word2003在非正常关机或者其他硬件出现错误时可能会在打开文件前提示出错，要求在安全模式下打开，还要求发送错误报告等，只要出现一次这样的错误，就会在每次打开word时都提示这种错误，即使是重启也没办法，这是因为word安装文件中的某个文件出错了。解决办法如下：
1. 将“%appdata%\microsoft\templates”粘贴到“运行”，回车，删除normal.dot。
2.首先找到下面这个文件夹：
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。
如果找不到这个文件夹，可将C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot这个文件。