今天学习《商务礼仪》课程，个人觉得对于商务礼仪的基本原则，讲解的不错，分享给大家。
在交往中，商务礼仪要求不能只看到物而忘掉人。强调人更重要，重视人际关系的处理，对达成商务目标有非常大的促进作用。
3A原则其实就是对交往对象表示友善的三大途径：
(一)Accept 接受对方。
和别人交往时要宽以待人，不要责难对方，不让对方感到尴尬。
三不准： (1)不打断别人；
(2)不要轻易补充对方。因为每个人对问题的理解方面不同，若非大是大非的原则性问题，大可接受对方讲很多，不要补充干扰对方。
(3)不要随意更正对方。
(二)Appreciate重视对方。
和人交往，要找对方的优点，不要找毛病。
(三)赞美对方
对交往对象要欣赏别人，多进行精神肯定。
另补充：人员的商务礼仪通过6方面表示出来： 仪表、表情、服饰、举止、谈吐和待人接物。
员工的个人素质是一种教养，交往中表现个人教养和个人素质。教养通过细节表现出来。