“需求分析”的过程到底是什么？“用户需求”、“产品需求”、“产品功能”这些看起来差不多的词，到底有什么区别？再看看
自己
3年前的理解
，感觉可以再说透一点。
这个过程可以形象化为“
Y
”，“需求分析”的过程就是经历图中的“
1 –>
2 — >
3
”，把“用户需求”转化为“产品功能”。
需求分析的Y
对图做几点解释：
“
Y
”的越上面越是解决方案，越下面越是背后的目的
。“
1-
用户需求”，大多表现为用户的解决方案，往往是不好的，但好的“
3-
产品功能”一定是从用户需求转化而来，而不是凭空想出来的。所以说，“听不听用户”都是一个意思，更准确的说法是“听用户的，但不要照着做
”。同时，也不要误解“创造需求”，你创造的只能是满足用户需求的解决方案——产品功能，而不是用户需求。
1
–>
2
，通过问“
Why
”，逐步归纳，
2
–>
3
，通过问“
How
”，逐步演绎
。过程中都要用到各种辅助信息，比如数据、竞品、行业等。
把“
2-
产品需求”追溯到“
4-
马斯洛需求”的过程是可选的，画为虚线，只是为了这个理论的完备，如果感兴趣，每个产品需求总能挖到马斯洛的层面。“
2-
产品需求”的点如何选择，我们到底应该挖到那个层面上，作为产品需求，取决于公司和产品的定位
，下面有例子。
还是用那个烂大街的“买电钻”的故事吧，假设你是一位婚介所的产品经理，你能从中发现机会么？（这都哪儿跟哪儿啊……）
小明说，“我要买一个电钻。”这是用户需求，他自以为的解决方案。
这时候，如果他面对的是一个普通的销售人员，也许就把电钻卖给他了，比方说
500
元。但，小明遇到了一位产品经理。产品经理会问——
“为什么？”
“我想在墙上打一个洞。”
有的产品经理，就此停住，对小明说，那你不用买电钻，我们这里提供上门打洞服务，
50
元，一下子省了
90%
。到此，产品需求是打洞，功能就是打洞服务。如果你的公司定位就在于此，那么这样也很好。不过，有的公司并不是提供这类产品的，那么会继续问。
“为什么？”
“我挂一幅画在墙上。”
好了，又有一批产品经理找到了产品需求。他跟小明说，我们是个集团公司啊，也提供卖画的服务，并且买画可以包上门安装的！你看，
50
块也省了，并且挖掘到新的机会——对画的需求。可是，我是一婚介所的产品经理啊，只好硬着头皮继续问。
“为什么？”
“因为房间里显得太空旷了，看着不舒服。”
Ok
，原来产品需求是家装服务啊，再
How
到具体的产品功能，比如加个暖色调的壁灯，铺上地毯……不过，小明皱起了眉头，感觉好像不对啊，家里装潢一下貌似还是有问题，感觉不对。
“为什么？”
“是这样的，我是一
IT
民工啊，忙得没时间找女朋友，晚上加班回家很晚，对着一块大白墙，感觉很凄凉，没有家的感觉，不够温馨。”
“
Bingo
，哈哈哈哈，为什么？”
“你笑个毛……”
好了，你发现没有，对一个买电钻的人，婚介所也有机会。而用户需求，
Why
到哪里停住，做为产品需求，是完全取决于你的产品定位的，与用户无关。而如果我们要深挖，会发现小明要的其实在马斯洛需求层次理论的第三层——“社会交往（爱、情感、归属感）”。
实际操作中，为了方便，“
Y
”可以简化为“
V
”，为了返回去验证产品功能是否能满足产品需求，我们可以再
Why
下去，
How
上来，反复地做“
V
”，即把这个过程形象化为“
W
”。