总会喜欢一些公司，或者不喜欢一些公司，这往往来源于公司对待员工的态度。
后来发现公司对待员工基本态度也就可以分为两类：
相信人性善的，会给与员工充分的信任，授权和自由，认为员工会自己努力去发挥最大价值。
相信人性恶的，会通过各种制度，系统以及指标来鞭策员工努力。
我曾经认为相信人性善理论的公司才是好的公司，但是和一些服务行业打过交道的经验，让我对这一看法产生了怀疑。和中国移动打过交道，为了退一张无法使用的上网卡，打“10086”电话后，马上有回应，最后让我自己选一家营业厅去办理退货。就为了这个事儿，那个营业厅我跑了三趟，历时一个多月。第三趟终于拿到了退款，还是因为我又打了10086电话，接电话的人很抱歉，说营业厅的处理情况，系统里看不到，但是我的问题会被纪录下来，有专人会处理。但凡问题是被系统追踪的，人便不能偷懒，相关服务人员一定时间内必须相应客户。但凡这事情是无法监控，或者无法知道状态的，你就只能乞求上帝保佑了。这个时候，做公司的人，可以相信“人性善”吗？
其实这还是和公司性质相关，如果是创新性企业，员工自己是最大的资产，公司的价值产生于人脑，最好还是相信“人性善”，因为人脑是无法控制的，如果员工做事不能自主，公司怎么施压也是无用。如果是服务型企业，相信“人性恶”理论，也许能让公司运转得更良好。