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常见邮件发送失败原因分析以及解决方法
一.发到 sina.com 的邮件会被退回
我发到 sina 的邮件会被退回,并提示"remote server said: 553 Spam Mail http://mail.sina.com.cn/FAQ.html";错误,怎么办? 访问http://mail.sina.com.cn/FAQ.html我们可以得知,sina进行了helo域验证。请注意设置邮件系统中的HELO域,如果按照上述操作后,还是无法发往新浪的邮箱,则有以下几种可能: http://mail.sina.com.cn/FAQ.html#q3 HELO office 解决方法: 参考本文档后半部分提供的设置方法,正确设置贵方SMTP服务器的HELO域, 使新浪能过对该域名进行正确的DNS解析 2.SMTP服务器能否设置为公司内网的域名? 3.SMTP服务器的HELO域已设置正确,怎么还产生553的退信信息? 4.SMTP服务器的HELO域能否包含特殊字符? 5.国外网站应如何正确设置SMTP服务器? 6.MS Exchange Server 服务器HELO域的设置方法 7.Notes服务器HELO域的设置方法 8.imail的HELO应该是 localhost 的general面板上的 Host Name 9.MDaemon Server的HELO在Setup-》Primary Domain-》HELO Domain Name中设定。 10Winmail Server的设定:管理工具->系统设置->SMTP设置->基本参数->HELO/EHLO 主机名。可用nslookup命令查找,YourDomain MX preference = 10, mail exchanger =后面的内容即为正确的HELO/EHLO 主机名。 如满足以上要求,发到 sina 还是被退回相同的信件,请和 sina 联系。联系方式如下: ------------------------------------------------------------------------------------------------ 首先,请检查发信服务器的HELO信息是否为完整的域名,如不是将会被系统默认为垃圾邮件,相关设置问题可参考系统返回信息和服务器基本 设置的帮助文档:http://antispam.sina.com.cn/ 其次,在发信服务器上做telnet测试,将telnet的结果保存并发送到antispam@staff.sina.com.cn邮箱,同时请附上发送方的服务器IP地址、 域名、单位名称、联系电话、联络人等信息,以便进行具体的技术咨询。 telnet测试格式如下: telnet sinamx.sina.com.cn 25 如果能够出现220 sina.com ESMTP这条语句,则可判断您并不是因为被视为垃圾邮件而被拒收,且查询时不在黑名单中。 附件一:错误代码的含义及解决办法 首先,发送方邮件服务器必须严格按照RFC821(Simple Mail Transfer Protocol)国际标准,同时要符合RFC1035(Domain names -implementation and specification)国际标准所指定的域名命名法。 3.1 错误代码:450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname 3.2 错误代码:450 4.7.1 Helo command rejected: Host not found 3.3 错误代码:504 5.5.2 Helo command rejected: need fully-qualified hostname 3.4 错误代码:501 5.5.2 Helo command rejected: Invalid name 3.5 错误代码:554 5.7.1 Recipient address rejected: Dynamic IP 3.6 错误代码:554 5.7.1 Service unavailable; See http://antispam.sina.com.cn/denyip.php?IP=*.*.*.* 二.发到 tom.com 的邮件会被退回 1.确认您邮件系统使用的域名是合法的,而不是随意填写的。 三.发到 aol.com 的邮件会被退回 四.发到 163 的邮件会被退回 从2004年3月30日起,@163.com电子邮箱增加HELO检查。 向163.com信箱投递信件的发送方服务器必须设置规范的HELO域,即: 如果您有任何疑问,请联系24小时客服电话:020-83568090-4 若你的邮件仍无法到达网易邮箱,并收到退信,请根据退信的返回字段,在下面的表单查询具体的退信原因。
如果帮助中心仍不能解答你的问题,请仔细填写以下表单。我们的工作人员接到请求后,会在三个工作日内给您答复。http://feedback.mail.126.com/antispam/feedback.htm 五. 收到退信错误提示为"554 5.7.1 Rejected xxx.xxx.xxx.xxx found in dnsbl.sorbs.net",怎么办? 六。为什么直接发新邮件到 hotmail.com 不成功,而回复 hotmail.com 的邮件可以成功? 解决办法1:在每一封发往 hotmail.com 邮件的正文中包含: 解决办法2:只要附带2k以上的附件,邮件就可以通过 hotmail.com 的过滤。 其它需要检查的: 1、检查您的hotmail邮箱选项->防止垃圾邮件->垃圾邮件过滤器:没有选择“专用”。 下列扩展名的文件不能附加到邮件中: 详细信息可以参考 hotmail受限文件(http://help.msn.com/!data/zh_cn/data/HotmailPIMv10.its51/$content$/PIM_REF_RESTRICTEDATTACHMTS.HTM?H_APP=MSN+Hotmail)。如果要发送这些扩展名附件,建议先压缩成zip文件。 5、确认邮件大小没有超过hotmail邮箱大小限制。 6.如果以上方法不可用,请直接使用以下连接填写反馈,就跟美国方面联系了 让他把你的邮箱域名加入他们的白名单。这个地址是英文的。因为现在他们仅接受英文提交。你进入这个页面把该填的都填下,发过去就可以了 。他们处理了以后会给你回信的。 如果你读不懂,不要担心,下面给出它中文的页面。但是你不能用来提交问题哦! 填表时,请注意,你最好使用hotmail的邮箱,作为微软给你回复信件的地址。否则,其他邮箱非常有可能收不到! 七.发给Yahoo的邮件出现"553 Mail from 61.185.81.172 not allowed - VS99-IP1 deferred - see help.yahoo.com/help/us/mail/defer/defer-02.html "的退信及处理办法 *关于发往yahoo中文的邮件问题。请到以下连接提交,yahoo中国将有专人联系处理。 http://surveylink.yahoo.com/wix/p3258028.aspx 无法将您的邮件投递至以下指定地址: 553 Mail from 61.185.81.172 not allowed - VS99-IP1 deferred - see help.yahoo.com/help/us/mail/defer/defer-02.html see help.yahoo.com/help/us/mail/defer/defer-02.html (针对退信为 553 not allowed - VS99-IP1 deferred的错误) 网页概要: If an IP address is determined to be an open relay or open proxy, Yahoo! reserves the right to reject all SMTP traffic from that IP address for a minimum period of 60 days. YAHOO方面一般认为邮件来源IP启用了open relay or open proxy,将会禁止所有来自于此IP的 SMTP数据流,最少60天 2、open relay(连接地址http://www.abuse.net/relay.html) 如果得到的测试结果是: 3、Open proxies(http://www.unicom.com/sw/pxytest/ ) 4、How to remove your server You should check (and secure) your server for open relays (such as http://www.abuse.net/relay.html) and open proxies (such as http://www.unicom.com/sw/pxytest/ -- these may require installing software on servers outside your network for proper testing). After you are reasonably sure your network is secure, please submit your IP addresses to Yahoo! for retesting 关键的一步了:如果是你已经比较确认你的邮件系统没有开放REPLY以及PROXY的话(当然你的域名设置,邮件MX设置,HELO方面设置需要正确,并没有进入有关的黑名单的情况下)please submit your IP addresses to Yahoo! for retesting http://add.yahoo.com/fast/help/us/mail/cgi_retest(这个网页就是向YAHOO方面申述自己的IP) 1. What is your name? (自己填吧) Name: 2. What is your email address? (自己 Email address: 3. IPs in the form 255.255.255.255 (separate multiple IP submissions by new lines): Please check these for open proxies and open relays and ensure they have been removed from all open proxy and open relay DNSbls before resubmitting. (for example: 255.255.255.255) 输入需要RETEST的IP地址,例如是61.144.56.101(多个IP的话,需要一个IP地址占用一行) 4. Indicate the error message(s) you have received. (提交你所收到的错误信息) 553 Mail from 61.185.81.172 not allowed - VS99-IP1 deferred - see help.yahoo.com/help/us/mail/defer/defer-02.html 5. Optionally, add a comment to your submission. 你需要补充的说明 6. Send the form to us: 点击“SEND” Yahoo!, and survey partners working on behalf of Yahoo!, may contact me to participate in customer satisfaction surveys. 隔段时间yahoo会有回信(回信内容如下): Thank you for contacting Yahoo! Customer Care. We would appreciate it if you could provide more information to help us * Explain the details of one event with the delivery problems to Yahoo! Within a Yahoo! Mail account, you can display this information by * The specific server_domain name and IP address of the email server(s) IP Address: xxx.xxx.xxx.xxx * Log messages from your mail server showing which IP you connected to * The results from a plain text message, sent to Yahoo! Mail, without We appreciate your assistance. This information will be helpful in Thank you again for contacting Yahoo! Customer Care. Regards, Thomas Immer Yahoo! Customer Care 然后你按他们的要求回复一下就可以了: 内容如下: IP Address: 服务器的IP 我上次问了一下yahoo中国的朋友,他告诉我,将以上的内容填写在下面的页面“问题描述”处: 八.为什么发附件到gmail返回552 5.7.0 Illegal Attachment错误信息? 作为预防可能存在的病毒的一种安全手段,Gmail 不允许用户接收可能包含破坏性可执行代码的可执行文件(例如文件名以 .exe 结束的文件)。即使这些类型的文件以压缩格式(.zip、.tar、.tgz、.taz、.z、.gz、.rar)发送,Gmail 也不会接收。如果有任何这种类型的邮件发送到了您的 Gmail 帐户,该邮件会退回发送方。 解决办法:将exe文件改名,或者将压缩文件改名。 九.为什么发往21cn的邮件会被退回?并且包含这样的类似退信信息“553 Mail data refused by AISP, rule [2640449].” 1.如果您的邮件里包含了可执行文件,21cn会拒收。如果要发送可执行文件附件,建议先压缩成zip文件。详细信息请咨询21cn(http://free.21cn.com/huodong/email.html) 2.21CN的反垃圾邮件措施是什么? 3.21cn已对动态域名如(3322.org)建立的邮件服务器进行了拒收。请注意。 |
http://hi.baidu.com/liukai_135/blog/item/bee3a7df595fc65c95ee37e8.html
该问题是由于反垃圾邮件软件引起的,已经和sina 确认过,他们最近部署了一套反垃圾邮件的系统在默认条件下,邮件服务器在发出helo命令与远端的邮件服务器通过25端口建立会话时还会送出自己的FQDN名字。目前流行的一些反垃圾邮件软件可能会通过邮件服务器送出的FQDN名字对其进行反向解析,对于反向解析失败的连接将断开该连接。
反向解析失败的原因如下: 在国内,很多管理员在做域名解析时没严格按要求做,认为通了就行。建议的做法是:对域名abc.com要做这些解析(根据需要增减) 尝试以下排错方法: 2.通过NSlookup查询是否为所有能够向外直接发送邮件的 |
dns解析:如 服务器IP为 123.456.789.10 要解析的域名为 www.abc.com (WEB、 mailserver在同一台服务器上)那么要添加的A记录如下
名称 类型 数据
不填 主机 123.456.789.10
www 主机 123.456.789.10
mail 主机 123.456.789.10
(添加)邮件交换器 [10] mail.abc.com
* 主机(泛域名解新) 123.456.789.10
检验
设置完生效后在DOS状态下 依次输入如下命令
nslookup (回车)
set type=any (回车)
abc.com (回车)
下面是sina发布的处理方法:
有关用户无法发送邮件的处理流程:
一、如果用户发信收到以下提示:553 Spam Mail http://mail.sina.com.cn/FAQ.html处理方式如下:
1、 告知用户此种情况不能判断为咱们已经将用户列入黑名单2、 请用户在自己的邮件服务器上进行正确的helo信息设置,设置的正确原则为:
HELO 用户服务器的域名 例如:yahoo.com.cn hotmail.com
因为咱们的邮件系统会根据用户设置的HELO信息进行反解析,所以必须设置为用户的域名
二、如果用户修改正确的HELO信息后仍不能正常发送邮件,请用户进行以下测试,并将反馈结果发送到 antispam@staff.sina.com.cn 此邮箱现在已经有专人来负责了。因此会及时回信,勿再让用户向蓝江的邮箱发信了。
测试方法如下:让用户在服务器上进行DOS状态,输入以下命令telnet 202.106.182.235 25
helo sina.com
mail from: xxx@xxx.com
rcpt to: xxx@sina.com
data
From: xxx@xxx.com
To: xxx@sina.com
Subject: abc
Date: Thu, 18 Mar 2004 14:50:55 +0800
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative
abcdefg
.
quit
在quit后会出现提示,让用户将此信息发送,给antispam邮箱查询。
下面的例子是用户采取以下方法后出现的页面:
并请注意以下几点以方便向用户解释:
1、 如果能够出现以下页面中220 sina.com ESMTP字样,应可判断该用户并不是因为被视为垃圾邮件而被拒收,在黑名单中并没有该用户2、 如果用户像以下用户测试没有内容的邮件,也会出现被拒的情况,原因为进行邮件深度分析时没有内容的邮件有可能会被屏蔽掉。
出现以下提示应为被咱们拒收:
553 Spam Mail http://mail.sina.com.cn/FAQ.htmlConnection closed by foreign host553 Spam Mail http://mail.sina.com.cn/FAQ.html Connection Dined如出现以下问题均应为设置或内容不规范造成的不能正常收发邮件:
1、 失去了跟主机的联机
2、 553 Spam Mail http://mail.sina.com.cn/FAQ.html
以下为一段错误的测试信息:
错误在于:1、没有from/to的关键语句
2、没有MIME-Version:1.0的版本标识
telnet sinamx.sina.com.cn 25
Trying 202.106.187.185...
Connected to sinamx.sina.com.cn.
Escape character is '^]'.
220 sina.com ESMTP
helo mail.deepsoft.com.cn
250 sina.com
mail from: postmaster@deepsoft.com.cn
250 ok
rcpt to: boliwang1999@sina.com
250 ok
data
354 请继续 - go ahead
hi, how do you do
okokokk
.
553 Spam Mail http://mail.sina.com.cn/FAQ.htmlConnection closed by foreign host
以下提供使用LINUX操作系统进行的操作:
此帖完全COPY转自www.5dmail.net/bbs 的以下帖
http://www.5dmail.net/bbs/thread-8907-1-1.html【转自bbs.bitsCN.com】