问题上报功能分析
一、设计目的
天健系统在上线的时候 ，总是因为反馈问题滞后而导致用户体验有所下降。所以，此系统主要是能够让实施工程师能够在第一时间将所搜集的问题提交给项目经理。项目经理能够在第一时间处理，或者是将问题分发给相应的处理人员。
二、预设功能
1， 现场实施工程师提交问题。
2， 项目主管或者项目经理查看问题。
3， 项目经理或者项目主管分配问题给相应的客户化或者处理问题者。
4， 处理问题的反馈。
5， 各种相应的报表。
三、技术分析
1， 所用技术Java Hibernat Spring Struts
2， 前台使用Jquery技术。
四、系统基本流程
此系统的主要流程如下：
1， 现场工程师根据问题的性质提交相应的问题。并且记录提交者。
2， 由项目主管查看所提交的问题。根据问题的性质和紧迫程度对问题进行处理并做出相应的回馈。
3， 项目经理根据实际情况，将现场工程师搜集的问题分配给相应的客户化或者处理问题的专门人员。由客户化或者 专门处理人员将问题处理完成后反馈处理结果。
4， 现场工程师，可以查看问题的处理情况。以及查看已经提交的问题。