OA即办公自动化，是英文Office Automation的首字母缩写，究竟什么是办公自动化呢？为了了解办公自动化系统，必须首先了解“办公”。
“办公”即Office在这里应该代表日常办公，日常办公是主要针对企事业单位的（当然政府也可以，但是应该叫政务了），也就是说在上班期间员工经常会做的工作，基本上是各个行业中共有的那部分工作（管理活动）。譬如：考勤、报销和会议等。
日常办公主要包括以下4部分工作，无论它是何种形式出现：
1、沟通（Communication）
沟通是工作的基础。无论你是以电话、会议和聊天等形式进行，都是在沟通。没有沟通，不要说工作，生存都难。
2、协作（Collaboration）
协作是工作的前提。没有人能把所有的事情都干完，没有其他人的配合、参与，很多工作都没法完成。尤其对于日常办公，更可以说大部分都是需要由多人参与完成。
3、管理（Manage）
管理是工作的重要部分。管理工作是企业的重点工作，难点工作。
4、共享（Share）
工作资料、成果，是需要储存并共享的。
了解了什么叫办公，那办公自动化就很好理解了。自动化，顾名思义就是办公的信息化，也就是说把日常工作转化成利用计算机来辅助完成。
用计算机来实现以上的4种工作，很可能与原来的工作形式发生的变化，有的完全不同，有增有减，这就需要办公人员的思维进行转变。
转载自 寸心知