小王是一个测试团队的新成员, 这是他第一次参与研发流程. 他工作认真负责, 总能够准确快速地找出产品中的bug, 同时还能够协助开发团队找到root cause, 所以大家都很喜欢他.
但是随着项目的推移, 堆积起来的bug越来越多了. 因为进度滞后, 所以大家的压力都比较大. 慢慢地, 小王发现身边的情况有了些微妙的变化. 比如吧, 以前他找到一个bug, 大家都会鼓励他, 现在他找到些不那么严重的bug, 好象一些团队成员的脸色就不那么好看了. 另外呢, 他隐约地听说测试经理好像和开发经理有点矛盾了. 原因主要是进度跟不上, 开发那边想把一些前面决定要修的bug往后面推, 就是希望等到下一个版本再修.
于此同时, 小王的好朋友小马, 做了几年开发的, 悄悄给小王说. 现在进度落后, bug太多, 上面大老板看报表的时候不好看, 弄不好到头来大家都没有好果子吃. 现在就算再找多少bug出来, 来不及去修, 除了把报表弄得更加难看, 对最终客户也没什么好处, 是个吃力不讨好的事情...
小王正好有一个半年一次和测试总监面谈的机会.小王针对这个情况还专门归纳出下面几个问题. 如果您是测试总监, 您建议小王怎么处理目前的情况呢?
(明天我来公布测试总监的回答和我自己的一些看法)
1. 一般来说, 在项目准备阶段, 会树立一个缺陷等级 (bug bar), 定义缺陷的严重程度. 随着项目的进行, 这个缺陷等级应该发生变化呢, 还是应该保持不变呢?
2. 当发现一个bug后, 会根据缺陷等级来定义这个bug的严重度, 比如1级,2级或者3级. 一旦一个bug被发现并且赋予了对应严重等级后, 是否存在其他因素导致这个bug的现有等级发生变化呢? 比如研究后发现, 修复某一个bug可能需要花很多时间, 这个发现会导致这个bug的严重度变化吗?
3. 对于发现的bug, 修还是不修, 取决于哪些因素? 除了bug的严重程度和对用户的影响外, 目前团队的进度和资源对做决定是否有影响呢? 比如本来有些开始准备修的bug, 到了后来发现开发进度滞后了, 会不会就决定不去修这些bug了呢?