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霸王条款+管理不善:评深圳欢乐谷2005的经营诟病

2013年10月26日 ⁄ 综合 ⁄ 共 1364字 ⁄ 字号 评论关闭

上周日,用深圳移动提供给神州行用户的兑换券,到欢乐谷进行第三期项目体验。

这是第二次去欢乐谷了,上一次是刚来深圳的第一年元旦,是夜场的玛雅欢度元旦。当时是第一次参加深圳的大型的现场晚会,觉得一切都很兴奋和开心,所以也没有太多的负面感觉。但这次不同,我和女友已经在深圳呆了3年,对深圳也算是比较熟悉的了。这不,这次就感觉到欢乐谷又侵犯了消费者的权益,犯了“三不公”的恶习了:)

管理不善1:没有替游客安排好游玩路线,导致我们把大量时间浪费在了排队上!
人家迪斯尼已经改善了这一点:在卖门票时就已经帮你规划好了路线,保证你可以玩到每一个开放的项目,而且不会让游客排队大量冲突!当然,从欢乐谷自身的利益来讲,它当然不希望你一次玩光它的项目了,要不它怎么再次赚你的钱呢:p 这就是它的短视了,它不是正在倡导“欢乐谷是城市人日常压力的释放乐园”吗?竟然如此,你又何必怕人家一次玩光了你的项目而导致下次不再回头了!人家不再回头,那就表示你们项目或服务做得不够好!

管理不善2:最可恶的是,除了三期项目外,其它项目都不在夜场开放了!而它又没有非常明显地告诉所有游客,这就犯了不公开的原则了!导致我们先玩了最近的三期项目,等到走到了一二期的项目,却发现那里已经关门了!也就是说,这使我只玩了夜场的项目(只不过是在白天玩的)!而晚会也要等到8:30才开始,结果那天我跟女友等于就在夜场开始前就离开欢乐谷了,想想这次至少浪费了100元!(要真是自己掏真金白银买的门票,这个心可就痛了)!这固然有我自己不够聪明,没先问清楚,可作为它的制定人,为何不进行明显的公告呢?!为何不在导航图上注明?为何不在人最多的三期项目排队处进行告示呢?!

霸王条款:进入玛雅水上世界竟然必须得脱衣脱鞋(在入口处,头上有水帘,脚下有水池),而如果你没带泳衣的话,你就必须得买他们超贵的!即使你有了泳衣,你还必须得存衣服和物品什么的!
我跟女友正好不知道有这情况,于是就没有带泳衣。还好我们脸皮厚,把自己的跑鞋脱下装在塑料袋里,提着大包就进去了。还好没人强拦,不然连玛雅水上世界的面貌都见不到了。玛雅水上世界真的很不错,真的就是一个水上乐园!有三个大水滑道和一个大游泳池(放了水就成了开晚会的场所了),不过,竟然都只允许穿泳衣的人才给上去看,更别说玩了!这不是有违三公原则嘛,这不明摆着强迫顾客买它的泳衣嘛。

说个题外话,深圳移动真的是没说的,让我们预存话费,然后将原来赠送的话费转成深圳最好的电影院门票(动感地带)和欢乐谷门票(神州行)。虽然让我去了三次才办成(第一次我忘了服务密码,第二次它们竟然说门票兑换系统坏了,可充值的却没坏!)。最后一次终于办好了,但原本可以换4张电影票的,可它非得因为系统功能不善而只能兑换同一电影院的门票,而不能随便让我选择两家电影院来体验!而且,预存的话费返竟然一个月才返10%不到!

不过,想想它提供的门票的含金量,我还是接受了它的返还话费方式的不爽。我原以为它提供的欢乐谷门票只能玩夜场呢。因为白天票现在要140元一张了,夜晚的也要50元!而我兑换了两张才花了250元(而且250话费还是会还给我的,虽然要24个月才能返完)!早知就花多100元兑多一张了,这样可以以120卖给别人一张(剩下的2条我就得自己和女友去玩了,毕竟平时都不舍得花那些钱去玩:p)

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