PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：
① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
④A（Action）——效果。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或着模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。
出现问题问题的3个问题
1. 错在哪里
2. 为什么会错
3. 为什么会派这个人做这件事
比如某个人很粗心，结果犯错了，那么你为什么会派这个人去做这件事，你应该派个细心的人去做。
部下的情况你应该follow的
至少要碰2次面
早上第一面 应该是看看大家有没有相互帮助的地方可以协调
晚上一面 应该是对今天工作的总结
中间的follow看看是不是按你的方式去做的，有没有提高效率的地方
follow可以有重点的，重要的点，和没有把握的点，或者是人，都是需要follow的
自己建立的制度，一定要follow，一直follow到组员形成习惯为止
每次follow的时候都应该建立follow的票，存档起来，防止一个问题会出现2次以上
日本人非常讲究横向扩展，不管是问题，还是人的思维，都要横向扩展
发现某个人犯了一个错误，立马批评，并且扩展开来全体教育。
遇到了一个问题也是这样的，做横向的扩展，看看类型的问题会不会发生