第三章:说“是”
1.承诺用语,(1)口头上说的自己将会做到。(2)心里认真对待做出的承诺。(3)真正付诸行动。
2.识别“缺乏承诺”的征兆(1)需要/应当,(2)希望/但愿(3)让我们
3.真正的承诺听起来是怎样的,你自己始终能掌握某些事情,也就是说,总有些事是你的承诺做的到的。言必行,行必果。
4.很多事情之所以没有成功,那是因为你寄希望于某某去做这件事。
5.之所以没有成功,是因为我不太确信是否真能完成得了。
6,之所以没有成功,是因为我不太确信我是否能够完成他。
7.坚守原则,不能做到的事情,就不要答应,答应的事情就一定要做到。
8.结论,专业人士不需要应对所有请求都回答“是”,当专业人士给出肯定的回答时,他们会使用承诺用语,以确保各方能明白无误地理解承诺的内容。