不知道大家关注过沃尔玛电子商务网站没有（www.walmart.com），它提供一种叫 site to store 的服务。这项服务可以让消费者在网上订购商品、付款，然后在离他最近的沃尔玛商店取货。这种订单产生后沃尔玛就把商品放到指定商店里的一个专门的地方等待消费者去取货。
沃尔玛的这项服务是从07年开始推出的，做得很好。沃尔玛的电子商务很早就开始做了，但是一直不成功，它现在的成功应该和这项服务分不开的。
分析这项服务的特别之处，用沃尔玛的话说，这种消费者自己取货的方式是为消费者节省了邮费。----这是相对于邮购来说的，邮购需要在货物价格上加邮购费，自己取货不需要邮购费。
但是我想如果仅仅是节省了邮购费用似乎对消费者吸引力不大，因为虽然对沃尔玛来说总的邮购费用很多，但是消费者却不一定在乎，另外去取货是也是要耗费成本的。所以我觉得这个不是主要原因。
我觉得应该是这种服务争取到了很大部分新的消费者。美国的电子商务发达，但是整个电子商务的交易额占零售总额的3%（好像是这个数字吧，反正不多）。也就是说没有这项服务之前，沃尔玛是在和比如亚马逊争夺这3%的份额。这3%的人是愿意虚拟交易的人，剩下97%的人是不愿意虚拟交易的。电子商务分信息流，资金流和物流，在网上搜索商品很方便这是谁都承认的，这97%的人之所以不愿意网上交易是因为支付和配送的原因。而沃尔玛的这项site to store 的服务恰好可以解决支付和配送的问题。因此我觉得它成功的原因应该是这项服务争取到了这97%中的部分消费者，而不是和亚马逊直接竞争。
我不知道我的这种说法对不对，如果是对的话，我觉得就可以从广义上来理解电子商务了，不要总把电子商务局限在虚拟交易上，把线上交易和线下交易对立起来。象沃尔玛这样两者完全可以融合起来，如果这个方式可以继续推广的话，那么电子商务可以有另外一种模式，网店和实体店相结合的模式，可以解决目前b2c方面的一个很大的问题。比如目前taobao在做b2c，它遇到的难题就是如果厂家直接在taobao上开店直销的话，那么会和厂家现有渠道在价格等方面有冲突，这是厂家不愿意看到的，所以我想taobao直销推广起来很难，顶多是一些终端经销商在上面做，他们相当于另开一家分店做虚拟交易，和实体店没有任何关系，我想这也是好多品牌商想做电子商务却又做不好的一个重要原因。