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诺基亚窜货事件,简单看什么是窜货?

2013年08月21日 ⁄ 综合 ⁄ 共 2677字 ⁄ 字号 评论关闭

简单讲,同样的商品,由于销售地区不同,代理的层次不同,以及返利,奖励制度不同,其出货的价格也不同。

比如某商品,在北京上海等大城市,因为人多,且消费水平高,购买力高,所以销售价格较高,但进货价格也高。而一些偏远地区,为了打开市场,其销售价格差距不大,但进货价格可能很低或者返利很高,这样经销商因为有更高的利润空间,会更卖力的销售你的产品。

这样,那些卖的好的地区,就不会从原始厂家进货,而是从其它地区的经销商二次进货,其结果就是:

1 自己的进货价格,比直接进货便宜

2 跨区域的经销商,虽然出货价低了,但算上返利,还是有利润的,而且可以简单的倒手就能有利润,还能更快的达到厂家的销售额的年计划,拿到额外的奖励。


所以,串货同样是利益驱动的,也是很难避免的。


下面是我转载的文章,看上去更正规一些




一、 什么是窜货

所谓窜货,就是由于经销网络中的各级代理商、分公司等受利益驱动,使所经销的产品跨区域销售,造成价格混乱,从而使其它经销商对产品失去信心,消费者对品牌失去信任的营销现象。

许多企业在开拓市场时,对自己的销售体系信心百倍。目前,国内销售通路主要有三种模式,即经销制,代理制和分公司
制,这三种销售模式各有所长,但对通路的管理也各有其难。通路的管理除了对渠道本身管理以外,还包括对质量,特别是对价格的管理或监控。《战国策》里有篇
文章《扁鹊见蔡桓公》,名医扁鹊对蔡桓公作了四次免费诊断,讳疾忌医的典故即出于此。其实,我们的营销疾病也可分为四个层次:先是腠里疾:商品质量出现问
题(如商品过期等);其次是血脉、肠胃疾:渠道出现扭曲;然后价格混乱,已是疾在骨髓;开始窜货,已经到了病人膏盲的层次了。

二、 窜货的种类

按窜货的不同动机目的和窜货对市场的不同影响,可将窜货分为三类:

恶性窜货。恶性窜货是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。经销商向辖区以外倾销产
品最常用的方法是降价销售,主要是以低于厂家规定的价格想非辖区销货。恶性窜货给企业造成的危害是巨大的,它扰乱企业整个经销网络的价格体系,易引发价格
战,降低通路利润;使得经销商对产品失去信心,丧失积极性并最终放弃经销该企业的产品;混乱的价格将导致企业的产品、品牌失去消费者的信任与支持。

自然性窜货。自然性窜货是指经销商在获取正常利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。这种窜货在市
场上是不可避免的,只要有市场的分割就会有此类窜货。它主要表现为相邻辖区的边界附近互相窜货,或是在流通型市场上,产品随物流走向而倾销到其他地区。这
种形式的窜货,如果货量大,该区域的通路价格体系就会受到影响,从而使通路的利润下降,影响二级批发商的积极性,严重时可发展为二级批发商之间的恶性窜
货。

良性窜货。良性窜货是指企业在市场开发初期,有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商,使其产品流向非重要经
营区域或空白市场的现象。在市场的开发初期,良性窜货对企业是有好处的。一方面,在空白市场上企业无须投入,就提高了其知名度,另一方面,企业不但可以增
加销售量,还可以节省运输成本。只是在具体操作中,企业应注意,由于由此而形成的空白市场上的通路价格体系处于自然形态,因此企业在重点经营该市场区域时
应对其再进行整合。

三、窜货的危害

 
营销就是将产品送到消费者手中的过程。营销要素中,渠道就好比人体的血脉,价格就是维持血液正常流通的血液因子。产品从营销的心脏--企业沿血脉输送到终端,一旦价格出现混乱,将会导致连锁反应。

首先,经销商对产品品牌失去信心。经销商销售某品牌产品的最直接动力是利润。一旦出现价格混乱,销售商的正常销售就
会受到严重干扰,利润的减少会使销售商对品牌失去信心。销售商对产品品脾的信心树立最初是广告投放,这是空中支持,其次是地面部队的配合,就是营销监控:
企业对产品质量、价格的监控。当窜货引起价格混乱时,销售商对品牌的信心就开始日渐丧失,最后拒售商品。

其次,混乱的价格和充斥市场的假冒伪劣产品会吞蚀消费者对品牌的信心。消费者对品牌的信心来自良好的品牌形象和规范
的价格体系。前面提到过名牌的一个特质:比别人卖得贵。这是从价格角度提出对名牌的市场要求。金利来对此曾有深刻的教训。金利来通过大量广告宣传和优质的
产品成功塑造了"男人的世界"的良好形象,但早期对假货和窜货现象管理不严,地区差价达到一倍甚至几倍,消费者由于惧怕买到假货,不敢购买真假难辨的金利
来,金利来作为名牌的品脾再保证价值显得苍白无力。另一个例子是价格定位失误的沙驰皮具。沙驰皮具曾经塑造了高档、尊贵的品牌形象,但对香港市场控制不
好,用地摊摆卖的方式在各百货公司推销,给人一种低档的感觉,冲击了沙驰皮具的名牌形象。

第三,窜货现象导致价格混乱和渠道受阻,严重威胁着品牌无形资产和企业的正常经营。在品牌消费时代,消费者对商品指
名购买的前提是对品牌的信任。由于窜货导致的价格混乱会损害品牌形象,一旦品牌形象不足以支撑消费信心,企业通过品牌经营的战略将会受到灾难性的打击。企
业之所以能在不长的时期内塑造一个名牌,是因为适逢市场转型这样一个时代机会,一旦我国市场经济体制完善,市场瓜分完毕,企业再想通过白手起家创名牌,那
是非常困难的。在市场经济发育成熟的国家,塑造一个名牌极为不易,新品牌成功概率只有5%左右,也就是说100个品牌中95个是失败的。在西方发达国家,
企业不轻易涉足制造业,因为成功推广一个品牌需要一亿美元左右,而在中国则需五千万元,耗时一般只需3年甚至更少的时间。因此说,对品牌的完全管理,其实
就是一个品脾保值的过程。窜货问题作为品牌管理的重要方面,应该引起营销人员高度重视。

四、总结

从窜货的分类可知,并非所有的窜货都有危害性,也并非所有的窜货现象都必须加以控制。在企业处于发展的初期阶段,自
身的市场占有率还不高,且尚有主导品牌控制市场时,适度的窜货,即可控状态下的窜货有助于企业市场占有率的提高。对于一些不太严重的窜货行为,企业只须关
注即可,不必马上采取决策,有时问题自然而然就解决了,否则,反而会适得其反。两个原本销售不景气的市场相互窜货,也未必是坏事,因为经销商在市场销售不
景气时,一般投入程度会很高,会使用各种手段来竞争,结果就会坏事变好事,提高市场占有率。但在这个过程中一定要把握好一个“度”,将事态置于完全可控制
的状态下方可,否则,后果将不如所愿。

对于恶性窜货事件,其危害是巨大的,严重时会使企业辛辛苦苦建立起来的营销网络毁于一旦。因此,对此类事件应有清晰的认识,发生窜货时认真研究,及时处理,凭借稳健的市场操作来驯服窜货匹野马。

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