腾讯soso 文/王亮
所谓的个性化搜索，就是将用户输入的关键字和该用户的个人偏好联系起来进行查询，据此猜测该用户可能想要得到的信息，从而将该用户最可能需要的信息显示在最前面。
个性化搜索研究早在上世纪九十年末就已有之，相关的方法和研究已经非常多，但商业化的大规模应用尚未出现。其根本原因在于很少有用户愿意直接或间接提供个人信息，像目前很多实验系统都是采集IP的点击记录、cookie等信息构建用户模型，这样的模型显然也很难精确。
但随着社区网络的快速发展，以用户为核心的UGC内容逐步成为互联网内容的主流，个性化搜索实现的主要障碍正在逐步消失。当前“Facebook+Bing”Vs “Twitter+Google” 正在如火如荼的进行中，个性化很可能再次改变搜索界的版图。
基本需求
个性化搜索的需求也比较明确，好比前一段时间，“章鱼”属于热门检索词，一些喜爱运动的童靴想搜索到“章鱼哥”和世界杯的故事，而一些生活化的mm，可能主要是需要如何做章鱼小丸子。但前一段“章鱼哥”仙去的那几天，大部分搜索引擎给出“章鱼”的结果，靠前面的基本都是关于体育的。这正是当前搜索引擎排序的基本思路，满足“大多数人”的需要。
但目前社会正逐步趋向于“碎片化”，这种“大多数人”比例以前可能是80%，现在或未来可能只占30%。而从用户的角度来看，大部分用户都是“懒惰”的，一般只输入1到3个词，而且不懂not/and/or，很难充分表达自己的信息需求，但现在的搜索只提供的千人一面的结果，不考虑个体的差异性，无关网页就很多。
从满足“大多数人”的需求逐步转向为每个人“量身定制”搜索，以提高用户的搜索体验，这正是个性化搜索要做的。
个性化搜索基本方法
个性化搜索的“实质”其实就是对用户的检索词进行了“自动”的“扩展”。这种“扩展”基于对不同用户自身信息的分析。
个性化搜索流程基本都分为三步：
(1) 根据用户检索，获得原有的搜系统的检索结果集。
(2) 根据用户模型和检索结果集，在线的计算每个结果文档的个性化权值。其实质是户模型和文档的“相似度”计算，将用户最“希望”得到的结果加权，这正是个性化搜索的核心。
(3) 与其它排序权值结合，对搜索结果进行重排。
个性化搜索系统的基本结构图都差不多，如下图1所示：
从图中可以看到，个性化搜索需要解决下面几个关键问题：
(1) 如何构建用户模型？即如何准确的描述用户的兴趣和特色，包括长短期兴趣等。
(2) 搜索个性化如何实现？即如何进行个性化权值的计算。
(3) 除了技术之外，隐私问题也是个性化搜索需要格外注意的问题，像Google前一段时间就因为Toolbar收集个人信息而受到多方指责。如果这个问题处理不好，即使算法方案再优秀，也只能呆在实验室里。
构建用户模型
首先要采集用户的信息，很多试验系统的信息来源有用户注册信、访问日志，查询信息等。而社区时代，则有用户自己发表的博客、微博等UGC信息，这些信息显然更能代表用户的兴趣。
采集到用户的信息后，就可以构建用户模型，目前主要有基于兴趣的模型和基于行为的模型两种。基于兴趣模型通常用用向量空间模型构建，就是利用特征词及其权值来表示用户的兴趣，其它一些实验模型有分类模型、语义网模型等。基于行为的模型则主要描述用户浏览模式或访问模式。
搜索个性化的实现
实际上就是利用用户模型和结果文档集进行相似度计算，作为结果排序的要素，对结果进行过滤和重新排序。其基本方法和目前一些推荐系统中使用的方法基本一致，区别主要在于个性化搜索的“推荐”都是在线计算的：
- 基于“规则过滤”。即基于一些规则，对结果进行过滤。如目前的一些地图搜索，就是根据IP的不同，自动选择搜索的城市。
- 基于“内容过滤”。在线计算用户模型和结果文档模型的相似度，作为搜索结果排序的要素。典型有http://www.collarity.com/等，还有百度知道的问题推荐，也是利用搜索记录，推荐一些个性化的问题。
- 基于“协同过滤”。利用用户之间的相似性进行检索结果的过滤和重排。像现在的Bing就是可以优先显示Facebook好友Like推荐的结果。
实际的个性化搜索系统往往是不同方法的综合，如Google的Kaltix算法，基本思路就将具有类似兴趣爱好的人归为一组，率属于不同组的用户给出不同排序的结果，同时还利用了IP、位置等信息进行基于规则的过滤。几种个性化搜索实现方式如下图所示：
我们的研究实验
腾讯有着丰富的UGC资源，这些我们进行个性化搜索研究实验提供了的良好的条件。如目前的Q-zone社区搜索就采用了基于好友关系链的协同过滤方法，使好友结果优先，由于好友的推荐远比一些挖掘算法得到的推荐靠谱的多，这种个性化搜索效果就非常好。有兴趣的童靴可以留意下，并欢迎提出改进意见。
我们研究实验系统则主要选择和实现一些论文中算法，目前主要以分类算法为基础，实现搜索的个性化。
实验的用户和文档模型均采用分类概率模型，目前设置了财经、教育、汽车等9个类别。文档和用户都是用一个9维的向量表示，每个向量元素为属于各个类别的概率：
用户模型：P(people)=(y0,y1,…,y8)
文档模型：P(page)=(z0,z1,…,z8)
其中文档模型按照SVM分类中的逻辑回归方法计算分类概率，对于很短的微博，则可采用贝叶斯分类计算分类概率。用户模型则根据用户发布博客等各类文章的类别比例估算。
个性化实现的方法：将结果文档模型与登录用户模型进行相似度计算，实现“内容过滤”。将结果文档作者模型与登录用户模型进行相似度计算，实现“协同过滤”。然后将两个结果进行线性相加，得到最终的个性化排序权值：
内容过滤：rank1=sim(P(people),P(page))=cos<P(people),P(page)>
协同过滤：rank2=sim(P(user),P(author))=cos<P(user),P(author)>
最终的个性化权值：rank=a*rank1+(1-a)rank2,0<a<1
其中sim表示相似度计算，目前采用余弦距离，参数a根据实际需要进行调整。
该个性化搜索的基本算法非常简单，实现也比较容易。采用分类方法构建用户模型的最大好处就是维度低，分类一般都在十几维以内，在线计算非常容易，而且可以很容易的设置多级分类，构建不同粒度的用户模型。
而按照一些文章中的说法，概率模型和一般的特征向量模型相比，还可更好地体现用户兴趣的多样性和变化。当然，还有最重要的一点，就是该模型提供的仅仅是一个十几维的数字，只体现大的兴趣分类，隐私敏感度较低，即使向外提供个性化云服务，可能也不会有太多的争议。
在此基础上，还可对该方法进行一定的扩展，如利用检索词的分类概率确定“大众兴趣”模型，和个人用户模型进行叠加；根据用户发布某个类别的文章数，确定一个专家指数，作为计算协同过滤的因素；根据用户发表的文章总数确定模型的可信度；将用户的个人注册信息和query等折算为对应类型的文章数，构建长短期兴趣等。
实验系统建好之后，遇到一个重要问题就是如何对搜索的效果进行评测，个性化搜索的效果涉及不同的用户、不同的检索词、不同的数据集，还没有一个统一的评测标准。而作为实验系统，也很难进行A/B评测等的在线的评测，因此先期主要构建特定的小规模数据集进行评测。
目前主要参考TREC的“主题(Topic)”查询测试方法及进行评测，其基本思路就是仿真用户的信息需求，以各种方式、各种角度陈述，并利用结构化的字段呈现，形成一个查询主题，然后比较查询结果和查询主题，人工或者自动判断结果的相关性。我们的一个典型的“查询主题”如下所示：
<top> 1 //检索主题编号
<topic>章鱼 //检索词
<user Interests> 4//用户类型，体育爱好者，评测中构建虚拟用户，只有一个兴趣分类
< Narrative >章鱼保罗预测德国击败英格兰章鱼保罗，它生于英国，在德国长大，保罗在南非世界杯上已经“成功预测”了德国胜澳大利亚、加纳，输给塞尔维亚的小组赛赛果。它预测的欧洲杯的赛事，命中率也有8成。出道两年的章鱼保罗在2008欧洲杯和2010世界杯两届大赛中，预测14次猜对13次、成功率飙升至92%............ //需要的文档样例，检索的目的的具体描述等。
测试数据主要利用现有的一些搜索引擎结果构建，即输入检索词，抽取前几百个结果作为测试数据集，这样可以包含现有搜索的排序因素，方便实验效果评估。
我们评测时采用两种测试方法：
(1) P@10方法，即判断前10个结果的精度，可以采用人工判别，也可以采用相似度方法判别，即判断前10个检索结果和< Narrative >字段的相似度 ，然后取其平均值作为精度指标。
(2) MRR方法，即第一个相关的答案序号倒数，该“相关”度可以人工判别，或者设置相似度阈值，进行自动判别。
具体评测结果如下所述：
该评测中，未登录时，只考虑文本相关性。登陆时，综合考虑文本相关性和“内容过滤”计算的相关性。从图中可以看到，登陆后的个性化结果大部分都好于未登录的检索结果，说明搜索的个性化还是有效果的。
需求为先，应用为王
搜索的个性化发展趋势已经非常明确，“个性化”技术是否能让后来者实现跨越式发展？答案应该是否定的。市场如战场，先进的技术可以让企业的武器更为精良，但“武器”从来都不是决定战争胜负的最关键因素。如何把握用户需求，用最合适的技术去最好地满足需求才是关键所在。
附记：
社区内容已经逐步成为互联网上最主要的内容，但这些内容存在缺少链接、“质量”普遍较差等特点，传统的文本相关性和PageRank等方法都缺少用武之地，但社区内容又包含了人与人之间的关系，人和文章之间的关系等新的特征。如何“整理”这些信息，不仅是搜索企业的挑战，更是整个互联网发展的挑战。在社区搜索研究方面，soso和国内外多所知名高校都有着深入的合作，并积极参与和资助了CIKM等知名的学术会议，介绍相关的问题和研究成果。未来，soso也会在条件允许的情况下，向研究、开发者提供社区搜索相关语料和基本算法库等内容。
社区搜索，是挑战，更是机遇。