（1）读写硬盘时，屏幕经常提示“Sector not found”（扇区未找到）或“General error in reading drive C”（读取C盘时的常规错误）等信息。
（2）开机时系统不能通过硬盘引导，软盘启动后可以转到硬盘盘符，但无法进入，用SYS命令引导系统也不能成功。这种情况比较严重，因为很有可能是包含的主引导扇区的0磁道问题。
（3）读取某个文件或运行某个软件经常出错，或者要经过很长时间才能损伤成功，其间硬盘不断读盘并发出刺耳的杂音。这种现象意味着硬盘上载有数据的某些扇区已坏。
（4）正常使用计算机时经常莫明其妙地出现黑屏。
故障排除
版主推荐工具：
（1）Diskman1.2（升级版Diskgen2.0）
软件主要功能及特点：
1、仿WINDOWS纯中文图形界面，支持鼠标操作；
2、提供比fdisk更灵活的分区操作，支持分区参数编辑；
3、提供强大的分区表重建功能，迅速修复损坏了的分区表；
4、支持FAT/FAT32分区的快速格式化；
5、在不破坏数据的情况下直接调整FAT/FAT32分区的大小；
6、自动重建被破坏的硬盘主引导记录；
7、为防止误操作，对于简单的分区动作，在存盘之前仅更改内存缓冲区，不影响硬盘分区表；
8、能查看硬盘任意扇区，并可保存到文件。
9、可隐藏FAT/FAT32及NTFS分区。
10、可备份包括逻辑分区表及各分区引导记录在内的所有硬盘分区信息。
11、提供扫描硬盘坏区功能，报告损坏的柱面。
12、具备扇区拷贝功能。
13、可以彻底清除分区数据。
（2）FBDISK1.0
坏盘分区器现改名为FBDISK(Fixed Bad Disk)。它是一个将有坏磁道的硬盘分区的程序。它可将有坏磁道的硬盘自动重新分区，将坏磁道设为隐藏分区，好磁道设为可用分区；将坏磁道分隔开以防止坏磁道扩散。但如果坏磁道过于分散，就会产生许多分散的可用的分区；限于分区规则只能设4个主分区，程序会选其中最大的四个分区设为可用，其它设为隐藏。
现1.0版作了以下改进:
1、增加了对大于8G的硬盘的外理能力；可外理500G以下的硬盘。
2、所有分区都设为FAT32，用以支持大于2G的分区。
3、增加了剩余时间显示。
本程序包含二个文件fbdisk.exe 和readme.txt。
使用:
本程序只对物理1号硬盘进行处理。先制作一张启动盘(Win97、Win98、WinMe都可以)，并拷入本程序；用启动盘启动电脑进入DOS状态。运行本程序，会先显示硬盘的参数，并问你是否扫描硬盘Start scan hard disk ?(Y/N)。按Y后开始进行扫描，并显示进度及剩余时间。这个剩余时间只是估计值，一开始可能会不准确及不稳定,但当进度过了10%时就会稳定下来，时间也比较准确了。当遇到有坏磁道时会显示坏磁道所在位置。硬盘扫描完成后程序会给出分区意见，并问你是否将其写入硬盘Write to disk ?(Y/N)。到这时为止，程序还没有向硬盘写入任何数据。这时只要按Y，就会将其写入硬盘，并显示Write disk OK!说明写入成功，分区完成。分区完成后用这张启动盘重新启动后就可格式化硬盘了。
（3）DM9.55（万用版）
可对硬盘低格，慎用！
（4）可修改硬盘物理磁道（0磁道）
工具空缺（由于乡主没找到）
Pctools9.0中的DE.EXE与Diskedit都可以。
（5）KV3000（F10功能）
不用我多说了吧！
USB硬盘检测不到的故障解决
。
USB可移动硬盘驱动程序的安装非常简单，应该没有问题。仔细检查连接线，发现一切正常；重新换一USB接口，按“F5”键刷新系统，故障依旧。仔细回想重新启动计算机后，将USB连线插到主机的USB接口上时系统并没有自动侦测。因此，进入“控制面板”，双击“系统”图标，选择“设备管理器”标签，仔细检查各项设备，虽然没有发现资源冲突现象，但“磁盘驱动器”和“硬盘控制器”两个选项下并没有增加任何设备。看来只有在CMOS中找找原因了。
重新启动计算机，按“Del”键进入CMOS，选择“Pnp/Pci Configuration”菜单，仔细检查各个选项，发现“Pnp Os Installed”已设置为“Yes”（即插即用已打开），但“Assign IRQ For USB”项被设置为“Disable”（禁用），因此马上将它设置为“Enabled”。保存设置后进入Windows 98，系统立刻发现了新硬件，自动安装和配置设备驱动程序后，再次进入“控制面板”，双击“系统”图标，选择“设备管理器”标签，发现“磁盘驱动器”选项下增加了“Fujitsu Mhh2064At”设备，而“硬盘控制器”选项下增加了“Usbide Buck Storage Adapter”。这下胸有成竹了，双击“我的电脑”，终于看到了“可移动磁盘”图标！
硬盘的常见故障及自我检修
硬盘是计算机存取数据的核心部件，几乎所有的重要数据都存储在硬盘中，而与CPU和内存相比，硬盘却又是最容易发生故障的。所以硬盘的日常维护和故障检修就显得十分重要，这关系到你的重要数据！
和其他硬件一样，硬盘故障可分为“软故障”和“硬故障”，算在一起，常见的不外乎以下几种：
一、硬盘中出现坏道
该故障的明显症状是平时某些曾经打得开的文件突然无法打开，并在此过程中能听到硬盘吃力的读盘声，这很有可能是存储有关该文件数据的一些磁道发生了物理损伤。此时可用Windows自带的ScanDisk程序或NDD(Norton Disk Doctor)对硬盘进行全面扫描（一定要选上Surface Scan一项），它们会找出坏道并进行标识，以后该磁道上就不会再存储其他数据。坏道就像流感病毒一样，会不断感染旁边的磁道，逐渐侵噬你的硬盘，所以避免坏道是十分重要的。非正常关机、突然断电、或是在电脑工作时搬动机箱等等都是产生坏道的直接原因，此类现象应极力避免。当然，如果你的硬盘用了四五年，逐渐出现坏道也是很自然的事。
二、硬盘容量与标称值明显不符
一般来说，硬盘格式化后容量会小于标称值，但此差距绝不会超过20％，如果两者差距很大，则应该在开机时进入BIOS设置。在其中根据你的硬盘作合理设置。如果还不行，则说明可能是你的主板不支持大容量硬盘，此时可以尝试下载最新的主板BIOS并进行刷新来解决。此种故障多在大容量硬盘与较老的主板搭配时出现。另外，由于突然断电等原因使BIOS设置产生混乱也可能导致这种故障的发生。
三、开机时硬盘无法自举，系统不认硬盘
这种故障往往是最令人感到可怕的。产生这种故障的主要原因是硬盘主引导扇区数据被破坏，表现为硬盘主引导标志或分区标志丢失。这种故障的罪魁祸首往往是病毒，它将错误的数据覆盖到了主引导扇区中。市面上一些常见的杀毒软件都提供了修复硬盘的功能，大家不妨一试。但若手边无此类工具盘，则可尝试将全0数据写入主引导扇区，然后重新分区和格式化，其方法如下：用一张干净的DOS启动盘启动计算机，进入A:/>后输入以下命令（括号内为注释）：
A:/>DEBUG（进入DEBUG程序）
－F 100 3FF0（将数据区的内容清为0）
－A 400（增加下面的命令）
MOV AX,0301
MOV BX,0100
MOV CX,0001
MOV DX,0080
INT 13
INT 03
－G=400（执行对磁盘进行操作的命令）
－Q（退DEBUG程序）
用这种方法一般能使你的硬盘复活，但由于要重新分区和格式化，里面的数据可就难保了。以上是硬盘在日常使用中的一些常见故障及解决方法，希望能对大家有所启发。如果硬盘的故障相当严重并不能用上述的一些方法处理时，则很可能是机械故障。由于硬盘的结构相当复杂，所以不建议用户自己拆卸，而应求助于专业人员予以维修
硬盘软故障的常见信息提示与排除
在使用电脑的过程中有时会遇到硬盘无法启动的情况，大部分是由于电脑软故障造成的，如传染了病毒、CMOS参数丢失以及操作失误等。硬盘无法启动大致有以下几个方面的提示信息。
1、开机后屏幕上出现提示“Device error”，这主要是由于CMOS掉电造成信息丢失引起的。处理方法首先打开机箱，观察电池是否松动，如果是，将其固定，再开机；如果不是，则可能电池有故障，换块好的电池，重新设置CMOS参数，硬盘就可以正常启动了。
2、看到提示信息“Invalid partition table”或“Invalid drives pecification”，应首先想到可能是病毒造成的，而且通常是致命性病毒将分区表和引导记录破坏引起的。如果是这种原因，用杀毒盘从A驱引导来清除病毒。如果杀毒盘启动后，找不到硬盘，这可能是CMOS中硬盘参数丢失。重新设置硬盘参数，再用杀毒盘引导，如果仍出现“Invalid drives pecification“0”磁道损坏，使磁盘中“0”柱面“1”扇区中分区表损坏。处理方法为重新建立分区，将引导分区改在“1”柱面，再对磁盘高级格式化。
3、如果CMOS参数正确，出现“Error loading operating system”或“Missing operating system”等提示，这大多是由于系统文件错误造成的。处理方法为用干净系统盘（版本与C盘一致）从A驱启动，删除C盘系统文件，利用SYS传送系统到C盘。另外的情况为引导扇区错误。处理方法为对C盘进行格式化，重新安装操作系统。如仍不能正常启动，则需对硬盘进行低级格式化，重新分区后，再格式化，重新安装操作系统。
4、出现“Non-system disk or disk error”提示信息，主要是由于引导扇区中隐含文件名信息被破坏，或引导程序从磁盘根目录的开始扇区读取的前两个文件名与DOS引导扇区中数据保存的系统文件名不符。处理方法为，先用无毒系统盘启动，用Format c:/s命令重分引导分区，再把C盘上系统文件恢复就可以了。如果感染病毒，必须对硬盘低级格式化后，重新分区，再恢复系统文件。
5、出现“Disk boot failure”提示信息，主要是由于引导扇区中数据格式或系统文件被损坏，启动程序读入内存时发生错误。处理方法为首先听硬盘转动声音是否正常，若不正常或无声音，可能是磁头不到位，或者硬盘出现物理损坏。若转动正常，可采用第4种处理方法来解决。
对故障的检查、处理很重要，但平时要注意防范，如定期检测磁盘；尽量不使用外来盘，即使要用，也需先用杀毒盘进行检测，以预防病毒；做好原始数据如CMOS参数、分区表等的备份，这样即使出现硬盘故障，也能迅速加以排除。
硬盘的正确使用与坏道修复
硬盘使用久了，便有可能出现各种各样的问题，而硬盘“坏道”是这其中最常见的问题。如果在保换保修期内，你可将硬盘拿到销售商出处更换，而过了三保期又该怎么办呢？下面是笔者维修维护硬盘的一些方法，希望能对你维修硬盘有所帮助。
一、硬盘出现坏道的先兆
硬盘坏道分为逻辑坏道和物理坏道两种，前者为软坏道，通常为软件操作或使用不当造成的，可用软件修复；后者为真正的物理性坏道，它表明你的硬盘磁道上产生了物理损伤，只能通过更改硬盘分区或扇区的使用情况来解决。出现下列情况也许你的硬盘有坏道了：
首先，你在打开、运行或拷贝某个文件时硬盘出现操作速度变慢，且有可能长时间操作还不成功或表现为长时间死“啃”某一区域或同时出现硬盘读盘异响，或干脆Windows系统提示“无法读取或写入该文件”，这些都可表明你的硬盘某部分出现了坏道。
其次，每次开机时，Scandisk磁盘程序自动运行，肯定表明你的硬盘上有需要修复的重要错误，比如坏道。你在运行该程序时如不能顺利通过，表明硬盘肯定有坏道。当然，扫描虽然也可通过，但出现红色的“B”标记，表明其也有坏道。
第三，电脑启动时硬盘无法引导，用软盘或光盘启动后可看见硬盘盘符但无法对该区进行操作或操作有误或干脆就看不见盘符，都表明硬盘上可能出现了坏道。具体表现如开机自检过程中，屏幕提示“Hard disk drive failure”“Hard drive controller failure”或类似信息，则可以判断为硬盘驱动器或硬盘控制器硬件故障；读写硬盘时提示“Sector not found”或“General error in reading drive C”等类似错误信息，则表明硬盘磁道出现了物理损伤。
最后，电脑在正常运行中出现死机或“该文件损坏”等问题，也可能和硬盘坏道有关。
二、硬盘坏道的维修
Scandisk磁盘扫描程序是解决硬盘逻辑坏道最常用的工具，而我们常见的Format命令不能对任何硬盘坏道起到修补作用，这点大家需明白。如果硬盘出现了坏道，我们可在Windows系统环境下，在“我的电脑”中选中要处理的硬盘盘符，选择其“属性”，在出现的“工具”按钮中选择“查错状态”，点击“开始检查”，再在“扫描类型”中选“全面检查”，并将“自动修复错误”打上“勾”，然后“开始”既可，它将对硬盘盘面做完全扫描处理，并且对可能出现的坏簇做自动修正。其次，在DOS状态下，硬盘有坏道，计算机在启动时一般会自动运行Scandisk进行扫描，并将坏簇以黑底红字的“B”（bad）标出。当然，如果系统在启动时不进行磁盘扫描或已不能进入Windows系统，我们也可用软盘或光盘启动盘启动电脑后，在相应的盘符下，如“A：”下运行Scandisk *：（注：*为要扫描的硬盘盘符），回车后来对相应需要扫描修复的硬盘分区进行修理。
其它的如诺顿工具箱中的NDD“磁盘医生”及Pctools等相关工具对硬盘进行扫描也是修复硬盘坏道的最常用的方法，其用法很简单，许多报刊上也有介绍，大家可找来试用一下。
如果硬盘上出现了无法修复的坏簇或物理坏道，大家可用一些磁盘软件将这些坏道单独分为一个区并隐藏起来，这样可令你的硬盘延长使用寿命。
方法一：如一块4.3G硬盘在2G处有严重的物理坏道，用Format格式化进行不下去，Scandisk或NDD检测也通不过，但能正常分区。找来一款分区格式化软件Smart Fdisk，用启动盘启动电脑后，进入盘符A：，运行该软件的执行文件SFdisk.EXE；然后删掉（DEL）原有分区，算出坏道在硬盘上的所在位置。如本例中，先建立1990M的基本分区，快速格式化后并激活它，然后再把坏道处分出约50M的逻辑分区，再将所剩的硬盘空间作为一个逻辑区后用快速格式化功能将其快速格式化；最后再将那个约50M的坏道所在的区删除（DEL）掉就是了。然后重启，一个有严重物理坏道的硬盘就很快被修好了，以后磁头再也不会去读那些被删除了的坏道区了。
方法二：用Windows系统自带的Fdisk分区。例如一块1G的硬盘，在格式化到10%时不能顺利通过，这时按Ctrl+Break强行终止，运行Fdisk建立一个90M的DOS分区为C盘，然后再建立一个20M逻辑盘D，再将余下的800余M建立一个逻辑盘E。退出Fdisk再运行Format E：，如果格到10%时又遇到阻碍，这时用Fdisk再建立一个88M的E盘、10M的F盘，余下的790M作为G盘。继续重复上面的操作，直到完成。然后，运行Fdisk将10M的D、F盘删除，这时余下的就是没有坏道的好盘了。
方法三：同理，用PartitionMagic、DiskManager等磁盘软件也可完成这样的工作。如PartitionMagic分区软件，先用PartitionMagic4中的“check”命令或Windows中的磁盘扫描程序来扫描磁盘，算出坏簇在硬盘上的位置，然后在Operations菜单下选择“Advanced/bad Sector Retest”；把坏簇所在硬盘分成多个区后，再把坏簇所在的分区隐藏，以免在Windows中误操作，这个功能是通过Hide Partition菜单项来实现的。这样也能保证有严重坏道的硬盘的正常使用，并免除系统频繁地去读写坏道从而扩展坏道的面积。
系统显示“TRACK 0 BAD，DISK UNUSABLE”，意思为“零磁道损坏，硬盘无法使用”或用磁盘扫描程序扫描其它硬盘时其0扇区出现红色“B”。硬盘0扇区损坏，是大家比较头痛的故障，一般人往往将出现这样故障的硬盘作报废处理。其实合理运用一些磁盘软件，把报废的0扇区屏蔽掉，而用1扇区取而代之就能起到起死回生的效果，这样的软件如Pctools9.0和NU8等。
方法一：我们就先以Pctools9.0为例来作说明。一块2.1G硬盘出现上述故障，用盘启动电脑后，运行Pctools9.0目录下的DE.EXE文件。接着选主菜单Select中的Drive，进去后在Drive type项选Physical，按空格选定，再按Tab键切换到Drives项，选中hard disk，然后OK回车后回到主菜单。打开Select菜单，这时会出现Partition Table，选中进入后出现硬盘分区表信息。该硬盘有两个分区，找到C区，该分区是从硬盘的0柱面开始的，那么，将1分区的Beginning Cylinder的0改成1就可以了，保存后退出。重新启动电脑后按Del键进入COMS设置，运行“IDE AUTO DETECT”，可以看到CYLS由782变成781。保存退出后重新分区格式化该硬盘，使其起死回生。
方法二：诺顿NU8.0也较好用。例如一块1.28G硬盘出现0磁道损坏故障，进入NU8工具包目录，运行其主程序NORTON.EXE，然后可先选“补救盘”RESCUE选项对该硬盘的引导区、分区表等信息进行备份。接着选择“磁盘编辑器DISKEDIT”，成功运行后选“对象OBJECT”，选“分区表”后可见本硬盘的参数如下：面SIDE为0-63，簇CYLINDER为0-255，扇区SECTOR为1-63，其主引导记录和分区表信息就应该在0面0柱1扇区。我们要做的事就是把其C盘的起始扇区从0面0柱1扇区改为0面1柱1扇区，移动光标手工修改即可。另外需要说的就是，改动数值要根据具体情况而定。最后存盘后退出重启电脑，用Format命令格式化硬盘即可正常使用了。需要特别留意的是，修好后的硬盘一定不要再用DOS下的Fdisk等分区工具对其进行重新分区操作，以免其又改变硬盘的起始柱面。
如果以上各招都不见效，那么就得使用主板自带的硬盘低格程序或硬盘厂家随盘赠送的低格程序如DM、LFormat等对硬盘全盘进行低级格式化处理了，它可对硬盘的一些坏道进行重新整理排除。
三、如何正确使用才能减少坏道的发生
上面说了那么多，都有点亡羊补牢之嫌，而正确使用好硬盘才是减少硬盘坏道发生、提高硬盘使用寿命的最好方法。
1.硬盘在工作时不能突然关机
当硬盘开始工作时，一般都处于高速旋转之中，如果我们中途突然关闭电源，可能会导致磁头与盘片猛烈磨擦而损坏硬盘，因此要避免突然关机。关机时一定要注意面板上的硬盘指示灯是否还在闪烁，只有在其指示灯停止闪烁、硬盘读写结束后方可关闭计算机的电源开关。
2.防止灰尘进入
灰尘对硬盘的损害是非常大的，这是因为在灰尘严重的环境下，硬盘很容易吸引空气中的灰尘颗粒，使其长期积累在硬盘的内部电路元器件上，会影响电子元器件的热量散发，使得电路元器件的温度上升，产生漏电或烧坏元件。另外灰尘也可能吸收水分，腐蚀硬盘内部的电子线路，造成一些莫名其妙的问题，所以灰尘体积虽小，但对硬盘的危害不可低估。因此必须保持环境卫生，减少空气中的潮湿度和含尘量。切记：一般计算机用户不能自行拆开硬盘盖，否则空气中的灰尘进入硬盘内，在磁头进行读、写操作时划伤盘片或磁头。
3.要防止温度过高
温度对硬盘的寿命也是有影响的。硬盘工作时会产生一定热量，使用中存在散热问题。温度以20～25℃为宜，过高或过低都会使晶体振荡器的时钟主频发生改变。温度还会造成硬盘电路元器件失灵，磁介质也会因热胀效应而造成记录错误。温度过低，空气中的水分会被凝结在集成电路元器件上，造成短路；
湿度过高时，电子元器件表面可能会吸附一层水膜，氧化、腐蚀电子线路，以致接触不良，甚至短路，还会使磁介质的磁力发生变化，造成数据的读写错误；湿度过低，容易积累大量的因机器转动而产生的静电荷，从而烧坏CMOS电路，吸附灰尘而损坏磁头、划伤磁盘片。机房内的湿度以45～65%为宜。注意使空气保持干燥或经常给系统加电，靠自身发热将机内水汽蒸发掉。另外，尽量不要使硬盘靠近强磁场，如音箱、喇叭、电机、电台、手机等，以免硬盘所记录的数据因磁化而损坏。
4.要定期整理硬盘上的信息
在硬盘中，频繁地建立、删除文件会产生许多碎片，碎片积累多了，日后在访问某个文件时，硬盘可能会花费很长的时间，不但访问效率下降，而且还有可能损坏磁道。为此，我们应该经常使用Windows 9x系统中的磁盘碎片整理程序对硬盘进行整理，整理完后最好再使用硬盘修复程序来修补那些有问题的磁道。
5.要定期对硬盘进行杀毒
现在的病毒攻击范围越来越广泛，而硬盘作为计算机的信息存储基地，通常是其攻击的首选目标。每年的4月26日令每位电脑使用者都心有余悸，笔者单位上的几只硬盘就惨遭过CIH的攻击。所以，为了保证硬盘的安全，我们应该注意利用最新的杀毒软件对病毒进行查杀，同时要注意对重要数据进行保护和经常性的备份。
6.用手拿硬盘时要小心
在日常的电脑维护工作中，用手拿硬盘是再频繁不过的事了。也许这最常见的事情，最不能引起我们的注意。其实，用手拿硬盘还是有学问的，稍有不慎也会使硬盘“报废”的，因此我们在用手拿硬盘时一定要做到以下两点：
①要轻拿轻放，不要磕碰或者与其他坚硬物体相撞；
②不能用手随便地触摸硬盘背面的电路板。这是因为在气候干燥时，人体通常带有静电，在这种情况下用手触摸硬盘背面的电路板，则人体静电就可能伤害到硬盘上的电子元器件，导致硬盘无法正常运行。
因此，我们在用手拿硬盘时应该抓住硬盘两侧，并避免与其背面的电路板直接接触。有些类型的硬盘会在其外部包上一层护膜，它除具备防震功能外，更把电路板保护其中，这样我们就可以不用担心什么静电了。
7.尽量不要使用硬盘压缩技术
我们以前在硬盘空间不大时，总是想方设法节省硬盘空间，例如常见的措施是通过Doublespace、Drvspace命令来压缩硬盘空间。但当压缩卷文件逐渐增大时，这种方法就有一个很明显的缺点，那就是硬盘的读写数据大大减慢了。随着硬盘技术的飞速发展，磁盘的容量也是节节攀高，目前市场上流行的硬盘空间都在20G左右，现在很难再出现以前那种硬盘空间不够用的情况了，所以我们也没有必要再使用硬盘压缩技术了。
8.在工作中不能移动硬盘
硬盘是一种高精设备，工作时磁头在盘片表面的浮动高度只有几微米。当硬盘处于读写状态时，一旦发生较大的震动，就可能造成磁头与盘片的撞击，导致损坏。所以不要搬动运行中的微机。在硬盘的安装、拆卸过程中应多加小心，硬盘移动、运输时严禁磕碰，最好用泡沫或海绵包装保护一下，尽量减少震动。
9.使用塑料或橡皮来消除硬盘噪音
在硬盘转速相对较高的情况下，如果硬盘被固定在金属托架上或者放置不当时，一旦接通电源，硬盘就有可能出现比较强烈的震动，时间一长，就有可能损坏硬盘的磁头或者划伤硬盘的磁道。为了消除噪音，我们可以利用硬盘上靠近四个角的安装螺钉孔，用弹力大、质地好的橡皮筋将硬盘悬吊在机箱内；如果硬盘是水平放置的，我们也可以利用弹性和尺寸适当的橡皮垫或橡皮柱垫在硬盘下面，以便达到减震的目的。这里要注意的是，我们选用橡皮筋悬吊时，应选取质量好、弹力大且有丝线包裹的那种，最好选用服装上使用的有编织物包裹的橡皮筋，以免橡皮筋失效后发生意外。适度拉紧橡皮筋，并注意安装过程中不要使橡皮筋受伤。
怎样拯救故障硬盘数据？
为了有效地保存硬盘中的数据，除了经常性地进行备份工作以外，还要学会在硬盘出现故障时如何救活硬盘，或者从坏的区域中提取出有用的数据，把损失降到最小程度。