在工作中，应该坚持用Email来进行交流，而不要用IM（如MSN、QQ等），原因如下：
1. Email是稳态的，IM是暂态的。Email中的邮件是以稳定的形式存在的，如果两个人之间采用Email方式交流，其交流的结果将完整的保留在Email服务器上；而一般IM软件都只在客户端保留聊天记录，而并不是将所有的聊天记录放在服务器上。所以，如果离开原来的客户端，你能完整地由Email来恢复交流的过程，但IM则不行。要知道，工作中的交流往往需要不断的被恢复出来，而往往这种恢复是由其它人完成的，这时IM则更不能了。特别在一个工作周期后，进行工作日志整理或者工作小结时，采用Email进行的交流可以给你有很多的素材，而其中的关键Email能成为你工作尽责的佐证。
2. Email是连续线性的，IM是离散重合的。Email服务器中的信件一般都是采用连续的方式进行存放，只要利用时间轴回溯，你总能找到想要的东西。而且Email中的信息是绑定在一起的（如文本与附件），这样你就可以找到信息的整体而非局部。IM是离散的，当你接受文本的时候，你或许将应当包含的附件放在另一个地方了，这样利用时间轴回溯就无从下手。你得到的是一组由多人聊天记录的信息碎片与一堆传递的附件，而你徒然增加了将信息重新匹配的额外工作，而往往重新匹配的结果是错误的。
3. Email是自由非暴力的，IM是非自由暴力的。采用Email进行交流，是一种非暴力的方式，收信人可以在任何时候打开电邮。你将阅读的自由赋予了收信人。而当你在工作的时候，也可以在连续工作一段时间后，统一浏览Email。只要安排合理，发信人的关键Email你是不会延误的。而自由连续的工作效率最高，心情最好。反观IM，则总会干扰你的工作流程。即便你将IM关闭，总是有人来提醒你开启它。交流双方都没有将阅读的自由赋予对方，从而也丧失了自己掌控工作的自由。当IM一再打乱你既有的工作节奏，影响你刚刚起步的工作流程，你的工作效率降低不说，无名火自然会熊熊燃烧。
基于上述理由，难道还要坚持用IM，而非Email来工作吗？看到很多软件工程书籍，都提倡用IM来进行软件开发交流，实在是错误的选择。对于Email的附件不能太大，可以采用Email+FTP链接的方式来解决。而对于Email的管理不如IM灵活的指责，我想建议细致阅读Gmail帮助文档，采用Tag（标签）方法，结合Calendar，可以将Gmail幻化为强大的Office工具。而且我一直认为 Microsoft出品的Office套件中，Outlook其实比Word/Excel更重要，而MSN Messager 并不是Office套件中的一员！