鄙人见过的问题就两种，因此在这儿也就之针对这两种情况谈一下具体解决步骤！
一、装帮助文档的时候在工具栏点"帮助"->"管理帮助设置"，进去对话框后无法安装。
解决办法：
在C盘Program File文件夹下找到Microsoft Help Viewer文件夹，在其中找到HelpLibManager.exe.config配置文件，打开把FirstTimeRun的值设为True，保存并关闭，在重新进行安装。
二、可以进入文档安装对话框，但是在为本地内容选择位置后，点击确定弹出错误提示信息未能在指定文件夹中创建本地存储区，请选择其他位置。可以检查事件日志以了解详细信息 ，更换路径后结果一样。
使用“事件查看器”看到如下信息：
设置库位置(“C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Microsoft/HelpLibrary/”)时发生错误:System.Security.Principal.IdentityNotMappedException:未能转换部分或所有标识引用。
在 System.Security.Principal.NTAccount.Translate(IdentityReferenceCollection sourceAccounts, Type targetType, Boolean forceSuccess)
在 System.Security.Principal.NTAccount.Translate(Type targetType)
在 System.Security.AccessControl.CommonObjectSecurity.ModifyAccess(AccessControlModification modification, AccessRule rule, Boolean& modified)
在 System.Security.AccessControl.CommonObjectSecurity.AddAccessRule(AccessRule rule)
在 Microsoft.Help.Manager.Models.SettingsProvider.CreateAndAclLocalStore(String location, String currentDomainName, String currentUserName)
在 Microsoft.Help.Manager.Models.SettingsProvider.SetLibraryLocation(String location)
有关更多信息，请参阅在
http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp点击打开链接的帮助和支持中心。
解决办法：
打开C:/Program Files/Microsoft Help Viewer，找到并修改HelpLibManager.exe.config文件,把FirstTimeRun的值设置为False，保存并关闭HelpLibManager.exe.config文件。再进入“管理帮助设置”就正常了。找到光盘中（或者镜像文件）ProductDocumentation文件夹下的HelpContentSetup.msha文件，打开进行安装。（不过这样的话就没办法选择文档安装路径了）