摘要：各种电信新技术不断出现，使得网络变革不断进行，从而使得电信运营企业的运营支撑系统面临架构调整和新系统的建设问题。在这种情况下，电信界对新一代的运营支撑系统标准的需求显得更加迫切。一些国际化标准研究组织，如国际电信联盟(ITU)在下一代网络(NGN)管理方面的研究、电信管理论坛(TMF)新一代运营系统和软件(NGOSS)方面的标准、中国通信标准协会(CCSA)在网络管理标准方面的研究等，均取得了实质性的进展。但现有的运营支撑系统仍面临着体系结构改进、支撑重心转移、客户需求导向、技术演进等方面的挑战。
关键词：新一代运营系统和软件；增强的电信运营图；标准
Abstract:The emerging of diversified new telecom technologies leads to continuous changing of telecom networks. Consequently, the operation support systems of telecom operation enterprises are facing structure adjustment and construction of new systems. In this situation, new generation operation support system standards are urgently required. Several standardization organizations have made substantial progresses in the study of the new generation standards, such as ITU′s study on NGN management, TMF′s on New Generation Operation System and Software (NGOSS) and CCSA′s on network management standards. However, the existing operation support systems are still confronted with architecture improvement, change of the focus of operation support, orientation of customers′ demands and technology evolution.
Key words: NGOSS; eTOM; standard
电信新技术，如各种数字用户线(xDSL)、无线局域网(WLAN)、第3代移动通信(3G)、下一代网络(NGN)、IP语音(VoIP)的飞速发展，给电信运营企业带来了新的商机也带来了网络变革的挑战。在网络变革的过程中，各大电信运营企业的运营支撑系统也同时面临着架构的调整和新系统的建设问题。建设好能适应新网络的运营支撑系统离不开规范、标准的指导，因此，目前在电信界对新一代的运营支撑系统标准的需求非常迫切。在这种形势下，一些国际电信标准研究组织十分活跃，相关领域的标准得到了快速发展。
1 国际电信联盟及其NGN管理标准
长期以来，国际电信联盟(ITU)是主要的国际标准研究机构。在电信网络管理标准方面，ITU推出了有名的电信管理网(TMN)的系列标准。ITU-T设有多个研究组，如SG4、SG2、SG6、SG9、SG12、SG13、SG15、SG16、SG17、SG19等，研究网络管理专题。ITU-T的电信管理研究组(即SG4)作为网络管理标准的领导组，主要研究了TMN、网络管理原则、高层框架、网络管理功能、信息模型、接口等综合问题，对当时不同技术、不同厂家的电信网络和设备的融合管理做出了贡献。目前ITU也开始转变电信管理的研究模式，即从以前的单纯面向网络、面向设备、面向技术、从下至上的思维模式转变为面向电信企业运营、从上至下的思维模式。
在这种转变的影响下，在电信网络管理方面ITU近年的研究重点之一转向了电信网络运营管理标准研究，目前最新成果是引入增强的电信运营图(eTOM)概念。ITU在电信网络管理方面的另一大研究重点就是下一代网络的管理。为了重点研究有关NGN的问题，ITU-T专门成立了下一代网络热点组(FGNGN)，研究NGN专题，同时，在电信管理研究组中又新成立了下一代网络管理热点组(NGNMFG)研究有关NGN管理的问题。NGNMFG将按照高层要求→管理要求→管理原则及架构→协议无关接口规范→协议相关接口规范的先后顺序开发NGN管理标准。
目前，在NGN管理方面的ITU标准分成4大类[1]：
(1)专门针对NGN管理开发的标准，如Y.2001、Y.2011、M.3060等。其中，M.3060是2005年9月30日通过的最新关于NGN管理原则的ITU-T标准。该标准描述了NGN管理的要求、基本原则，并从业务流程、管理功能、管理信息、物理实现等不同视角描述了NGN管理架构及不同视角架构之间的相互关系。该标准是ITU-T中有关NGN管理的最基本、最重要的标准之一。
(2)NGN管理所需遵循的通用的电信管理标准，如关于故障、配置、计费、性能、业务和功能域的标准，包括X.733.1、M.3016系列、M.3341、M.3350及M.3050等。并引用了因特网工程任务组(IETF)、信息结构标准推进组织(OASIS)相关标准。
(3)有关NGN功能实体管理的标准，如传送层、业务层、用户设备(CPE)的管理，包括G.7718、Y.1709。这一类的标准更多地是引用电信管理论坛(TMF)、第3代移动通信合作计划(3GPP)的已有标准。
(4)其他相关标准，如IETF RFC3444(即信息模型和数据模型的区别)。
在2005年—2008年新的研究期内，ITU在电信网络管理方面的研究重点还包括网络设备测试和维护标准制订、业务管理层和事务管理层的标准化工作等。
2 电信管理论坛及其新一代运营系统和软件
TMF前身是网络管理论坛(NMF)。TMF曾致力于按TMN的框架规划进行电信运营支撑系统的规范开发、概念验证、示范项目实施工作，现在TMF主要围绕新一代运营系统和软件(NGOSS)，在共享信息数据(SID)模型及组件化、产品化方面开展相关研究，并注重和业界的软件开发商、集成商等合作研究[2]。TMF目前在全球发展迅速，已在60多个国家有450多个成员单位，在中国已发展了17个成员单位。
从体系结构上来看，NGOSS试图建立一种以组件为基础的分布式体系，定义关键的系统服务，支持信息和通信业所需的动态业务和运营管理[3]。分层的抽象活动使系统结构与技术无关，以便企业自由选择其适用的技术，并能应用今后出现的新技术。NGOSS的主要特征是以TMN的总体原则为指导，对电信运营企业进行合理的业务流程建模并采用软件组件技术。
TMF已经于2005年7月正式发布了NGOSS5.0标准，核心包括4个方面：
企业流程框架，即eTOM，相关文档是GB921系列。
共享信息框架，即SID，相关文档是GB922系列。
电信应用框架，即电信应用图(TAM)，相关文档是GB929。
系统集成框架，即技术无关体系框架(TNA)，相关文档是TMF053系列标准。
NGOSS5.0标准和以前正式发布的NGOSS4.0标准相比，主要变化体现在以下几个方面[4]：
(1) eTOM已升级为5.0版本，主要变化包括对GB921D中的流程分解进行了更新，增加了GB921V对eTOM和IT基础架构库(ITIL)关系的描述，增加了GB921N。先前已被ITU正式采纳为M.3050标准的是eTOM4.5。
(2)增加了GB929电信应用框架。电信应用框架描述了如何组织和划分实际的运营支持系统(OSS)。电信应用框架从服务管理与运营层、资源管理与运营层、客户关系管理层、供应商/合作伙伴关系管理层等不同层面描述了开通、保障、计费所对应的功能块。
(3)增加了GB932和GB933文档，将NGOSS的SID模型和另一个组织——分布式管理任务组(DMTF)制订的公共信息模型(CIM)进行了物理和逻辑资源模型的比较以确保这两种信息模型能够协同工作。
3 国际其他组织及有关标准
在3G网络及管理方面，国际上主流标准主要是由两个国际组织(3GPP和3GPP2)编写和制订。在3GPP的系列标准中，涉及3G网络运营方面的主要标准是负责业务系统方面的技术规范组(TSG-SA)制订12、32和52系列标准，其中在32.101标准中描述了电信管理方面的原则和高层需求。在3GPP2公布的标准中，业务和系统性能工作组(TSG-S)制订的S.R0017标准也对3G无线网络管理的高层需求做出了相应的描述。
在NGN网络管理方面的国际组织还有欧洲电信标准协会(ETSI)。该组织中从事运营支撑系统标准研究的是ETSI TISPAN WG8。目前ETSI在下一代网络管理方面的最新标准是2005年9月底发布的TS188 001及TS188 003(关于NGN管理的OSS架构和要求)，还有DTS08004、 DTS08006、 DTS08007、DTS08008。该组织为确立欧洲在全球下一代网络的多业务网络技术标准化工作中的主导地位起到了重要作用。此外，该组织还重点研究IP综合网管、跨专业管理等。
4 中国通信标准协会及其标准
为借鉴ITU、TMF等国际标准化组织的成果和经验，推动中国先进成果的转化，结合中国国情有效指导国内电信行业的发展，2002年底中国通信标准协会(CCSA)成立。该组织得到了中国各大设备制造商、运营商、集成商、科研单位等的积极拥护和参与。CCSA现已正式加入全球标准合作(GSC)组织，成为其第10个伙伴组织。
CCSA下共设有9个技术委员会。其中网络管理技术委员会(即TC7)主要研究网络管理与维护，对口研究ITU-T SG4研究组。TC7下设3个工作组，分别负责无线通信管理、传送与接入网管理及综合管理方面的标准研究。
在无线通信管理方面，CCSA已制订出《第三代移动通信网网络管理技术规范》(包括总则、接口、配置资源模型、性能资源模型等)、《800 MHz CDMA数字蜂窝移动通信网网络管理接口技术要求》、《无线局域网(WLAN)网络管理系列技术规范》。2005年内完成《第三代移动通信服务开通系列规范》、《第三代移动通信网测试方法系列规范》、《第三代移动通信网(增强)系列规范》、《第三代移动通信网(UMTS)网络告警关联关系分析及告警与业务关系模型》。
在传送与接入网管理方面，CCSA目前已开展了《WDM网络管理NML－EML接口规范》、《基于以太网方式的无源光网络(EPON)网络管理接口技术要求》、《DSL网络管理接口技术要求》、《基于SDH的MSTP网络管理技术要求》、《SDH网络EMS-NMS接口通用信息模型》等标准的制订，以上项目在2005年内完成。新开展的研究项目有《自动交换光网络(ASON)网络管理技术要求》。
在综合管理方面，CCSA在2005年内完成《软交换网网络管理系统技术要求——第1部分》、《基于IP的VPN网络管理系列规范》、《IP网络管理技术要求系列规范》、《基于IP网络的电视系统(IPTV)网络管理接口技术要求》。新提出的研究项目有《IPv6网络管理系统功能规范》、《光线路保护管理系统技术要求》。
5 运营支撑系统标准的发展趋势
从当今网络管理标准或运营支撑系统标准的发展情况来看，具有以下明显的趋势：
(1)TMN与NGOSS的融合。TMN与NGOSS是当今网络管理的两大框架体系。TMN采用“从下至上”的方式，即从底层网络和被管理网元的基本要求出发，逐步向上层演进，强调的是对专业技术网络和业务的管理；NGOSS采用的是“从上至下”的方式，即首先从企业的业务流程着手，再向下深入到系统的分布、集成与演进，更加强调端到端的运营管理支持，更能体现“以客户为中心”的现代运营原则。NGOSS中的eTOM已被ITU采纳，从这点上来看，TMN与NGOSS这两大运营支撑系统框架的融合已在逐步开展。
(2)新技术网络管理。如NGN、IPv6网络、自动交换光网络(ASON)、3G、各种接入网络的管理。
(3)客户SLA管理，包括SLA通用模版、各专网SLA的参数定义等。
(4)端到端服务质量管理，包括各种探针、测量技术在端到端服务质量保证方面的应用。
(5)各种框架体系下信息模型的融合。在TMF的GB932、GB933文档中就对TMF模型和DMTF制订的公共信息模型进行了初步的映射以确保这两种信息模型能够协同工作。而TMF网络管理信息模型如何与基于管理对象定义指南(GDMO)的ITU-T信息模型映射、互通甚至融合是未来运营支撑系统标准的研究方向之一。
(6)运行商和客户、合作伙伴及其他运营商之间的接口的研究。
(7)eTOM与ITIL的映射。ITIL由IT服务管理论坛(ITSMF)制订，它提供的是一套综合的一致的IT服务管理领域的最佳实践，使企业通过IT来提升效率。eTOM与ITIL研究的是不同领域的流程，但也存在很多重叠，比如在eTOM的开通、保障、计费部分的流程。随着网络技术的不断发展，未来的电信网络设备将更加智能化，更离不开计算机，如何管理好这些设备需要引进、借鉴ITIL这样的计算机管理最佳实践。在NGOSS5.0系列文档中的GB921V已将eTOM的第三层与ITIL的事件管理流程部分进行了映射。今后，有关eTOM与ITIL在服务支持与服务配置流程方面的映射还会进一步研究。
6 结束语
在技术快速发展与运营竞争日益激烈的情况下，现有的运营支撑系统面临着体系结构改进、支撑重心转移、客户需求导向、技术演进等方面的挑战。加快相关标准的制订将有力地促进运营支撑系统的建设，从而使运营支撑系统更好地适应电信新技术的发展和电信运营的新特点。