近段时间，有关程序员事件因为受不了客户的无理需求杀人事件，引发了大家众多的思考：到底是蛋疼的客户需求，还是操蛋的程序员？
先和大家讲一个故事，然后再讨论这个问题：
昨天和一个朋友聊天，聊起了她曾经当餐厅服务员的一个不愉快的往事。
有一次，她们餐厅来了一位刁钻的顾客，点了一份蛋炒饭。一会蛋炒饭上来了，顾客觉得蛋太少了，然后对一个男服务员要求说要做有七个蛋的蛋炒饭，这个男服务员将刚上的蛋炒饭带下去，将原蛋炒饭加了三个蛋拿回这个顾客这里。这个顾客看了没有七个蛋，很生气，强烈要求重新炒。尽管对这样的顾客很郁闷，为了照顾这位顾客的情绪，这位男服务员还是将饭又拿回去，又加到七个蛋拿回到这位顾客这里。顾客看了非常生气，因为他觉得她们餐厅在拿同一份饭炒了好几次，觉得不卫生，站起来拍桌子再次要求重新炒。餐厅经理看到情况，仍旧让很不爽的男服务员端着这份饭回厨房，重新炒了一份拿了过了，这会顾客才消停。
但是，令我想不到的是，让我感觉很恶心的是，我朋友告诉我，她同事（那位男服务员）在最后一份蛋炒饭里吐了痰。
从以上的故事中可以看，无论客户的需求是多么的无理，多么的刻薄，多么蛋疼，对于我们应该做好自己的本分工作，要敬业。那位男服务员将痰吐到顾客的餐盘里，这是个人素质的问题。如果不满客户的需求，你可以用委婉的方式拒绝，但是千万不要安装一个“程序炸弹”在程序里，去报复客户，这是损人不利己的事情。
我建议大家首先要摆正自己的心态，把工作或者项目当成自己的项目，不要老是以受害者的心态去工作，这会让自己消沉，直到受他人欺辱。
我们应该对我们的顾客有感情，就像这样...
附加一则故事，补充说明最后这个图片的含义：
少妇报案：“我把钱放在胸衣内，在拥挤的地铁内被一帅哥偷走了…”。
警察纳闷：“这么敏感的地方你就没觉察到？”。
少妇脸红了：“谁能想到他是摸钱呢？” 。
【启示】让客户的钱在愉快体验中不知不觉地被摸走，是商业模式的最高境界……