Kaspersky版本说明、工作模式、常见问题及解决办法
(其实大多数使用中出现的问题，都可以在卡巴斯基的官方网站 www.kaspersky.com.cn 上找到答案。现只是在卡巴斯基官方网站帮助说明基础上综合各大论坛网友针对Kaspersky版本说明、工作模式、常见问题及解决办法方面提出的看法和意见做进一步汇总说明，因解答问题所针对Kaspersky版本不同，且无法将各类问题全面测试，请各位网友根据个人实际情况慎重操作，若有不妥之处请发短信说明)。
(感谢各大论坛网友对卡巴斯基软件提出的自己的见解!)。
(以下问题解答中有可能有部分重复之处，本人没有作任何处理，这只是为了把问题说的更清楚，请各位朋友谅解)。
一、版本说明
1。Lite版，由三个组件构成，分别是Kaspersky Anti-Virus Scanner、Kaspersky Anti-Virus Monitor、Kaspersky Anti-Virus Updater；主要特点是使用简单，无需要求使用者具有很高的计算机水平就可以使它实现高水准的病毒防护能力,使用者可以制定计划任务在合适的时间启动相应的程序组件，自动更新病毒数据库，提供详实的病毒报告，可检查内存和引导扇区。
2。 Personl版，也叫单机版或者个人版，拥有更多的组件，如Mail Checker等等。是个人用户的首选反病毒产品。时刻监控一切病毒可能入侵的途径,产品采用第二代启发式代码分析技术、iChecker实时监控技术和独特的脚本病毒拦截技术等多种最尖端的反病毒技术。界面简单、自动化程度高，而且几乎所有的功能都是在后台模式下运行，系统资源占用低。最具特色的是该产品每天两次更新病毒代码，更新文件只有3-20Kb，对网络带宽的影响极其微小，能确保用户系统得到最为安全的保护。
3。 Personal Pro 版，也叫单机版或者个人专业版。功能上增加了OFFICE集成和完整性检查。是专为有经验的计算机高级用户而设计的。产品使用的是最新的Kaspersky Lab技术，除了普通的杀毒功能外，融合了过去只向企业级产品用户提供独特的功能组件，允许用户跟踪计算机上的所有数据变化，提供MS Office宏病毒保护，它们采用集中控制的方法，100%的保护MS Office文档保护，实现数据完整性监控，抵御未知病毒，有效的实时保护，对电子邮件的所有内容都进行检查，保护磁盘数据的安全，独特的Script病毒捕获系统，全面查杀压缩文件，隔离被感染对象，完全的自动保护，万能的启动系统。
4。 Workstation 版，也叫工作站版，独特的病毒监控器Monitor常驻在计算机内存中，在文件运行、建立或者拷贝的瞬间，Monitor就对其进行病毒检测。
5。 Server 版，也叫服务器版，提供两层保护：用扫描器检查保存数据的地方，既可以根据需要随时运行，也可以按照计划任务执行，病毒监视器实时对所有被使用中的文件（打开，关闭）进行监控。
6。Kaspersky for NtServer --对运行在WindowsNT4。0和Windows2K Server的操作系统进行保护。
7。Kaspersky for Exchange5.5/2000 -对邮件服务器进行保护。
8。 Kaspersky Administration Kit-集中管理和客户分发工具，用来管理服务器和客户机的一个工具，网管专用。
.9。Kaspersky for Lotus Notes-针对 Lotus Notes进行保护，只支持Windows和Linux平台。
10．Linux 版，适用于Linux平台。
二、工作模式
1。 没有key文件--在这情况下就是演示模式。该模式下程序不清除被感染的对象（只是发现它们并报告给你），不会进行病毒数据库及及各组件的自动更新，也不会加载手动加入的病毒数据库。
2。 如果有试用版的trial-key文件，那么程序的所有功能全部都运行（发现被感染对象，清除，自动更新），但是只会在试用期内生效。目前，试用期为一个月。这种key文件只可以被一次试用。
3。 如果有注册的key文件，那么程序将在key（协议）规定的期限内（比如1年，2年等），其全部功能都将正常运行。
4。 在试用期trial-key的期限结束后，程序将以演示模式运行，即第一项中所提到的。
5。 在注册key文件的有效期结束后，程序将在专门的模式下运行：可以找出病毒，并会对感染文件进行清除，但是不会进行病毒数据库和各组件的升级。也就是说，程序仅可以清除那些在key有效期内，最后一次升级的病毒数据库中的病毒。
三、安装说明
卡巴斯基反病毒软件单机版安装提示：
1. 安装前，请先将4.5版或版本更早的卡巴斯基反病毒软件卸载，并将其在c://program files（此为默认安装文件夹）目录中的kaspersky lab文件夹删除。
2. 若先前安装了其它厂商的反病毒软件，也要先将其完全卸载，再安装卡巴斯基反病毒软件。
3. 若安装后显示网页脚本出错（原因：其它厂商的反病毒软件未彻底卸载），请在Dos命令行状态下分别输入下列命令并按回车（Enter）键：
regsvr32 jscript.dll （命令功能：修复Java动态链接库）
regsvr32 vbscript.dll （命令功能：修复VB动态链接库） 新安装的卡巴斯基反病毒软件即
可。
4.Windows NT 4.0 Workstation或Windows 2000操作系统，使用本地管理员的身份登录。
5.对于Windows XP Home Edition 或者Windows XP Professional操作系统，禁用“快速用户切换(Fast User Switching)”选项，否则某些防病毒功能会失效：用户无法更改设置；以及程序不能交互响应防病毒事件(如检测到病毒时，不会弹出对应的对话框询问用户如何处理染毒文件)。
6．特别说明：
卡巴斯基反病毒软件中文单机5.0版支持的操作系统有：
Microsoft Windows 98→Me
Microsoft Windows NT 4.0
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Windows XP Home Edition→Professional
卡巴斯基反病毒软件网络版产品集中统一安装方式说明：
一种是基于Computer Based deployment,另一种是Login Script Based deployment,两者的区别在于前者只能分发给NT核心的Windows操作系统,并且要知道客户端机器的管理员密码，而后者可以实现对所有Windows平台的分发Kaspersky反病毒产品在，用户只需有合法的域用户登录权限。
卡巴斯基反病毒软件网络版产品预定制安装试说明：
如果要预定制安装，先在一台安装有Kaspersky杀毒程序的计算机，对所有需要更改的设置进行更改，然后从此计算机上的policy。dat复制，粘贴到共享的安装目录下，客户机通过网络运行此共享目录的Kasperskydtup。exe文件，安装开始了，安装后有的计算机可能自动重新启动。此安装方法是后台进行的。
四、常见问题及解决办法
在WINDOWS98简体中文第二版，Windows2000Server的基于域的局域网环境中，客户机登陆域，通过域脚本自动安装，安装后，客户机不能登陆控制台。说明该杀毒软件目标设置文件不能调用。
答：删除Kaspersky杀毒软件，然后登陆域进行安装，自动重新启动后不登陆域，等程序做完第一次初始化后，安装成功。
如果Kaspersky网络管理中心或Kaspersky杀毒软件客户端安装有防火墙软件，客户端不能正常升级，控制台不能管理客户端，应如何处理？
答：可以把防火墙软件的实时防护关闭。也可以把把相应的端口开启，AVSERVER开tcp8084、udp8085,如果AV SERVER上还装了Kaspersky客户端，同时需要对AVSERVER的病毒库进行同步更新的，还需要开tcp8086、udp8087。对于Kaspersky客户端，开tcp8086、udp8087。
在运行扫描器的时候出现了一个消息：发现系统安全漏洞。请安装Scriptlet。Typelib更新。
答：这只是个信息。它警告您，Kaspersky AV在您的机器上发现缺少Microsoft的补丁程序。您可以从Microsoft站点下载该补丁http://www。microsoft。com/msdownload/iebuild/scriptlet/en/ 125795。htm，更多关于该漏洞的信息，请参阅http://support。microsoft。com/support/kb/articles/Q240/3/08。ASP。
为什么会出现I/O错误？
答：如果Kaspersky AV尝试访问被运行程序锁定的文件时，就可能出现I/O错误。这是在多进程系统中（Windows）正常的现象。这种现象经常发生在临时文件，swap文件上。此类文件通常是无需要被检查的，所有该错误并不严重，也不会影响到程序的运行。
如果您希望知道是什么文件导致了I/O错误，那么请选上"Show clean object in the log"并创建日志文件，扫描磁盘然后察看该文件。
从哪些地址可以进行病毒数据库的升级？
答：
http://www.kaspersky.com.cn/updates/
ftp://ftp.kasperskylab.ru/updates/.kasperskylab.ru/updates/
ftp://ftp.kaspersky.ru/updates/.kaspersky.ru/updates/
ftp://ftp.kaspersky.com/updates/.kaspersky.com/updates/
ftp://ftp.kaspersky.ch/updates/.kaspersky.ch/updates/
http://www.kaspersky.ru/updates/.kaspersky.ru/updates/
http://updates1.kaspersky-labs.com/updates/.kaspersky-labs.com/updates/
http://updates2.kaspersky-labs.com/updates/.kaspersky-labs.com/updates/
http://updates3.kaspersky-labs.com/updates/.kaspersky-labs.com/updates/
http://downloads1.kaspersky-labs.com/updates/.kaspersky-labs.com/updates/
http://www.kaspersky-labs.com/updates/.kaspersky-labs.com/updates/
ftp://updates3.kaspersky-labs.com/updates/.kaspersky-labs.com/updates/
ftp://downloads1.kaspersky-labs.com/updates/.kaspersky-labs.com/updates/
AVP扩展病毒库升级地址
答：http://updates1.kaspersky-labs.com/updates_x/.kaspersky-labs.com/updates_x/
最快最稳定的升级地址？
答：
http://www.kaspersky.com.cn/updates/
http://update2.avp.ch/updates.avp.ch/updates
http://downloads1.kaspersky-labs.com/updates_x/.kaspersky-labs.com/updates_x/
卡巴斯基国内快速升级地址
答：
对于4。5版的
1． 从AVP控制中心启动更新器
2。 双击更新任务打开属性设置窗口,或者在更新任务上点击右键选择“属性”进入,或者选中更新任务后点击右边的"属性"图标进入更新器设置窗口。
3。 点击"连接"标签,选择从"INTERNET上更新kaspersky Anti-virus",单击按钮
URL，将显示编辑URL列表对话框。}
在列表中点右键选择"增加",然后输入国内更新服务器的地址:
http://www.kaspersky.com.cn/Bases.kaspersky.com.cn/Bases
http://www.kaspersky.com.cn/updates/
(注意B一定要大写),输入完后选中这个URL，点击右键选择上移,把该地址移到第一位。然后点击“确定”按钮即可完成。
4。 取消“随机选择列表中的URL地址开始连接”，点击“确定”按钮即可完成。
对于5。0版
如果自己要修改默认的病毒码更新服务器地址，可以打开注册表，找到：HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/KasperskyLab/Components/3/URL
然后自己加入或替换其他更新服务器
标准库是一般标准的病毒库，对付病毒足够了。
扩展库包含了反广告程序、恶作剧程序、色情程序的库
卡巴的官方说扩展病毒是给有经验的网络维护人员使用的，因此一般用户可以不用，如果你用的话，会出现"not-a-virus"的字样，误删可能会造成一些程序运行的不稳定。如果用扩展的升了一下，如何退回呢？选择标准库重新升一下就会回来。
怎样进行Script Checker的数据库升级？
答：Script Checker不使用病毒数据库，它对Script检查是使用Kaspersky启发式分析技术来识别病毒。
为什么通过Internet没有进行数据库升级？
答：这可能是由于不同的原因引起的。
1。 默认的升级服务器可能是ftp://ftp。Kaspersky。ru/updates 或者 http://www。Kaspersky。ru/updates, 这是Kaspersky Lab的旧服务器地址，有时它们会因为众多的升级而延时。可以使用ftp://ftp。kasperskylab。ru/ updates和http://www。kasperskylab。ru来代替。
2。 在进行自动更新设置的时候，不要在"使用者名"和"密码"中填入任何东西，当前的Internet升级应该保持这两项为空，否则可能会出现12007错误。如果您通过proxy服务器进行更新，那么您必须指出proxy所需要的用户名和密码，这些信息是由您公司的管理员提供的。在累计升级发放后，可能会出现服务器超负荷的情况。在这种情况下，建议您手动从我们的站点下载zip累计升级文件包()，然后把它解压到一个单独的文件夹中，运行升级程序，"通过本地文件夹（via local folder）"（被解压后的文件夹）进行自动升级更新。要确定更新的顺利完成。在此之后，把自动更新设为"通过Internet(via Internet)"，并运行，以便更新其他文件（每周更新文件和每日更新文件）。
如果不能访问国外网站更新反病毒数据库，如何实现卡巴斯基反病毒软件中文单机5.0版的更新？
答：从Internet访问反病毒数据库，将此目录下的所有文件，使用多线程下载工具（比如：网络蚂蚁、网际快车等）下载到本地文件夹。把本地文件夹中的内容通过移动存储设备复制到不具备连网条件的计算机。然后启动程序窗口，设置→配置更新→选择从本地文件夹。
怎样进行Linux的自动升级？
答：建议建立以下Script:
#!/bin/sh
MAIL=/bin/mail
ADMIN=root
cd /opt/Kaspersky
。/kasperskyupdater -y -o -uik=ftp://updates3。kaspersky-labs。com/updates -W+=/etc/kasperskyupdater。log
errorCode=$?
if [ $errorCode -eq 0 ]; then
${MAIL} -s "Update ok" ${ADMIN} < /tmp/kasperskyupdater。log
kill -HUP `head -1 /var/run/KasperskyPid`
else
$MAIL -s "Kaspersky AV Updater failed。 Please run it manually" ${ADMIN} < /tmp/kasperskyupdater。log
^D
把它放到 /etc/cron。daily中。
我家是拨号上网，单位是宽带，两个电脑都装了卡巴斯基。 我想找到卡巴斯基病毒库文件夹，回家直接拷贝就行了，但我不知道这个文件夹是哪一个？
答：在WINXP、WIN2000系统中一般为安装目录:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Anti-Virus Personal
在线病毒数据库升级比较慢？
答：为了保证客户端病毒数据库的快速升级，Kaspersky公司提供了九个升级路径（包括HTTP、FTP站点），并采用自动跳转的方式，即如果一个站点在规定的时间内无法连接，它将自动连接其它的升级网站。目前国内开通了镜像升级站点，即http://www。Kaspersky。com。cn/Bases,即可实现国内升级，如果不能链接到国外站点，可以尝试用此方法升级。另外在第一次下载Kaspersky 病毒数据库时可能会出现更新比较慢的情况，这是因为它会下载累积到当天为止的所有病毒数据库，其下载量最大可能为几兆，如果你定制的病毒数据库更新时间表每天都执行的话，其当天的下载量仅有3-20K之间，就可以非常快速的实现病毒数据库的更新了
对于有硬盘保护卡的系统应如何处理？
答：对于有还原卡或还原软件的机器，安装完Kaspersky杀毒软件后，重新启动机器，对所有配置设置完毕后，再把数据进行备份。
为什么在控制台不能把安装有Kaspersky杀毒软件的机器作为客户端添加？
答：首先检查客户端的KEY文件是否正常，在没有KEY文件和KEY文件失效的时候，控制台是不能添加此客户端的。如果计算机使用固定IP的计算机，机器名为纯数字。将不能按工作站机器名添加，此时可选择按IP地址添加工作站或按上述改变机器名的方法解决。如果使用DHCP动态分配IP地址，为了以后管理的需要建议不要使用IP地址添加添加客户端，而应使用机器名。
为什么手动杀毒或定时杀毒非常慢？
答：手动杀毒和定时杀毒属于占用系统资源比较高，杀毒时间较长，在病毒不多的情况下，不建议使用。软件安装后，实时监控可以保障系统的安全。但第一次安装后，需要对整个硬盘进行一次病毒扫描。以后建议此项任务设成手动，如果要设成定时，最好设在下班时间或机器比较空闲的时候。
在病毒扫描任务开始的时候，计算机的运行很慢 ？
答：对于无软驱的用户，安装完杀毒软件后，在实时杀毒任务属性界面里，把查杀软驱选项去掉，否则计算机会死机或很慢。适用于较低版本的Kaspersky杀毒软件。
Kaspersky杀毒软件安装后实时监控没有启动，为什么？
答：安装时，请先把BIOS里的防病毒功能关闭，否则Kaspersky杀毒软件完装完后，实时杀毒功能不能开启。
怎样更换新的AVP KEY？
答：放在这里：
C:/Program Files/Common Files/KAV Shared Files
怎样禁用avp的服务？
答：禁用KAVsvc 服务即可。
NIS2004可以和AVP4。5一块安装吗？
答：先安装NIS2004，再自定义安装AVP4。5，只安装病毒扫描器和更新器
怎样解决AVP只能查毒不能杀毒的问题？
答：在扫描选项里选“启用删除不能清除的存档文件”，然后选择“将改变的配置文件”保存下来”，再点工具栏里的“文件”选“保存成默认设置”。
怎样检验AVP KEY的完整性?
答：可以在组件栏点每个组件的关于，看里面有没有这个KEY，有的就有授权，没有就应该无效。
用AVP KEY文件验证器查看 KEY文件的路径？
答：C:/Program Files/Common Files/KAV Shared Files
怎样取消AVP检测软驱？
答：打开扫描器--右击“3。5寸软驱”--选“设置限制”--取消前面的勾。
怎样恢复隔离后文件？
答：隔离后文件要恢复的话，将监控关闭，进入控制中心隔离选项，选择要恢复的文件，提取（也可能叫还原）文件到你指定的一个目录，千万记得选上“破译”选项，这样恢复的文件就可以用了
安装卡巴斯基反病毒软件后，运行某些程序变得特别慢，应该如何处理？
答：如果程序是运行在数据库上的，可以对数据库文件夹做排除扫描。
安装卡巴斯基反病毒软件后，出现不能正常启动系统或启动后系统、变得特别慢甚至死机应该如何处理？
答：检查在系统中是否安装有其它杀毒软件。
检查在系统中是否有安装的其它杀毒软件的残骸（做过卸载，但没有卸载干净）。
检查是否安装其它有实时监控性质的程序在运行。
检查系统的硬件是否满足安装条件。
如果按照上面的方法还是不能解决，可以尝试将KAV的自动查毒等功能的优先级降低，以便给其他软件让出更多的资源空间。
如果到最后还是不能解决问题，则请在msconfig中将KAV控制中心的启动项关闭，然后将MONITOR的快捷方式放进开始菜单的那个“启动”项中，即可开机自动运行监控，又不会占用太多资源。
正常模式下不能删除木马程序，应该如何处理？
答：某些时候，不能通过杀毒软件删除木马程序也不能手动删除文件。因为文件被系统锁定，所以不能删除。可以重新启动计算机，进入安全模式，然后进行病毒扫描。也可以重新启动计算机，进入带命令行的安全模式、调试模式或从系统安装盘启动，根据扫描程序的提示找到木马文件，直接删除。
在不支持的存档文件中发现病毒，应该如何处理？
答：对不支持压缩包不能实现包内清毒，需要手动处理。如果确实是用户保存的文件，可以将压缩包用当时封包的工具解开，杀毒后将压缩包还原；如果是在临时文件夹中发现的病毒压缩包，可以将临时文件或临时文件夹删除。
如何卸卡巴软件？
答：三种方式
1．正常卸载
2．用卸载工具
3．删除程序安装目录，并运行Regedit命令,删除注册表中相关键值。
如何解决在Windows 98平台上实时杀毒杀毒软件产品与AutoCAD 2000冲突？
答：将avpg.vxd文件拷贝到%Installer dirver%/Program files/Common Files/KAV Shared Files/avpg.vxd下，即可解决不兼容的问题。
为什么有时候点击文件，第一次点击提示对指定设备、路径或文件的访问被拒绝，第二次点击又正常了？
答：当计算机在安装AVP杀毒软件前计算机已经被病毒感染，（如Funlove病毒），当AVP实时监控开启后，第一次点击受病毒感染的文件时，弹出对话框提示“对指定设备、路径或文件的访问被拒绝”，点击确定，再次点击文件即可运行，文件中的病毒被清除。
机器本来可以正常使用，安装Kaspersky杀毒软件系统变得非常慢，甚至死机，为什么？
答：在安装Kaspersky产品之前，一定要完全卸载其它厂家的反病毒软件产品，正常使用Kaspersky产品了。如果已经发生冲突，在正常的Windows环境下不能反安装任何一个杀毒软件，这时需要进入安装模式下，进行反安装操作。
可以同时使用几个反病毒软件吗？
答：可以先用一个反病毒软件对文件进行扫描，然后使用另一个反病毒软件进行扫描。如果是说的实时监控器，那么同时把它们加载到内存中可能会导致冲突。这可能会导致某个实时监控器不能正确的判断。所以，不推荐在同一时刻使用两个实时监控。
部分用户说使用过其他杀毒软件后，再安装KAV会有很多问题，其实这只是杀毒软件间的冲突，在安装KAV之前，要确信将其他杀毒软件彻底删除。
在本人使用过程中，卡巴斯基5．0和瑞星有严重冲突！即使把瑞星监控关闭只打开KAV，或者只打开瑞星而关闭KAV，机器也一样会严重降速，必须将KAV或瑞星其中一个卸载，才可解决问题。不同杀毒软件之间的冲突由此可见一斑。