不清自己的想法造成误解。

注意谈判谈的是利益和关系,不是气氛也不是情绪

谈判的关注点是双方的利益,并一定要保持很好的合作关系,不要争一时过瘾或者就为了表示我赢了之类,这样作毫无意义,并且如果这样注定是个失败的谈判。另外一定要分清楚哪些是自己想要的,哪些是自己需要的。谈判肯定是要争取自己的利益最大化,但是一定要把目标定的符合实际,因为谈判的另一个主要目的就是双方还能进一步合作。

绝不让步,除非交换,保持双赢局面

经常听到项目经理在谈判以后说,“唉,我输了,客户赢了”,这样的谈判从一开始就失败了,谈判的一个原则就是绝对不能让步,除非可以用其他条件交换,用你的其他非常需要的关注点来交换,这样就能保持一个双赢的局面,促进下一步的合作。
例如客户提出需求变更,那么在谈判中首先要讨论这个变更是否非常必要,是否有其他解决方案让需求变更影响尽可能小,是否愿意承担变更带来的费用和进度的影响,如果不愿意承担是否愿意承担增加了需求,但是进度和费用不变化带来的质量影响?最后如果客户坚持不支付费用,还必须进行变更,那么作为交换请客户确认这是最后一次主动提出的变更,或作为交换客户需要在本次变更后测试并交付项目等条件,并在谈判过程中保持良好的合作关系。

谈判场所

一般正式商务谈判可能会分坐两边,如果在你的公司,你可以巧妙的作一些安排,例如关上窗户,调低对方的椅子等让对方感觉到一些压抑等方法,如果是和团队成员谈话,最好在小一点的地方,靠近一些坐,让对方感觉亲近一些等。

暂时就想到这些,欢迎补充和讨论。

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