0。尝试在Google,论坛，metalink,online document里搜索。
1。写清楚你的执行log,报错信息，写清楚DB version , OS
2。Instance 方面的问题，请贴出alertlog
3。network的问题，贴出server的listener.ora , sqlnet.ora 并运行lsnrctl service, 贴出client的tnsnames.ora , sqlnet.ora ,并运行tnsping
4。DB总体性能问题，请于peak time做statspack,并上传statspack report。同时附上CPU/MEM配置，以及CPU IDLE/free menory的情况
5。SQL性能问题，列出当前SQL,以及PLAN。同时应提供表结构，index情况，Table的record数。CBO/RBO,table是否analyze等信息。
6。确保你的问题是Oracle相关。