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给合肥市社保局和社保明细打印系统提一提改进建议

2013年03月10日 ⁄ 综合 ⁄ 共 890字 ⁄ 字号 评论关闭

        合肥这边购房限购,要求外地户口在合肥限购区域买房者提供一年的合肥社保个人参保明细表情况打印一份。

       楼主是外地人,总感觉有种低人一等的感觉,公司给交了,有一年的了,只是过去打印一下而已。打印机是自助的,在二楼,我早上赶在8点之前到达,门卫告知9点上班。既然是自助打印,为啥还要设定营业时间?我给跪了。自助机器放到一楼大厅,有保安给你看着,难道不可行吗?

        回去上班,等会再来。

       十一 点再一次到,直奔二楼,一排五六台自助机器,有查询的,有打印的,但是只有两台是开着的,都是打印明细表的,没对有十几个人排队,而且队伍比较粗,让我看不到一点希望。前面始终有五六个人围在正在操作机器的人旁边指手画脚。看到了,是个触摸屏,需要输入社保卡号和个人身份证号码。前面有很多人不会操作,经常返回重新操作。鉴于所见所闻,给合肥市社保局和社保明细打印系统提几个建议。

1.自助打印机放置在一楼大厅,保安负责看管。

2.自助打印机增加刷卡功能,免去输入一大串数字字符,仅需密码。这都什么年代了,居然不让人刷卡,药房都可以刷卡买药的啊。我看到社保前面有插卡槽,只是预留功能,仅仅给我看的是吧?

3.更新系统登录时候的输入界面,也就是输入字符和数字的排版分布。

这一点是最让我失望的,现在界面如下图所示:

看到大神做的输入键盘了吗?字母这样安装26个字母顺序也就算了,但是数字键盘你怎么这样排啊?为了节省2个位置吗?次奥,换一行不行啊?

还有回撤、确定、取消这几个按钮你这样放,你自己长期这样按,你是习惯了?你有考虑过客户体验吗?

前面一个人打印,那么多人围观,我现在知道愿意了,因为触摸屏反应有时候慢一点,很多人输入挺快的或者点击输入有遗漏,然后一下子按了取消,返回去全部重新输入卡号和身份证号码。甚至有的使用者,全部填写完毕后,把最下面的“取消”按钮当作“确定”按钮点了啊,然后苦逼的再输入一次。

还有“回撤”,我操作试了,仅支持从最后一位回撤,不支持中间插入回撤修改或者添加。次奥,这跟“取消”功能有多大区别呢??

建议采用标准键盘排版,肯定不是最优,至少我考虑了客户体验。

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