8月14日上午10时许,京东商城CEO在其认证微博上发布消息称,京东大家电三年内零毛利!如果三年内,任何采销人员在大家电加上哪怕一元的毛利,都将立即遭到辞退!他同时表示,从单日起,京东所有大家电保证比国美,苏宁的便宜至少10%以上.随后刘强东又发了一条微博,称即日起京东以每月不低于3000元月薪的价格在全国招收5000名"美苏"价格情报员,每店派驻2名.任何客户到国美,苏宁购买大家电时候,拿出手机用京东客户端比价,如果便宜不足10%,价格情报员现场核实属实,京东立即降价或者现场发券,确保便宜10%. 此两条微博一出,一场价格大战由此拉开序幕.
很快苏宁易购执行副总裁李斌先是在微博上表示"只要那些没有底气的企业才会在嘴山炒作低价,亏本赚吆喝先考虑自己能否活下去",然而没过多久,其又在微博上称"保持价格优势是我们对消费者最基本的承诺",并表示"从8月15日上午9时起,苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东,任何网友发现苏宁易购价格高于京东,我们都会即时调价,并给予已经购买反馈者两倍差价赔付".
随后国美电器的回应则更加直接,其官方认证微博称"废话不多说,明天9:00起,国美电器电子商城全线商品价格比京东商城低5%.紧接着当当网,易讯网也加入价格大战.至此一场价格大战全面爆发.
然而,到15日下午,大家发现三大电商的商品价格并没有如原来微博上承诺的那样,在对三大电商出售的平板电视,洗衣机,冰箱等产品的比价后发现,京东商城并没有做到"所有大家电价格均比苏宁国美的便宜10%",苏宁易购部分产品价格未低于京东,国美电器亦未信守"全线比京东低5%"的承诺.
至此,一场轰轰烈烈的电商价格大战,在一片唏嘘声中收场了.有人说这是京东搞的一次营销推广活动,如果是真的,我承认这次活动很成功,让很多人在这天特意跑到三家网店,去比价,去订购.可以说是让所有的电商企业秀了一把,比出钱做广告都有效果.但是,我要说的,是他们都输了!
以前我们买家电,都是去城市的大商场买,为什么? 因为买家电,算是家里的大开销,赚钱不容易,想买可靠点的,家电买回去要用好几年,希望质量好点,能多用几年,如果出了问题,也要售后好点的,大商场资本足,信誉高,靠得住.去大商场买,能看到商品,可以挑选比较,心里放心.大商场进货多,价格便宜(?真的便宜?).
淘宝刚开的时候,很多人对在网络上购买商品表示担心,因为看不到东西,不知道好坏,怕买了吃亏.事实上即使在今天,在网上买东西被骗的情况还是时有发生.这几年网购的发展,使越来越多的人开始在网络上订购商品,也逐渐购买大件商品.但即使是这样,网络购物的信誉依然是人们最关心的问题.
今天,几个电商都抛出豪言壮语,要在价格上比对方低,以低价格来吸引顾客,以期能抢夺对方的顾客,抢占市场,能成为企业的龙头老大.企业降价了,对顾客是多么有利啊,似乎我们都应该欢迎这样的好事.
但真的是好事吗?
1.低价格
我不太知道一个电商如果要建立一个全国销售网络需要投入多少,但这个肯定不是一笔小数目,公司一开门,每天就有开销,而且这么多的员工,开销不是一点,要让公司运作下去,就要赚钱,赚了钱,才能够继续运行下去,可以扩大经营,可以采购更多商品,可以获得更低的进货价格. 如果你的利润是0了,你怎么扩大,你怎么发展?因此对于企业,应该尽量提高价格,来保证企业的利润更多,能够更好的发展.所以打低价格只能是等于自杀,一个要长久发展的企业,肯定不能这样做,除非他只想开几年然后关门大吉.
现在国内的家电商品的价格靠的是廉价的劳动力,所以有这么低廉的价格,随着物价的提升,工厂的劳动力价格也不断提升,这个必将导致未来家电产品生产成本的大幅度提高,未来家电可能很难在价格上做到便宜,因此,你降低价格与市场的发展相违背,只能让商品更加赚不到钱.也让自己难以生存.
如果他们价格大战,有一方胜利了,其他都死掉了,然后呢,一家独大,然后由于资本家的本性,就可以将家电的价格大幅度提高,此时只有他一家,只有此店有,这个时候你还能买得到便宜的价格?这个纯粹是资本家的甜言蜜语.
此次价格大战,幅度都在5%-10%左右,现在经济发展了,虽然还有中低收入的,但一般对于1万的产品,贵个1000,1000的东西差个100,这个也不是很大的优惠,就算贵点,也不是不能接受的,所以只是靠这点价格优惠,就想吸引人,显然是诱惑力不够.
因此,想靠低价来抢占市场,是个自杀的办法,是很短视的办法,吸引力也不是很强大.
2.市场
对于中国而言,有这么大的市场,你想一家能占领整个江山?这个肯定是不可能的,因此任何想整死别人的想法都是不现实的.
现实的想法是大家彼此既是朋友,又是敌人,彼此同进退,对于供应商,大家一起压低价格,争取获得更好的进货价格,对于客户,大家一起获得一个更高的价格,能够获得更好的利润,养肥自己,然后可以更好的发展,回报投资者,这个才是务实的想法.你死我活的,到最后是渔翁得利.他们的争斗,在我看来,就象是几个小孩子在打架,几个大人在得意地旁观.
3.服务
大家都买过东西,最让人头痛的是什么?是这个东西买贵了10%?还是买回去的东西有问题,想退货,但是商家不给退.买回去的东西用了一段时间,坏了想维修,但是很麻烦,
这个才是买东西最让人头痛的事情,为了处理这样的事情,你有时候要请假,要等师傅上门,你不光要损失钱,还要浪费时间,精力,有时候让人精疲力竭.所以我们买东西的时候不要看便宜了10%,要看如果买了出问题了,这个公司的售后服务如何?是不是很积极的处理,服务人员是不是礼貌热情,还是冷漠懈怠.你少出了100,但是让你浪费时间,还受气伤身,那有什么值得的?所以买大件商品就是要买放心,就是要买信誉好的,服务质量好的,让人信的过的.
现在看看他们几家是怎么做的,一个身价上亿美元的大老板,在刚起来还没睡醒的时候,说了些没经过大脑思考的话,还信誓旦旦的许下承诺,想用自杀的方式来赚吆喝,不知道这个决策是他一个人想出来的,还是一帮人想出来的.现在,他的承诺食言了,他该怎么做?我那只是一个玩笑? 一个身价上亿的大老板,可以这样说不负责任的话,来愚弄大众,还有什么诚信可言,今天你可以说我的低价10%不算,明天你可以说你买的包退也不算,后天说我的优惠也不算?你大老板尚且可以这么不讲信用,那那些拿4,5千工资的客服人员,物流人员,销后人员呢?是不是也可以明明商品有质量问题,还忽悠说,这个质量没问题,是不是可以答应24小时内处理好,结果72小时也没处理,是不是可以明明没修好,却说修好了?老板都不能诚信做人,出言谨慎,怎么能让公司的员工也做到呢?公司不能以诚信为本,以服务为本,就是便宜了10%,那又怎样,今天我在你这里没有得到好的服务,明天我还会买你的商品?你就是便宜20%我也不会买你的东西.看看淘宝今天出现的内部腐败问题，现在就重服务重信誉，避免同样的事情发生。
请各位大老们，带头做个诚信的好榜样吧，不要一天到晚你死我活，大家共同发财才最好的，能比较谁的服务最好，才是最长久的资本。
请别输在诚信上!
学学阿信！