如果你的开发团队正在使用敏捷开发方法，而客户并不在意什么开发方法，他们只想尽快地拿到他们需要的软件。作为项目经理，你该怎么办呢？
如果客户不知道敏捷开发方法，那么向他介绍敏捷开发方法是项目经理应该做的一件事，但是要适可而止。因为能用的软件才是他们想要的，在没有深刻体会到它带来的益处时，你是无法用嘴皮子来证明的。
但并不能这么就算了，因为还要保持开发团队的士气呢。所以，一方面要在客户能够接受的程度下尽量实施必要的敏捷实践，另一方面，要邀请客户参加团队的活动，如果某些名词会吓到客户的话，别提它们好了，换一种客户可以接受的方式。名词不重要，形式也不重要，重要的是让团队真正理解客户最想要、最期望得到的是什么，对客户来说，真正的业务价值在哪里。同时，也要让客户知道，你的团队最希望从客户那里得到什么样的支持，才能更好地生产出他想要的软件。
当客户感知这种益处，加之你的努力，自会找出一种适当的工作方式来达到客户满意。
我们做的软件最终要服务于客户，而客户心里最清楚他们想要什么。所以，所以软件项目生产出来的并不仅仅是软件，而我们的工作也不仅仅是生产软件，而是一种咨询服务。