中国北方人对小姐的称呼,似乎有点贬义,可南方人对小姐的称呼则是通称,国际通用礼仪中,对女士通称小姐,是尊称.尤其是在西方.
此次到日本访问,下了飞机,从关西机场到大阪市区的大巴上,我给随团学员们上了关于国际礼仪的第一课--基本原则"维护形象不卑不亢,热情有度谦虚适当,尊重理解信守约定,女士优先以右为尊".对日本女性,我们通祢小姐.
车上有学员开玩笑说,"男同胞们,到了小日本见到了日本小姐,一定要为国争光呀",车上所有人大笑,至于怎么个"争光"法,那就只能是意会之事了.
日本人很实际,不会象我们来了外国人访向就领导班子全体全程陪同,他们要干活.除了去年我访雅玛哈时和其馆长先生交流以外,两次访问接待我们的几乎都是类似我们国家企业公关部的小姐们.
也许是他们国度里的审美标准吧,这些接待小姐形象按咱中国人的说法,都"一般",不过,对这些享有"温顺贤惠"之誉的日本女人的举止行为,我们的男女学员都还是格外关注的.
今年访问朝日啤酒,接待我们的是美丽的西川小姐.在那朝曰啤酒特制的小红帽映衬下,她俊俏的小脸上总是挂着微笑,叽哩咕噜的日本语和不停的"嘿、嘿、嘿",还有那曰本人特有的90度鞠躬和100度的热情,着实令我们陶醉.
她带着我们参观朝日啤酒展厅和工场,一路上都是面朝我们背向走路,逢门就躬身退让我们先行,然后又快步上前,继续用笑脸迎着我们,那脸上的灿烂,简直使人目不转睛.
有学员悄悄对我说:"教授,你看这日本小姐真漂亮,真有点想入非非."我眼一瞪:"参观!"
我们集体合影请西川小姐帮忙拍照,学员们的几十个相机全都挂在她胳膊上了,她用夹生的中国话"一、二、三"喊了又喊,相机换了又换,一直到全部照完,脸上一直在笑.那认真劲,真叫人喜欢.惹得学员们争相和她合影.有男同胞拉着这西川,边摆"普士"边开玩笑:"这回一定要为国争光".
嘿!可惜是西川听不懂这中国话的含义,听懂了可能也会"捧腹"的.
为了感谢日本方面的接待,遵循国际上物化礼仪的常识,我们准备了一些中国特色的小礼品在参观访问后赠给他们.这次访问也不例外,由中山大学准备了一款中国汉白玉和镀金京剧脸谱的笔筒.当我把礼品赠送给这些接待小姐们时,她们几乎都高兴不己,笑得合不拢嘴.....
也许是现时我们的国人对礼仪巳经疏忽了的缘故,对接待我们的日本小姐们的热情和礼节,让我们产生了某种久违了的感觉,也有某些说不出来的感想.特别是每当我们参观完后上车时,看到她们站在车要经过的路口微笑的望侯着我们时;每当我们开车离开时,她们都弯腰行上90度的鞠躬礼时;看到她们一直到大巴车从身边开过,才会立起身来,扬起右手,目送我们远去的时侯,那灿烂的笑容伴着那轻脆"拜拜"声,一直会留在我们的脑海里,好久,好久...
说心里话.日本人的礼节,日本小姐的热情,令人难忘,尤其是我这个讲礼仪的专家啊!
我脑海里就三个字:礼仪啊!