我到湖北、河南出差了大概半个月，但只要能在宾馆上网，我都会通过VPN关注着OA上面CRM项目的动态。
由于业务处长们大多外出检查，所以这段时间也没有安排业务调研和交流，主要是SAP CRM测试平台、开发平台的搭建，以及对开发组成员进行Portal及BSP脚本技术的培训。主要反映出来的问题是，网页方面的程序员对ABAP语言不熟悉，而ABAP的开发人员又不熟悉HTML及其扩展的语法。目前，BSP的相关培训仍然利用下班的时间进行中。本来我个人对开发是有一些兴趣的，可惜的是，现在搞管理以后工作太忙，很难抽出整块的时间静下心来钻研技术。看来，我已经和技术应用渐行渐远，不过因为了解技术和业务，作为两者之间的衔接也许对项目的帮助更大。
今天，开始安排每个模块的顾问和业务部门交流，上午完成了我们服务资源处相关流程的调研，明天开始陆续有备件、费用、售中机等流程。我作为业务部门的项目负责人，还是要努力争取参加，另外还需要在访谈中发现后续能推进和管理系统各业务口的人才。