一、名词解释
1. 绩效考评
绩效考评也简称为考绩，即通过运用科学的考核标准和方法，对员工的工作绩效进行定期的考评，目的不仅是为了规划人力资源和薪酬，激励和发展员工潜力等有助于企业达到预期目标，而且对于员工来说，亦可加强自律。
二、填空
1. 绩效具有多因性，这是指绩效的优劣并不取决于单一的因素，而是受制于主、客观的多种因素影响。影响工作绩效的四种主要因素包括员工的激励、技能、环境与机会。
2. 绩效考评的横向程序是指按考绩工作的先后顺序形成的进行过程，主要有下列环节：制定考绩标准、实施考绩、考绩结果的分析与评定、结果反馈与实施纠正。
3. 除了考评员工的工作成果，即绩以外，我国很多企业绩效评估的基本内容还包括：德、能、勤、。
4. 没有重点的评价就不算是客观的评价，每个人员的性质和所处的层次不同，其工作的重点也肯定是不一样的。因此在评价过程中，应该从被评价对象的不同侧面的重要程度进行定量的分配，对各评价因子在总评价中的作用进行区别对待，即确定权重。
5. 360°考绩法就是扩大考绩者人数和类型，使各类考绩者优势互补，结论公正而全面。
三、选择
1.考绩标准必须尽量可以进行测量，同时还应尽量予以量化，下列哪一条标准最不符合要求：（ B ）
A 工作认真，不闲聊，不使设备停机或空转。
B 工作热情高，态度积极，认真负责，能按质按量完成工作。
C 对其他人回避或持消极态度的困难的工作任务，能主动要求承担。
D 在工作需要时能主动加工加班，不计报酬。
2.工作态度考评是：（ D ）
A 对员工在工作中表现出的相关行为进行的考核和评价，衡量其行为是否符合企业规范和要求，是否有成效。
B 考评员工在职务工作中发挥出来的能力。
C 对企业人员担当工作的结果或履行职务工作结果的考核与评价。
D 对员工在工作中付出的努力程度的评价。
3. 在使用排序法对员工进行考绩时，当待评员工人数超过10人，不太适用的排序法是：（ A ）
A 逐一配对比较法
B 交替排序法或简单排序法
C 范例对比法
D 强制正态分布法
4. 量表考绩法是考绩技术中最为普遍的一种，下列哪一项不属于它的特点（ D ）
A 通常作维度分解，并沿各维度划分等级，设置量表。
B 操作简捷，但需要较多准备与设计工作。
C 不一定使用行为描述句，有时只用纯数字而不附文字说明，甚至只列一有均等刻度与分段的标尺。
D 不能显示出员工与员工之间的差别。
四、论述
1.绩效考评的目的
订立绩效目标的依据；评估过往绩效；帮助改善现时绩效；员工任用的依据；员工调配和升降的依据；评估培训和发展需要；检验员工招聘和培训的效果；确定薪酬的依据；激励员工；协助决定员工职业发展规划；收集管理信息。
2.考绩面谈 P216