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[项目管理] 项目管理之风险管理

2013年05月31日 ⁄ 综合 ⁄ 共 1867字 ⁄ 字号 评论关闭

一、风险管理的主要过程

软件项目中的风险是指软件开发过程中及软件产品本身可能造成的伤害或损失,风险管理的目的是在问题出现之前就识别出潜在的问题,以便风险处理活动可以得到计划,并在产品或项目整个生命周期中根据需要调用,以缓解对实现目标的不利影响。

为了达成这个目的,需要在项目的整个生命周期内循环执行风险识别(Identify)、风险分析(Analyze)、风险计划(Plan)、风险控制(Control)和风险跟踪(Track)这样的过程,直到项目的所有风险都被识别与解决为止。

 

二、风险管理计划

在确定了项目负责人之后,需要制定项目风险管理计划,明确本项目的风险责任人,风险的评价标准和风险管理策略。风险管理计划将作为项目计划的一部分提交给管理者承认。风险责任人可以是项目负责人,也可以是项目负责人指定的项目成员,其主要职责是跟踪风险并负责实施。

 

三、风险识别

   风险管理活动首先是识别和评估潜在的风险领域,这是风险管理中最重要的步骤。风险识别不是一次就可以完成的事,应在项目自始自终定期进行。

1. 风险来源

风险来源可以从项目过程、也可以从项目内容方面发现。在项目的全生命周期的各个阶段都会产生风险。根据软件项目特点,可以把风险来源分为以下3类:

1. 技术类风险来源:包括需求变更、技术开发能力等技术相关的风险来源

2. 管理类风险来源:包括决策、预算等管理相关的风险来源

3. 商业类风险来源:包括客户满意度、客户反馈等商业相关的风险来源

2. 风险识别的时机和方法

风险识别没有一个单一的方法和工具,是一个充满智慧的知识管理过程,最好由项目成员共同参与。进行风险识别的主要时机为:

  在项目的初期以及主要的转折点或重要的项目变更发生时进行,这些变更通常指成本、进度、范围或人员等方面。

  系统地识别风险:采用下列三种简单的方法识别风险:风险检查表、定期(如周例会、里程碑之前)、日常输入(如每日晨会)。

3. 风险记录

   项目识别的风险要记录在风险管理表中,为其指定风险类别,记录其基本信息,包括风险分类、风险描述以及为每个风险指定一个项目中唯一的风险ID,并记录风险发现日期。

 

四、风险分析

通过风险识别过程所识别出的潜在风险数量很多,但这些潜在的风险对项目的影响是各不相同的。风险分析即通过分析、比较、评估等各种方式确定各风险的重要性,从而使项目实施人员将主要精力集中在重要的风险上,使项目的整体风险得到有效的控制。

1. 风险的影响对象

风险的影响对象是指风险一旦发生,将会对项目的某个或多个方面产生影响,在确定风险后果严重性之前确定风险的影响对象关系有助于更好地对风险进行评估,以便于“对症下药”,制定出更加有效的风险应对措施。 

风险主要会影响项目的质量、成本、纳期。很多时候,一个风险可能会同时影响成本和纳期,此时,需要预估风险对上述三个方面的影响程度,以此来判断影响最大的一个作为该风险的影响对象。

2. 风险参数和风险等级

根据计划中确定的风险评估标准对风险进行评估,确定风险可能性、后果严重性,计算出风险系数。

 

五、风险跟踪与报告

1. 风险跟踪

风险跟踪频率可以根据风险等级来确定,等级较高的风险实施较频繁的跟踪,而等级低的风险可以间隔较长时间跟踪一次。由于某些风险会在某个特定的阶段才可能发生,并不需要马上开始监控,因此还可以界定风险跟踪开始时间,从此时间开始跟踪风险。

    风险负责人跟踪风险时,重新评估风险的参数、风险等级,监视风险状态、更新风险应对措施,并把跟踪信息记录下来。每个风险跟踪一次必须记录一条跟踪信息。跟踪信息包括:风险缓解措施执行情况,风险的变化,风险关闭的原因等。

    当风险降低到可接受范围或消失时,可以关闭该风险。关闭风险时,必须在备注中注明为何关闭风险。如:项目组新来3名实习生,人员风险关闭。

2. 风险报告及度量

对于项目的风险,需要在周报、里程碑报告、项目总结报告等等中向管理者汇报。其中,周报中汇报所有风险的当前状态,里程碑报告及项目总结报告中还需对风险进行度量和分析。

 

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