好久没写博客了，今天有空写点，非技术问题，是我两次投诉维修手机的经过。本来只想写HTC的，最近魅族比较火，我也就拉它来凑个热闹。
我在2013年7月在亚马逊上买了个HTC NEW ONE手机给LD用，当时号称超像素Ultrapixel摄像头可是其一大特色，买来后平时白天拍拍照觉得也不错。本来晚上较少用它拍照，反正一般没事也不会专门在晚上拍，直到几个月前，我女儿学跳舞，老师说晚上回到家要自己练习下，还要每天把练习情况拍照发给老师，这时发现手机晚上拍照会发红，而且是红得满屏是血似的，拍的效果简直惨不忍睹。
LD意见很大，说你搞个技术的，花了近4千元，买个号称高端的超像素手机，居然拍个照搞成这样，每次把照片传到QQ群里让老师妈妈们笑话。我也感到很惭愧，我买HTC ONE M7其实是经过精心挑选的，没想到出了这个问题。
想想这也可能是软件问题，毕竟白天拍照正常啊。于是上网搜了下，看能否软件解决。结果一搜之下，才发现原来HTC ONE M7较早的批次很多都有这么个问题（后来的批次解决了此问题），而且HTC已经给很多人免费换镜头了，换了后会留下点疤痕，但知错就改还是好的，好歹解决问题了吧。
于是乎上网找了个近点HTC的维修点，中华广场那个，心想这点小事不用我亲自出马吧，开车送LD过去让她自己去处理了。结果后来LD打电话过来，说那售后说了，检测了手机确实是镜头有问题需要更换，但手机已经过了保修期需要自己掏钱。我算了下确实已经过期几个月了，但感觉不对劲，这不是M7的通病质量问题吗，怎么还要收费？于是问要多少钱，答380元，我拷，手机价格的四分之一了（HTC也是坑爹，我买得早，买的时候花了近4000元，结果一年下来跌到1500元，贬值2500元，贬值的速度也TM快了点）。问为何质量问题不给免费，答过了保修期就不行了。争执了半天，让售后开个证明是镜头问题，准备去投诉他们，售后一开始没意见，后来似乎发觉不对劲，不肯开。于是没有修就回来了。
回来不久，一个上海的400电话打过来了，大概意思是可以给我们打个9折，但免费是不可能的。我拷，打个9折就是便宜38元，老子去多一趟售后估计花的路费成本都不只这个数。再说了，这是厂家质量问题，我只是没有早发现而已，过不过保与此无关，该给的钱我老老实实给，不该给的就不给。于是没有同意。
后来就打了一两次过来，还是老样子，我们也没有同意。心想这事要在美国，估计一早就乖乖换了，就是欺负中国打官司成本高。不能老惯着他们，于是打了广州的12315投诉。12315听了，表示说他们只处理保修期内的，像我这种情况，可找他们的律师咨询，转了个电话过去律师咨询那边，结果那边估计是个摆设，没听我说两句就挂了。
看来12315靠不住，于是我又在广州质监局网上投诉了一下。过没两天，广州质监局回了个电话，说你的手机不在广州生产，也不在广州销售（亚马逊注册地是在北京），他们管不了，让我转而找厂家或销售所在地的质监局投诉。
好吧，那我再找过。由于时间长包装找不着了，我也不知厂家在哪，但销售亚马逊我是知道的，上网查了它的所在地是在北京市朝阳区，于是准备上北京质监局网站投诉。不过我想了下，这事主要是HTC的质量问题，亚马逊只是躺枪，要不先通知它一下吧。于是我先在亚马逊上投诉了一下，结果在预料之中，也是过保无法处理。
于是我再次投诉到北京质监局。过没两天，对方又回复了，这次对方问了情况，说他们只管生产厂商，销售他们不管，让我还是找生产厂商所在地局，反正就是踢皮球了，不过北京的质监态度是比较实在，实话对我说法律只管保修期，我这种情况法律上没有规定，不太好弄。
好吧，事情暂时到此为止了，我最近较忙，没空去找厂家的信息，已经给LD换了个手机（事关小孩子的面子，总不能老拍红片出洋相吧），准备有空时再投诉了，再不行就把手机送人了。这事其实是一件很小的事，占用太多时间不值。我花时间写这文章更是浪费时间，搞得像个XX黑似的，其实我只是心里不爽，想写出来让自己舒服点，写完我也不想再花太多时间在这上面了。
然后再说说魅族，我最近换了魅族的MX4 PRO（本来还考虑过HTC M8的，经过上面的事之后嘛你懂的...），不过这不是重点，我想说的是M8，不是HTC M8，是魅族的第一款经典手机M8，简单地说，M8当时我大概花了2300元购买，当时那批M8也是有质量问题，屏幕触摸容易失灵，很多人都拿回去换了，我的M8似乎还好，一直都没事，然而一年多之后，屏幕触摸失灵的问题还是出现了，而且越来越严重，最后只好拿到实体店，店家直接帮我快递回去了，过了半个月才修好送回来。这手机实在太经典了，我在上面做过开发，现在还能开机正常使用，我一直没舍得扔，之前淘宝上折价700、官方折价800换购我也没卖，也不舍得送人，准备留着做纪念了。
把HTC和魅族的维修经过作个对比，都是质量问题，都是过保了，两者处理结果如此不同。我不敢说HTC太多坏话，但HTC作为知名大厂商，自己的前期的产品缺陷不肯承认，要让我们前期的消费者买单，实在是令人失望了。相比之下，魅族当年（当年，不是现在）只是个不起眼的小手机厂，对自己前期的缺陷勇于承担，而且对前期用户免费赠送原装电池（不是购买现场赠送，当时手机已经买回来用了有一个月，店家又通知过去拿赠送的电池），并提供多次折价换购机会，可以说是相当的厚道。手机作为电子产品，出现问题是正常的，有缺陷也是可能的，但重要的是有问题出现时能否得到合理解决。在这种情况下，我自然不会再选择HTC了。
我曾经是HTC的用户，最早用的智能手机也是HTC的WIN MOBILE手机，有图为证，防止大家说我是黑HTC，下面是我买过的智能手机（除了有一个三星AtivS送人了），其中第一个dopod多普达CHT9000应该是HTC的吧：
HTC M7手机目前已经好久不再使用没电了，为了证明低光拍照发红的问题，我专门为它充了点电，开机进入拍照界面拍照为证：
以下为拍摄样张，也是刚拍的：
顺便说下三星，三星的质量确实是不错，目前为止我买过三个三星（I9000，NOTE，ATIVS，都是出来没多久就买了），没有一个出问题返修的。尤其I9000，被我摔过N次，到现在仍能正常开机使用，除了电池有点不耐用之外其它一切正常。