1. Kano Model
Requirements Type:
a. Must-Be, 基本需求，没有完成就意味着不是一个完全功能的产品。
b. One-Dimentional, the more the better, 实现的需求与客户满意度成正比
c. Delighters, 这中需求没实现不会影响客户满意度。但如果有的话，会在市场同类产品中更有竞争力。
Note: 不同的客户群可能有不能的结果。
2. Affinity Diagram
write ideas on cards
classify these cards into groups
name these groups
3. Quality Function Deployment
质量屋：customer wants(what), cost to implement(How), Conflict resolution