XMPP在其XEP-0045扩展中定义了一个用于多用户文本会议（群聊）的协议，类似于聊天室、QQ群等。由于它作为一个标准协议在定义模型上力求完备，涵盖了现实中的绝大部分IM产品模型，而现实中的IM产品基本都只实现了XMPP定义的模型中的一个子集。
XMPP定义的一些基本概念：
房间：房间的JID标识 <room@service> (例如, <jdev@conference.jabber.org>), 这里 "room" 是房间的名称而 "service" 是多用户聊天服务运行所在的主机名
房客：房客的JID标识<room@service/nick>，nick是房客在房间的昵称
岗位：表达了用户和房间的长期关系。XMPP定义的岗位有：所有者（owner）、管理者（admin）、成员（member）、排斥者（outcast）
角色：表达了用户和房间的临时联系，它只存在与一次访问期间。XMPP定义的角色有：主持人（moderator）、与会者（paticipant）、游客（visitor）
有关岗位、角色及其权限详细描述，参考协议规范描述（角色、岗位和权限）
XMPP MUC协议扩展定义了一个广泛的用例集合，下面提取一些典型的核心场景来简要分析说明并辅助实现。
1. MUC服务发现
主要用于客户端向服务器咨询是否支持MUC，协议交互细节详见：MUC Discovering
2. 新建房间
从房间创建的视角来看，本质上有2种类型的房间：
instant room 临时房间（类似于临时会话），适用于那些临时选取多个用户进行会话的场景
reserverd room 永久房间（类似于固定群）
3. 销毁房间
销毁房间通常仅限于房间的所有者，临时房间通常是在房间所有用户都离开后自动销毁
4. 加入房间
加入房间可以有2种方式，申请和邀请
5. 发言
在房间内发言方式从使用场景的角度看通常有3种：
- 向房间内所有人发言，发言者发送一个消息类型为groupchat的消息，由房间服务转发给所有与会者。
- 向部分人发言，这个场景发言者实际创建了一个临时房间，在该临时房间内进行群发。
- 向某一个人发送似有消息，这个场景退化为了一对一的单独聊天。
6. 退出房间
主动退出、管理员（主持人）踢出房间
关于XMPP多用户文本聊天协议的完整用例集合，请参考协议规范。