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不懂技术 如何管理好研发部门?

2013年12月01日 ⁄ 综合 ⁄ 共 7497字 ⁄ 字号 评论关闭

博主按:真是仁者见仁,智者见智阿。细细品读,很有意思。

 

此帖已经入围“最佳提问者与解答者”评选,活动详情请点击:硬骨头,谁敢来啃?——“最佳提问者与解答者”评选
 
各位职场高手,我在一家中小企业工作,从销售员做到了副总,目前主要负责销售部和技术部的管理工作,这两个部门是公司最主要的两大部门,技术部负责公司的新产品开发,但长年以来管理的很不好,开发人员工资给的很高,却不出活,每个新产品都会按原计划延长很长时间才能搞出来,我们也搞了IPD流程和绩效管理,但都没有发挥作用,感觉只是走了形式。公司提我做副总,主要是想解决好技术部的管理难题,我不懂技术,说实话,我心里一点底都没有。在此虚心的请教各位前辈给我支支招。

      目前技术部的大致情形是这样的:有技术部经理一个,负责全面工作,对公司有认同感,但在管理上和技术上都不很突出,所以发挥不了多少作用,很像个保姆;还有技术经理一个,负责具体项目的开发,但该员工是个老油条,对公司没有多少认同感,公司对他不放心,但他却承担了新项目开发的主要任务,工期一拖再拖,想把他拉到公司的道上,但尝试过不行,还有他在部门煽风点火,制造不和谐因素,公司的项目开发又离不开他。之前他是技术部经理,公司放开手脚让他干,也不行,后来才设了个技术经理,主要负责产品开。在这种情况下,我该怎么开展工作?

      谢谢!

 

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居忆江南

居忆江南

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绝对是个难题,我看看大家的观点。我们公司也有同样的囧境。
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发布时间:2010-09-29 16:20:41回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

Dragoon_bj

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既然这些人都还在公司干,就说明公司肯定有吸引他们的地方。因此,我建议你不管别的,先用销售的思路去观察他们,找到他们的核心诉求,然后根据这些诉求,一个一个搞定。既然你能通过销售干上副总,那么就应该有办法的。有事情可以直接联系,fire_boy@263.net
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发布时间:2010-09-29 15:59:17回复主题:回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

jyd-anbonn

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外行管内行,确实有一定的难度;主要是把人的问题解决了,一切就好办了,象你这种情况需在技术口你一定需要一定内行助手,否则你所得的信息基本不准,如果信息不准确,那你的管理也是一个空话;白忙而且几个月下来劳而无功;
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发布时间:2010-09-29 14:13:08回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

Compass

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效益好的企业一般是能够实现市场/客户驱动的,这点您做开销售的一定可以理解。 

建议您新增一个专门从事市场研究与技术结合的职位,由他去做客户和内部研发部沟通的桥梁。

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发布时间:2010-09-29 14:28:22回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

haijing1210

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那我想问一下 该技术经理之前被任命为技术部门经理放开手脚干 你说不行 主要暴露问题在有哪些? 技术型人才一般在管理能力方面是欠缺的 但是 此人在公司煽风点火 需要细细调查究竟是什么因素导致该经理对公司没有认同感 才能对症下药 还有,他是否对你的升迁存在不服 这很可能也是造成他抵制行为的一个因素 

他对目前的薪水待遇和工作条件 工作内容是否满意 

要管理这样的手下 需要让他口服心也服 要动用你的非职权性影响力 

个人觉得绩效考核能够对其起到牵制作用 否则把重要的新产品开发项目交给这样一个不服管理的人 对公司发展前景是个威胁 

还有 作为销售副总的你 也可以多少学习一些技术方面的知识 可也多向他请教 给足他面子 这样有助于你与他进行沟通 还能拉近彼此的距离

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发布时间:2010-09-29 15:54:50回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

拜读了!!

拜读了!!

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有技术部经理一个,负责全面工作,对公司有认同感,但在管理上和技术上都不很突出,所以发挥不了多少作用,很像个保姆;还有技术经理一个,负责具体项目的开发,但该员工是个老油条,对公司没有多少认同感,公司对他不放心,但他却承担了新项目开发的主要任务,工期一拖再拖,想把他拉到公司的道上,但尝试过不行,还有他在部门煽风点火,制造不和谐因素,公司的项目开发又离不开他。保姆要多注重中国式管理,提高自身感召力,从心上下功夫,整理好梯队。项目经理要多提高技术水平,指导水平,做好榜样,严格制度管理,按岗按编按绩效,提高大家眼界,给以大家愿景。至于这两个人如何团结,看你的综合素质了
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发布时间:2010-09-29 15:20:06回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

jyd-anbonn

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公司不大不小,距正规体系都会有一定的差距,这种问题在多数发展企业中存在,受公司发展规模以及人力成本控制的影响,首先是老板人力定位的问题要解决,按岗位设人;其次是中国的企业,特别是发展中的企业,需要中国式管理方式以及中国的人文管理方式;
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发布时间:2010-09-29 15:03:10回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

Liyongl66

Liyongl66

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根源在于老板不能用人,职责部分、责任不明,相关的负责人不能发挥应有的作用。你一直说这个这样、那个那样。你可曾想过你的角色定位是什么?是不是你只是老板想用你监督这个部门?如果这样你和他们一样怎样能做好工作?
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发布时间:2010-09-29 14:09:37回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

keeonhe

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一句话:分工不明确,责任不明确,激励不明确,自然就大家忽悠着过吧!
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发布时间:2010-09-29 13:49:06回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

技术管理也是管理

技术管理也是管理

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不知道楼主是不是真的搞过了IPD,如果是的话,那我想问一个问题:IPD的精华是什么?我看你们的技术部的架构,不是部门经理就是技术经理,项目经理哪去了?没有项目经理,谁对项目(新产品)开发负责?谁来组建、领导PDT(PDT是IPD执行的主体啊!),从你的描述上看你们没有PDT,没有IPMT,也就是根本没有去执行IPD。我个人建议,如果现在规模不大,可以学习华为在九几年的时候那种多职能集中开发的模式,有一个人来抓“总”,通过考核机制把研发团队(这里面不只是技术人员啊!)的积极性搞上来。再学一下IPD的跨部门团队的运作方式和结构,搞一个适合自己公司情况的研发体系,更行之有效。愿意深入沟通可以EMAIL给我:sale.jld@gmail.com(特别声明:我不是咨询公司)
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发布时间:2010-09-29 13:47:23回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

TerrySuzhou

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从你描述的职责来看你的工作重点应该放在新品开发的客户满意度和综合的客户满意度上,你应该更多的看客户端的合作问题,把握大方向。 
内部部门的问题我觉得你还是要抓好技术部的部门经理这个关键岗位,部门经理的职责就是调动部门内部资源满足你的管理和绩效要求,像你这个小企业可以只用一个经理就够了,绩效管理是你在开始阶段可以利用的很好的工具,优胜劣汰,选择能够胜任的人来做你的技术部经理,并能和你一起逐步提高技术部的服务水平的人才是你要用的。所以,给你的建议是在企业内、外部找出这个人来,你要改变现有的那两个人是很难的。
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发布时间:2010-09-29 13:39:40回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

zhoujg

zhoujg

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不一样的经理

不一样的经理

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按你的说法,你很重要的一项工作目标是实现项目的开发管控。要做好这件事情,首先应该解决人的问题,然后解决事的问题。 
对于人的问题,核心问题在那个技术经理上,我的建议是: 
1、没有1个人是不可改变的; 
2、没有1个人是不可或缺的; 
想改变他,需要看他本人的意愿与你的沟通能力,不是不可能; 
如果不能改变,对于一个不能为企业创造业绩、破坏企业价值观的人有什么好留的?个人粗浅的认为,即使在中国少了任何一个人,也没啥问题。当然是准备后备人才计划换人。 

对于事的问题,核心问题在项目进度的管控上,我的建议是: 
解决问题就先了解问题的原因,是因为项目管理能力不行呢,还是技术经理从中作梗呢,还是研发技能差呢? 
了解问题深入第一线必不可少,想听到第一线的声音需要获得他们的认同,想获得他们的认同你先从了解他们开始。 
他们关心什么、他们希望什么、他们有什么意见、他们喜欢什么。。。

不一样的经理 编辑于 2010-10-01 13:53:32

 

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发布时间:2010-09-30 22:38:04回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

刘昌青

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1.把事情做对之前,你要了解你想要什么结果 
2.针对结果制定方案 
3.大家一起来讨论怎么把事情做对,当然你要有自己想把事做好的全面的流程大钢(让大家明白开发过程中对接工作的重要性) 
4.制定目标,针对目标每周开总结进度检讨会议
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发布时间:2010-09-30 18:35:00回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

欣依

欣依

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你是从销售员起来的跟人打交道还用问别人吗?对自己要有信心。你是管理技术的人,不是技术!!!
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发布时间:2010-09-30 16:33:30回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

中山一怪

中山一怪

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多沟通,多交流,了解他在工作中遇到什么样困难,一个人不会无缘无故抱怨,有难言之隐。治疗他的心病。运用你的人格魅力。
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发布时间:2010-09-30 15:47:52回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

glenner

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这种逻辑辨证题,没有标准答案,更多的是实践经验,但是也不能照办照抄。
1:了解项目的各方要素,所谓项目干系人
2:你需要做到在技术人员面前你要靠管理,需要你的个人魅力 外加 公司规章制度 即所谓的恩威并使。同时对于技术人员,需要给他们有发展的机会。如果该项目经理是温水煮青蛙,没有更好的责任心,那么还是尽早聘任贤才。

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发布时间:2010-09-30 15:38:57回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

华伯子

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我评价冰箱的好与坏难不成还要求我会制冷?
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发布时间:2010-09-30 12:56:59回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

只做CEO

只做CEO

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一个办法就解决了,根据技术研发者的情况,我相信你们老板 也是知道的。那这种情况你就和老板建议,在中金招聘一位与他资格一样的研发经理。这个事情就解决了 。
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发布时间:2010-09-30 12:23:36回复主题:回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

明治维新

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“公司的项目开发又离不开他”,多么严重的问题哦。地球离开谁都转,公鸡叫不叫天都会亮。你把他的作用估计得太高太大,看来你们公司的机制出了问题。而不简单的归结到个人问题了。取舍之间必 有得失,看你如何取舍:永远被动还是为了长期可持续的健康发展?
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发布时间:2010-09-30 12:17:02回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

明治维新

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你应该和老板坦诚:你不是副总的料,至少目前还没有达到火候!免得误人误己
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发布时间:2010-09-30 11:45:15回复主题:回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

财上平如水

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以下是引用二月影子在2010-09-30 10:08:41的发言

 

1.以项目繁多,公司研发有限,开始寻求外援,将部分研发项目外包; 
2.逐步收拢权力,权力集中,每天早会,每周项目进度汇报,了解及接触其直接下属,并逐步进行间接/直接干预管理; 
3.时机成熟时,参与主导......

 上面的方法很好,别外还有两件事得做:

1、与人力资源经理认真面谈,了解公司的绩效管理未能起到激励技术的原因,并与技术经理多沟通,了解他内心对公司发展真实看法。很多公司市场人员按销售提成,但对技术研发人员却没有提成激励。研发管理可以参考市场绩效管理,提高研人员发积极性。
2、协助提高技术部经理的管理能力,此岗位非常重要,如果达不到管理作用,此岗也是虚设。

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发布时间:2010-09-30 10:46:46回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

我需要什么

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有能力不通管教的人,一定有他的道理。
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发布时间:2010-09-30 10:09:39回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

二月影子

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1.以项目繁多,公司研发有限,开始寻求外援,将部分研发项目外包; 
2.逐步收拢权力,权力集中,每天早会,每周项目进度汇报,了解及接触其直接下属,并逐步进行间接/直接干预管理; 
3.时机成熟时,参与主导其直接下属的任用聘请,最后,聘请同职位人员,建议让猎头公司从同行业内挖掘合适人员,可暂以顾问或专家身份入职并直接对你负责; 
4.最重要的一点,当然是要有你的boss的支持,让你boss了解其能力是无法胜任现有职位的,而经过你不断的coach还是无法达成公司的期望。 
5.接下来的事,选择一个合适的时候,直接say bye bye.

二月影子 编辑于 2010-09-30 10:09:39

 

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发布时间:2010-09-30 09:43:18回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

flyingbug

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对于这样的经理只有一个办法,既然不认同公司,有拖拉工期的,只有一个字,“开”。但是现在他由主管新项目开发,你的接替梯队又没有准备好,没人可以顶替上。直接开除不现实。可以用最古老的方式,。看看有没有技术总监或者更高的职位,给他提干加薪,这样可以让他有优越感,又不会有抵触。更可以名正言顺的招聘新的技术经理,名义上是分担工作,让他抓大局,实际是架空他,等新的技术经理可以上手了。你就可以让他滚蛋了。
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发布时间:2010-09-30 09:33:28回复主题:回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

幻天

幻天

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您好,看到您的回帖很感兴趣。
很想了解一下,一个完整的网站研发体系,包括推广策划测试等等的,都需要有什么必须的岗位职能才能算是完整呢?

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发布时间:2010-09-30 08:31:26回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

怡情养性

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关键还是人 建议提拔或是招聘有能力的人 来做这项工作
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发布时间:2010-09-30 08:17:44回复主题:不懂技术 如何管理好研发部门?

宸宸他爹

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个人认为,越是公司的关键部门、关键岗位,就绝对不能集权,应该将鸡蛋分散放,形成竞争的局面才有利于你的管理和公司的发展。
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