说说今天遇到的一件事情.说出来,希望大家发表一下评论.
今天拿到住处的电话费单子,我一看,一共四百多.看看发票联上的内容:怎么多出来一个9***6的号码的信息费用RMB58.00?奇怪!
由于最近准备搬家,所以住处没安装ADSL（小区里面原来也没有宽带）,一直用电话拨号上网,虽然速度比较慢,但是还可以忍受,上个月由于非典的影响,在家里拨号倒是很频的.前一段时间在家里上网的时侯,还曾经比较过不同号码的速度来着呢,所以建立了不少的拨号连接.不过自己清楚的记得没有使用过9***6的电话上过网阿,看看自己“拨号和网络连接”里面,倒是有这个号码,拨上去查查电话费用再说,上到那个公司的网页,查看一下自己的这个电话拨号信息如下：
********从2003年4月20日至2003年6月6日您的拨号情况如下：
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拨入时间 挂断时间 用户类型 时长
2003年05月**日 10时**分**秒 2003年05月**日 10时54分**秒 包月 0时1分
2003年05月**日 10时**分**秒 2003年05月**日 10时24分**秒 包月 0时1分
2003年04月**日 20时**分**秒 2003年04月**日 20时35分**秒 包月 0时1分
2003年04月**日 20时**分**秒 2003年04月**日 20时29分**秒 包月 0时2分
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奇怪,什么时侯成了包月用户?而且每次都是上去就断了.(最长的时间只有2分钟)
看看那个公司网站上有咨询电话：010-8*****34,打过去,服务人员接了电话.
我:"您好,我有点事情要咨询一下.”
“您请说...”
“我这个月根本没怎么拨这个号码,怎么成了包月用户?而且我到了你们的网站上去查看我定制的服务信息,明明没有预定过,怎么还显示定制有28元的套餐呢?”
电话那头是个女的,听口音是个小姑娘,语气比较和蔼.
说:"您先稍等,我给您查一下".
我说了我这边的电话号码,很快,
对方："您的确是订了包月的服务,每个月收您58元.而且您没有定制套餐.“
"没有定制套餐?"
偶说："我这边看到呀?“
“您的58元的包月和网上看到的套餐是两种服务.”
"怎么可能,我明明看到套餐上有这种58元的不限时包月..."
(纠缠了几句.....)
她说:"我看了您的记录,您.....(上网的时间和时长)"
偶: ”我那你们是怎么收费的呢?
"先生,不知道您是什么地方看到的这个号码的呢?我们的广告上都有详细的说明的呀"
(我忽然间想了起来,一次和GF在北京晚报上看到这个**在线的广告,当时还试了一下,广告的内容已经记不清了)
"**晚报,不过并没有详细的说明我拨号就表示订购了套餐阿"
"那么您一定看到广告上面写了什么,对吧?您还记得内容吗?"
"不记得"
"那个上面写的是:上网不限时58元/月,用户名密码都是2003.意思就是说您拨了这个电话就表示您订了这个月的服务.不管您上多上少,都是58元.我还给您查了一下,您这个月也订购了服务.“
偶一听就奇怪了,"这个月也订购了服务?"
"对,只要您用了这个用户名和密码,那就表示您订购了服务."
我恍然:刚才用这个号码拨上去进行的查询.
我说:"你们这样不是在误导用户吗"
"那您有看清楚我们的广告吗?我们的广告在**晚报刊登的阿"
**晚报就登的都是真消息吗?误导消费者的也很多...你们经理在吗?"
"我就代表我们公司.您有事情和我说就行."
我说:"那好.OK,你们公司等着收律师信吧！"
对方稍沉默片刻,我这边火冒三丈:
"我只是用这个查看了一下这个月的费用,这个月就也订购了服务?你们这么收费也太不合理了吧?这不是在误导消费者是什么?上个月算是我笨蛋,这个月也是我笨蛋,好了吧,OK?"
"先生您听我解释,希望您先消消气"
"有什么好解释的,你们**在线就这样的误导消费者,骗消费者的钱?不错,就是欺骗,在用户不知情的情况下有对用户进行通知吗?"
"