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1．语音业务

语音业务的特点是端到端时延小，业务量上下行对称或几乎对称。为了保证话音类业务的时延和时延抖动指标，通常将该类业务映射成为最高优先级，并为其预留带宽。
这类业务最典型的应用是在电路交换载体上的话音业务(例如GSM的话音业务)。对因特网和多媒体网络来说，许多新的应用需要这种类型业务，例如IP电话和视频电话。对于会话类型业务，需要考察的QoS指标主要是传输时延和时延抖动。会话类业务提供多个终端用户(通常是人)之间的会话交流。由于人们本身的感官限制，会话类业务的最大特点就是实时性，也就是说，会话类业务的最关键的QoS指标是传输时延。同时，时延抖动也是影响会话类业务的重要指标，严重的时延抖动会导致会话无法正常进行下去。对于丢包率和错包率来说，人类的耳朵却没有那么敏感，可以允许一些短暂的话音停顿和画面马赛克现象。为了保证会话类业务的时延和时延抖动指标，通常将该类业务设为最高优先级，并为之预留带宽。

2．流类业务

流类业务也是实时性的，但是由于它是单向传输，不需要进行交互，所以实时性要求没有会话类业务那么严格。同会话类业务一样，时延抖动也是影响流类QoS的一项重要指标，并且允许一定的丢包率和错包率。但是需要注意的是，流类业务的时延抖动可容忍度还和用户的接收设备有关，如果用户的接收设备支持排队和缓存，用户就能够接受更大的时延抖动指标。典型的流类业务是人们在网络上欣赏音频或者视频节目。

由于流类业务没有实时交互的需求，并且本地通常设有缓存来保持一定时间的业务连续，所以该类业务对时延参数并没有会话类业务敏感。另外，流媒体的接收端要对接收到的数据进行时间上的排序，系统允许的最大时延抖动取决于终端的排序能力。针对流类业务的这些特性，可以采用资源预留来保证业务的QoS需求。
可视电话业务是数据通信中一种新的应用，它是连续性的单方向数据流。在一个完整的数据流内，尽管并不要求很低的传输时延，但必须保持信息实体间的时间关系。对于可视电话业务，采用离散状态，连续时间的马尔科夫过程。

3．交互类业务

交互类业务指的是终端用户(人或机器)和远程设备(比如远程服务器)进行在线数据交互的业务，特点是请求响应模式。最典型的交互类业务就是Web浏览、数据库检索、网络游戏等，机器之间的交互还有测量数据轮流上报等。交互类业务的时延取决于人们对于等待时间的容忍度，比会话类业务要长，但是可能比流类业务要短。这种数据业务对时延抖动没有要求，但是对丢包率的要求很高，一般都需要零丢包率(可以通过上层应用保证)。

对于交互类业务的处理，可以采用共享带宽的模式来适应交互类业务的突发性，不进行资源预留，提高网络利用率。用户激活交互类业务时，网络首先对该类用户进行接入控制，判断网络是否有剩余容量接入该用户，如果有容量则允许该用户接入，但是并不给该业务预留带宽。当系统拥塞时，允许对该用户进行丢弃操作。交互类业务时延要求没有会话类严格，网络采用加权公平队列来保证交互类业务的优先级。

典型的交互类业务是数据业务。它的特点是数据包的内容必须透明地传送(有较低的误比特率)。对于数据类业务的处理可以采用共享带宽的模式，不进行资源预留，提高网络资源利用率。

4．背景类业务
背景类业务包括一些自动的后台E-mail接收、SMS或者接收一些文件和数据库下载。这类业务的特点是用户对传输时间没有特别的要求，但是对丢包率的要求很高，一般都需要零丢包率(可以通过上层应用保证)。对于背景类业务的处理，可以采用传统IP网络的尽力而为模式，不进行资源预留。与交互类业务类似，当用户激活背景类业务时，网络首先对该类用户进行接入控制，判断网络是否有剩余容量接入该用户，如果有容量则允许该用户接入，但是并不给该业务预留带宽。当系统拥塞时，允许对该类型用户进行丢弃操作。背景类业务对时延和时延抖动要求较低，采用尽力而为方式进行转发。