管理故事1：七人分粥
有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
启示：
管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来，实现责、权和利三者的完美结合，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。因此企业在实施ERP的过程，也应该首先建立起一个“责、权、利”完美结合的平台，形成一个相对公平合理的人力资源管理机制，只有这样才能充分调动员工的积极，各显其能。
管理故事2：不同的饥饿人与恩赐
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。
又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。
启示：
每个人都有自己的优点和不足，直线经理不能只顾个人的眼前利益，要充分认识到每位员工的优点，把他们的优点整合起来，建立具有合作关系的团队，以实现团队的整体效益的最优化。
在ERP实施上，直线经理与员工的合作伙伴关系将直线经理与员工的关系统一起来。直线经理与员工的目标是一致的，直线经理的工作要通过员工完成，直线经理的绩效则通过员工的绩效体现，所以，员工绩效的提高即是直线经理绩效的提高，员工的进步即是直线经理的进步。绩效使直线经理与员工真正站到了同一条船上，风险共担，利益共享，共同进步，共同发展。
为此，直线经理有责任、有义务与员工就ERP工作任务、工作目标等问题进行提前的沟通，在双方充分理解和认同公司ERP规划与战略目标的基础上，对企业的ERP实施目标进行分解，结合员工的职责与特点，共同制定员工的ERP实施目标。
直线经理与员工是绩效合作伙伴，为员工制定实施目标的同时就是为自己制定目标。 直线经理通过激励等手段在一些问题上与员工达成共识，使自己和员工达成一致目标，从而更加便于员工有的放矢的工作，更加便于自己的管理。为后续的ERP实施管理开了一个好头。
二、扮演好辅导员角色
管理故事3：小和尚撞钟
有这样一则故事：有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定，他每天必须在早上和黄昏各撞钟一次。如此半年下来，小和尚感觉撞钟的工作极其简单，倍感无聊。后来，干脆“做一天和尚撞一天钟”了。一天寺院住持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪，就问住持：“难道我撞的钟不准时、不响亮？”住持告诉他：“你的钟撞得很响，但钟声空泛、疲软，因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是唤醒沉迷众生。因此，钟声不仅要宏亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟，既是无佛；如果不虔诚，怎能担当撞钟之职？”小和尚听后，面有愧色，此后潜心修炼，终成一代名僧。
启示：
小和尚没有将钟撞好，而被住持调去劈柴挑水，除了他本身存在一定的个人因素外，大多数的责任而应该由寺院主管来承担。小和尚刚入职的时候，如果寺院主管告诉他撞钟的重要意义、撞钟的目标和方法，或者在小和尚撞钟的过程中，针对小和尚撞钟存在的问题进行及时辅导，小和尚撞钟的结果可能会大不一样，至少也不至于撞了半年钟而莫名其妙地被调换工作。
企业在实施ERP时，也是同样的道理，直线经理应该首先做好ERP知识的培训工作，通过培训让员工了解企业实施ERP的重要性，ERP的基本理念和实施ERP的最终目标，同时告诉员工应该做什么工作、能做什么工作，如何做工作，如何才能做好工作。为此，直线经理应扮演好辅导员角色，与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工，使员工的工作水平不断提升。
同时在实施ERP的过程中，直线经理更要及时地分析员工在工作中存在的问题，并针对存在问题做好及时的辅导，并对员工可能发生的问题做好及时的控制。这样员工就会感觉到自身工作的目标，应该做什么不应该做什么，以避免“当一天和尚，撞一天钟”的工作态度出现，从而提高ERP实施的工作能力。
管理故事4：养牛之道
我们旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道：
“老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？”
老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光
启示：
直线经理在制定ERP实施目标时，要略高于员工的实际能力，让员工跳一跳才能够得着，让员工感觉到ERP实施过程中的障碍和挫折，从而激发其动力，发挥其潜力。同时，随时企业内外环境的千变万化，企业ERP的实施规划也会出现动态的调整，员工目标也会随之调整。所有的这些都需要直线经理发挥自己的作用和影响力，努力帮助员工排除障碍，并与员工做好沟通，不断辅导员工改进和提高工作水平。帮助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能，使工作目标朝积极的方向发展。
三、扮演好记录员的角色
管理故事5：且慢下手
单位里调来一位新主管，大多数的同仁都很兴奋，据说他是个能人，专门被派来整顿业务。可是日一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，并不时地到每一车间的现场逛一逛，不管见到员工做好，他就是面带微笑，这让本来紧张得要死的坏份子，轻松起来，现在行为反而更猖獗了。
“他那里是个能人嘛！根本是个老好人，比以前的主管更容易唬！”大家都这样说。
四个月过去，就在真正努力为新主管感到失望时，新主管却发威了，坏份子一律开革，能人则获得晋升。下手之快，断事之准，与四月表现保守的他，简直像是全然换个人。
年终聚餐时，新主管在酒过三巡之后致词：「相信大家对我新到任期间的表现，和后来的大刀阔斧，一定感到不解，现在听我说个故事，各位就明白了：「我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就将那院子全面整顿，杂草树一律清除，改种自己新买的花卉，某日原先的屋主往访，进门大吃一惊的问：“那最名贵的牡丹哪里去了？”我这位朋友才发现，他竟然把牡丹当草给铲了。 后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天里成了锦蔟；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，它才真正认清哪些是无用的植物，而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。说到这儿，主管举起杯来：“让我敬在座的每一位，因为如果这办公室是个花园，你们就都是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊！”
启示：
在ERP实施过程中，直线经理与员工经常出现对一些问题的看法和判断不一致现象。争吵是令直线经理比较头疼的一个问题，也是许多直线经理回避责任，回避考核与反馈的一个重要原因。为什么会出现争吵？因为缺乏有说服力的真凭实据。试问，不做记录，有哪一个直线经理可以清楚说出一个员工在一定时间内有工作表现，出现过什么错误，发现在什么时间，问题的原因是什么？恐怕没有，因为没有，员工才敢于理直气壮地和你争论，和你据理力争。
为了避免这种情况的出现，使ERP实施管理变得更加自然和谐，直线经理有必要花点时间，花点心思，认真当好记录员，记录下员工的工作表现细节，形成管理的文档，以作为考核的依据，确保目标考核有理有据，公平公正，没有意外发生。
直线经理当好记录员的最好办法就是走出办公室，到能够观察到员工工作的地方去，在不影响员工的工作的同时，与员工进行广泛的交流与沟通。然后把这些所见、所闻、所听到的以文档的形式记录下来，这样直线经理就可以掌握员工工作的真实资料，做到心中有数，使考核更加准确。而不是道听途说，随意的猜想，这样会引起更大的争论。
四、扮演好公证员的角色
管理故事6：南山兔子
南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。 兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢？也一个一个跟着偷起懒来。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。
一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得其反的反响。有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。”
于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式（当面一套背后一套）的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。
启示：
ERP实施管理的一个较为重要问题就是绩效考核。绩效考核是对一段时间内ERP实施的一个总结，总结ERP实施过程中员工的表现好的方面和需要改进的地方。直线经理需要综合各个方面对员工的工作表现做出综合评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据，所以，公平、公正显得至关重要。
对ERP实施管理中的绩效考核，直线经理可以站在第三者的角度看待员工的考核，作为公证员公证员工的考核。因为在前面直线经理三个角色工作的基础上，员工的考核已不需要直线经理费心，可以说是员工自己决定了自己的考核结果。员工工作做的怎么样在实施目标、平时的沟通、直线经理的记录里都得到了很好的体现，是这些因素决定了员工的绩效考核评价的高低，直线经理只须保证其公平与公正即可。