这边的医疗集团，共4家医院，几乎囊括了本市的所有市立医院。可就老大和我负责。现在，我就呆在开发区这边的南院医疗园区了。这边最先上，情况也最复杂。康复科，本来属于人民医院的，可这边的中医院要评三甲医院，要他们的病历。中医院有自己的医务科和护理部，人民医院也有自己的医务科和护理部。做一个东西，人民医院那边这么讲，中医院这边那么讲。我们只是来做实施的，却要卷进他们医院的内部事务中。所以我们只能拖。只能跟康复科这边说，你们的东西（其实就是病历的标头）什么时候定下来，我们什么时候再做，不是我们做不做的问题，是你们究竟要用哪种格式的问题。
拖到最后，我们挨批了。中医院的护理部主任在集团老总视察时，直接说我们的工作拖拖拉拉；说讲一个东西，一个星期才做好。我当时在场，可也无话可说。本来是他们医院内部的事情，你们早定我们早做好了！
直接负责我们这个电子病历项目的是集团的信息中心。他们的总部在人民医院。每个分医院都有人手。那次集团老总去视察后，他们索性不管了。直接跟我们讲，中医院那边怎么讲，我们就怎么做。这下，我们也舒服多了！我们要的是一个确定的格式，你给我们就行了。我们就可以做了。
这就是我们做是实施人的苦闷把，或者说做现场人的苦闷！
跟客户打交道，比如我们在医院做事，他们客户内部的一些事情还没定，却还要我们做。这是最苦逼的了。这时我们实施人所能做的，就是拖了。跟客户沟通，等客户定下来了再做。切记，千万别卷入客户内部的事务中去，你只是过来做实施，做服务的。