Dave Duffield：亲历仁科的昨是今非
方茜 / 文
在仁科（PeopleSoft），Dave Duffield的电子账号是DAD@ peoplesoft.com，1987年他亲手创建了这家企业应用软件公司。在员工的心目中，他是仁科之父，一位和蔼可亲的长者，公司的支柱。在Dave Duffield的手中，仁科从无到有，发展成为企业应用软件第四的大型公司；也是经他多番努力后，仁科不敌恶意收购最终被甲骨文鲸吞。
在仁科之前，Duffield并不是企业应用软件领域的新手，他还成立过两家大型机应用软件公司。其中之一是Integral系统公司，研发和提供适用于大型电脑等的全套人力资源与薪金管理软件产品及相关服务。Duffield担任该公司的董事长兼首席产品架构师。另一个是Information Associates，致力于开发教育领域所需求的应用软件。
1987年，随着全球企业业务不断变化和拓展，对企业财务等应用软件的需求激增。另一方面，应用软件开发也从大型机渐渐转向C/S模式。Duffield察觉到潮流的转变，于是脱离Integral系统公司，独立门户成立仁科，旨在向企业提供一套新颖而完整的软件解决方案，涉及财务、材料管理、物流、供应链规划、制造与人力资源等企业运作的方方面面。
尽管仁科的起步不算晚，但当时甲骨文、SAP、Baan等公司已经占据了ERP市场的大半壁江山。仁科怎样才能在夹缝中求生存？Duffield有种信念：做公司犹如做人，只要真心为客户着想，客户才会信任你、选择你。“福特公司不会由于我们的软件特性和功能而选择我们。福特公司选择我们是因为：第一，他们喜欢我们；第二，他们信任我们。他们感到这是一种联姻。”这听起来有点温情脉脉，在崇尚强悍、冷酷的商业环境似乎不太合适宜，但在这个素来以软件安装复杂、昂贵无比而闻名的行业里，仁科就是凭他们的服务得到了客户的赞扬。
Duffield为人随和、精明而富有职业道德，他把这种个人魅力带到了仁科公司，使公司对客户产生了很大吸引力。他常常把直拨电话号码告诉许多听他发言的客户，接连不断的电话几乎使得办公室无法工作！前普华永道咨询经理Vinnie Mirchandan回忆道：Duffield认为“我们公司在安装和使用仁科产品上花了用户很长时间和大量金钱，但我不得不去为自己的公司辩护”，在内心里我为他如此为用户利益着想感到喜悦。即便后来Duffield退出CEO职位时，他也总是很乐意在价格策略、公司前景等方面给以往的客户们提建议。
的确，高质量的产品和富有人情味的作风为仁科带来了不断攀升的业绩。1994年至1997年，仁科年年被《财富》杂志评为全美增长最快的公司之一。据马萨诸塞州弗雷明汉的国际数据公司（IDC）统计，截至1997年，仁科在ERP软件领域从无名小卒跃居第二位，超过甲骨文（Oracle）和巴恩（Baan）等公司。Duffield也觉得该是自己功成身退的时候了。1997年，他卸下CEO一职，只留任董事长。
仁科的迅速壮大让同一战场的甲骨文倍感压力。甲骨文极力想抢下仁科的应用业务，但成效并不理想。2003年，仁科宣布买下J.D. Edwards一家颇具实力的ERP软件公司，分析师认为这将带给甲骨文和SAP更大的压力。甲骨文当即突然宣布要以51亿美元收购仁科。面对对手恶意的收购，仁科董事会对当时的CEO Craig Conway失去了信心而免去他的职位。随后，63岁的Duffield不得不重出江湖，试图力挽狂澜。经过18个月的拉锯战，为避免两败俱伤，仁科绝大多数的股东同意甲骨文现金收购。极力反对甲骨文收购的Duffield非常失望，但在董事会通过甲骨文的报价后，他还是保留着一贯的绅士风度，在一封电子邮件中向员工们对没能改变仁科被收购的结局表示了歉意。
稍后，这位仁慈的老先生更是自筹资金建立了一支特殊的基金“安全网”，专门用于救济仁科被甲骨文收购后被解雇的员工。Dave Duffield在基金会网站上说：去年年底，我们都经历了各种事件的冲击，一部分员工已经习惯了新的工作，但是还有许多人没有找到工作，我们基金会就是为这部分员工设立的，为了感谢员工对仁科软件公司的热爱精神和贡献，我们建立基金。