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与众不同的技术社区

2013年04月24日 ⁄ 综合 ⁄ 共 1127字 ⁄ 字号 评论关闭

如果是从事社区工作,技术社区实在不是一个好的选择。

我们以往印象中的社区,在乡间是村庄,有族长,村长,在城市是居民区,有居委会大妈,这时候的社区,是停留在社会学概念中。近些年越来越多地提及社区,是因为发现了社区在商业上的价值。借助互联网,商业机构,发现聚集相同兴趣,相同爱好的人变得比以往容易,而且成本低,是实现精准营销的一个方式。在这个前提下,商家感兴趣的是消费者社区,而最有价值的是最能掏钱的那类消费者社区,比如购房社区,购车社区。这些消费者社区的成员既是用户,也是客户。最近大热的电商类社区也都是消费者社区。

技术社区中聚集的是技术人员,通常这类人群,很少购买东西,这个群体习惯的是自己动手,还有拿来主义。对技术人员为主的社区,大概也就是卖开发工具的IT厂商会感兴趣,但随着免费趋势的到来,开发工具也不能像以往那样能收费了。在商家眼里,大概真是没有什么价值的社区。

按说技术人员在IT行业,应该是各大IT厂商拉拢的对象。但技术人员属于”用户”,他们确实是真正在使用和开发IT产品的人,但很可惜,他们不是“客户”。客户是指那些能掏出真金白银的人,IT厂商会把大量营销费用花在C-Level的那批少数人身上,比如CTO, CIO, 这些人才是IT厂商眼里的“客户”。

用户和客户分离的现象,其实在各领域里都存在,最容易理解的现象就是父母和子女教育,接受教育的是孩子,孩子是“用户”,但决定上什么学校,上什么课外班,以及付钱的,是父母,父母就是“客户”。用户和客户意见不一致的现象很多,想想有多少孩子逃课厌学就知道了。

当然,技术人员和CTO, CIO不应该是类似父母和孩子的关系,大家都是成年人。但经常是受技术人员赞赏的IT产品未必能进入CTO, CIO的购买列表,这种脱节存在是个很奇快的事情。

《蓝海战略》中提到彭博公司发现蓝海是把注意力从金融企业中从事采购的IT经理(客户)身上,转到交易员和分析师(用户)上。通过关注点转移,彭博创造了新价值曲线,交易员和分析师在公司中运用自己的权利,迫使IT经理购买彭博的产品。- 技术人员什么时候也能得到这样的服务和结果呢??

不过有个好消息是:技术社区虽然不像消费者社区那样能直接变现。但它与消费者社区最大的不同是,它是个和职业密切相关的社区。CSDN网站数据分析显示,网站的工作日访问量很高,到了周末就降下来了。据说一些IT公司限制员工访问Internet,但CSDN是少数可以访问的外网。

作为与职业密切相关的技术社区,可以考虑从职业角度为成员提供各种服务。这种服务的生命力,比那些一次性消费社区会更持久。从社会层面来说,如果技术社区的成长和长大,能为技术人员在商业社会中争取更大的话语权,比如说IT产品的采购,那也是功莫大焉。

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