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我所知道的富士康之三:改进意识

2013年05月10日 ⁄ 综合 ⁄ 共 967字 ⁄ 字号 评论关闭

富士康的质量意识在我咨询过的企业里可以说是最好的。台干都有很强的质量意识,你告诉对方如何做才能保证质量,对方都会很认可,不是为了形式,而是出于内心的改进。走在楼梯上,可以看到台阶上有些标语:质量是计划出来的”,”质量是控制出来的等等。走在楼道里,楼道里有宣传用的电视,电视里播放着一些flash,这些flash也包括了大量与质量有关短片。在实施CMMI的期间,甚至在厕所里也贴上关于CMMI模型的里目标与实践!

台干也都有很强的自我改进的意识。每次去咨询,总有问不完的问题。有一次我去运行检查,有位台干返台了,于是嘱咐EPG的人,要我长途电话打到台北访谈他,为什么呢,要我发现他的问题,要我给他指出改进点。我去运行检查时,访谈一个人时,项目组的其他人,或者其他项目的人,如果有时间都会去旁听,所以每次访谈时,房间里做满了人,他们都希望从别人的错误那里学到东西,改进自己。我接触到的上上下下的人都有这种很强烈的改进的意识,都勇于发现自己的缺点。这是和国内的其他企业相比,在文化上有很大的差异。我曾经比较过富士康和其他国内的电子设备的生产厂家,从这点上我当时就感叹:“在这种文化下,生产制造厂要想超越富士康,太难了!”。

由于他们喜欢我帮他们找缺陷,所以每次去咨询我都尽心尽力,尽可能多找BUG,实现自己的价值。有一次去做预评估时,有个项目经理告诉我,主管说,我找到的BUG的严重程度与多少影响了他们年底一半的奖金,我很抱歉,以前找到那么多问题,影响了他们收入,害他们受训,于是,那次预评估,问题仍然找,但是严重程度我就放宽了尺度,免的他们被惩罚,哈哈。

在定义体系时,他们在追求满足模型要求时,力求简单实用。有个事业群在设计项目的周报时,采用了指示器-异常分析-原因分析-建议措施-跟踪关闭的模式,给我提供了一个很经典的案例,还有一个事业群将自己的管理模式以类比象地总结麦当劳模型(M模型),即重需求、编码、测试,轻设计的方法,也给我留下了深刻的印象。这些管理措施都体现了他们对管理改进的深刻思考与独到见解。

富士康有四大管制系统,分别是生管系统,品管系统,工管系统和经管系统。可见质量管理在富士康的重要性。据说最近富士康开始渐渐转型,郭台铭曾说要将制造的鸿海转型为科技的鸿海,甚至是服务的鸿海。所以无论是质量管理还是持续改进都将任重道远。

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