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【分享】体验经济:互联网生存的秘密

2016年10月18日 ⁄ 综合 ⁄ 共 2071字 ⁄ 字号 评论关闭

以下是部分节选,全文点击:
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一次宴会party,基本都不是IT圈内朋友,聚会上的很多女生都是用iPhone,大家就会说起有什么好玩的应用。我就向这些女生推荐微信,她们问我微信是干什么的?我说装微信可以通过Wifi免费发短信、发图片、语音对话。这些女生没有一个人感兴趣,还很奇怪地问我,那不就是短信、彩信和Facetime,我为什么还要再装一个东西?

然后我就拿出自己的手机简单演示一下:“我摇一摇,就可以看到附近的美女帅哥,还能直接发个消息和他们打招呼。”女生们一下子变得非常感兴趣,一个个拿出手机让我帮她们安装。没有iPhone的也不停问其他手机是不是也可以安装,结果现场一大半女生都开始使用微信。

大家都知道微信摇一摇可以找朋友,原先我担心女生们会感觉经常被骚扰。然而这些女生似乎很享受这种感觉,大家还现场比拼了人气,谁先被摇到了、谁比较受欢迎等。说不定,这场聚会结束以后,以前因为害羞没有交换手机号码的,现在通过摇一摇以后可以继续联系。

大家还知道微信的同类产品有一个状态功能,比如送到、已读等。以前网上看到有人做竞品分析,提到这个是微信的不足。可能你们当中也有不少人觉得这个功能很重要。大家是否都知道邮箱有个已读回执功能,简单说就是你读了邮件,发件人就会知道。这和微信的状态功能是一样的。虽然邮箱开发出这个功能那么多年了,但我身边朋友很少使用这个功能。

如果你已经工作一段时间,就会有很多工作邮件要处理,总有些事情对你不是很重要,而没有获得及时处理。如果你对别人解释,没有时间或者忘记了,那就显得你很不重视对方。现在大家都会说邮件太多,没有看到,这个借口大家也都能接受。所以大家明白我是反对微信需要状态提示功能的,我觉得这本身是个很长尾需求,因为一个不常用的功能而伤害大众是非常不明智的。人其实都有撒谎的需求,国外有人做过研究,成年人10分钟对话就至少出现3次说谎。这里要说明的是,大家不要觉得撒谎就是不好的,它可是人际关系的润滑剂,而且它客观存在那里,我们应该正视它的存在。

大家每天研究竞品这个功能、那个功能,觉得这个可以有,那个也可以有。你的眼界是足够开阔,可是选择越多,作出正确选择的概率也越低。如何才能降低试错的成本,我觉得可以学习宗教对人性的理解: 色欲-贞洁,贪食-节制,贪婪-慷慨,懒惰-勤奋,愤怒-耐心,妒忌-宽容,傲慢-谦逊,这就是七宗罪和七美德。我听说老美有家风投只投资以七宗罪为导向的创业公司,但我相信人性是混沌体,不是非黑即白的状态,道德高尚的人也可能犯错误。所以在深刻理解人性基础上,我们才能在这个技术革新时代,抓住人们不变的需求。

因此,在互联网,功能总是会失去活力,而人们的需求将永存。

● 做互联网产品应多想怎样才能有趣

现在大家都在说产品体验,比如有用、易用、乐用等,但我觉得大家混淆了商品经济和产品经济,或者在用商品经济思维方式做产品。产品经济不是现在才出现的名词,马克思很早就对商品经济和产品经济做了区分。在人类社会的发展过程中,社会经济运行采取的基本形态大致有三种:

(1)自己生产自己需要的东西,自给自足,这种经济运行形态称为自然经济;

(2)用自己所生产的劳动产品同别人所生产的、不同的劳动产品相交换,从而取得自己所需要的东西,这种经济运行形态称为商品经济;

(3)虽然不是自给自足,但取得自己需要的东西不是通过交换,而是通过社会中心机构集中的、统一的分配来取得,这种经济运行形态称为产品经济。

商品经济核心是等价交换,这里有两个重要前提:价值和稀缺性。我们常说的功能和用户问题大多和产品价值有关;而后者也非常重要,是指他人获取的限制性,因此才有了交换的基础,产品才可能获得议价的能力。比如说氧气很重要,是我们生存基础,你说它价值大不大,可是你平时为它付费吗?肯定没有,因为它到处都是,所以只有在稀缺性的条件下,例如潜水时,才能做氧气的生意。现在大家都明白限量版的价值。

这里要强调一下,本文一直在互联网行业范畴内讨论问题 。我为什么说互联网不是商品经济,因为它的复制成本趋向零,所以在数量上它几乎没有限制,已经进入到产品经济阶段。产品经济是马克思对未来社会形态的推演,以生产力高度发达为基础,核心是按人们需求获得。

以QQ举例,如果你问用户为什么喜欢使用QQ?很少有人会直接回答说它可以帮我省钱,或者帮我发送消息。你可以自己找一些身边的普通朋友试试,他们会告诉你因为这个东西好玩,可以联系朋友。也许你觉得自己做一个产品是开发了一个新工具、新功能,但用户从来不这么看,用户会说其实我从来不关心工具,我只关心自己开不开心,有没有乐趣。

所以互联网尤其是虚拟产品,更应该符合产品经济规律,核心是人的需求。个人建议大家可以多考虑乐趣,虚拟经济不应该像实体产品一样强调实用性和问题解决能力。例如做老年人视频,大家会觉得保健养生对老年很实用,但老年人其实更爱看连续剧;大家都同意学习英语很有用,可是有多少人坚持下来,因为不好玩。因此,做互联网产品应该多想想怎样才能有趣。

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